安徽省服務臺商來皖投資工作方案（2011.06.01）

　　為認真落實王三運省長率領的“銘傳親緣寶島行”訪問團赴臺訪問成果，按照“講實效、樹形象、建機制”的要求，切實做好臺商來皖投資服務工作，即時回應臺灣企業界訴求，促進皖臺經貿深度合作，根據《臺灣同胞投資保護法》等相關規定，制定本方案。

　　一、工作目標

　　暢通臺商來皖投資渠道，充分發揮省政務服務中心部門聚集優勢，通過省直各相關部門全力配合，監察部門全程監督檢查，省、市、縣三級上下聯動，有效整合服務資源，為來皖投資臺商提供全程服務，實現為臺商服務“規范、陽光、高效”運作。

　　二、組織推進

　　省招商服務協調小組成員增加省臺辦為成員單位，并在省招商服務中心設立臺商服務組（省臺辦為組長單位），主要負責組織協調臺商來皖投資工作中的重大事項，研究解決服務臺商工作中的重大問題。省招商服務中心作為省招商服務協調小組日常工作機構，切實履行服務、協調、督辦和聯動職能，確保全省服務臺商工作高效順暢。

　　三、運轉機制

　　完善入口。省招商服務中心發揮“總服務臺”功能，建立健全臺商投資服務需求受理、審理、報告和辦理有效銜接機制，規范服務流程，實行承諾服務。凡進入省招商服務中心臺灣島內和大陸各地臺商，由臺商服務組受理或協助辦理臺商來皖投資事宜。

　　有序分辦。省招商服務中心臺商服務組根據臺商投資服務需求有序分辦相關工作任務，各工作組分工協作，密切配合。信息組會同臺商服務組，負責臺商來皖投資信息的收集、審核、發布和查詢等工作。政策咨詢組會同臺商服務組，負責臺商來皖投資政策咨詢、項目洽談、項目簽約、項目落地審批等服務工作。接待服務組配合臺商服務組，負責重要臺商的接待、商務考察、約見領導等工作。

　　加強協調。省招商服務中心主要發揮在現有機制下組織集聚作用，積極協調臺商來皖投資服務事宜，屬相關職能部門職權范圍內的工作仍由相關職能部門承擔。省政務服務中心各窗口在做好行政審批服務等工作的同時，接受省招商服務中心統一調度，全力配合省招商服務中心做好服務臺商工作。

　　全程督辦。省招商服務中心監督檢查組會同臺商服務組，負責對服務臺商工作進行全程監督，建立臺商投訴舉報受理、辦理制度，及時回應臺商關切事項，推進臺商在皖投資項目規范、陽光、高效運作。

　　上下聯動。省招商服務中心綜合秘書組負責推進建立臺商來皖投資服務上下聯動工作機制。各地、各相關部門招商服務工作機構會同臺灣事務工作機構，與省招商服務中心一起，共同形成全省服務臺商來皖投資工作體系，逐步實現臺商來皖投資信息快速報送和發布，投資咨詢、洽談和考察有效銜接，投資項目審批綠色通道、省市縣三級聯動，服務全過程監督，確保服務臺商來皖投資工作取得實效。

　　四、保障措施

　　1．實行集中辦公制度。省招商服務中心選派2名業務骨干（省臺辦1名、省政務公開辦1名）參加臺商服務組，會同信息、政策咨詢、接待服務、監督檢查、綜合秘書等5個工作組，進駐省招商服務中心現場開展集中辦公，提供“一站式”服務。

　　2．開通網絡服務平臺和熱線電話。省招商服務網（www.ahzsfw.gov.cn）開設臺商服務平臺，及時采集、報送、發布臺商投資信息，在線辦理臺商信息咨詢、洽談銜接、項目審批、結果報告等業務，動態跟蹤臺商項目推介、考察、簽約、審批和建設進展情況，網上受理、辦理、反饋臺商投訴事項，推進臺商服務信息共享、協同辦公、上下聯動、全程監督。在省招商服務中心集中辦公場所開通臺商服務熱線電話（0551—2999888），為臺灣島內和大陸各地來皖投資臺商提供熱線服務。

　　3．建立綠色審批通道。省政務服務中心會同省招商服務中心建立臺商項目落地審批服務綠色通道工作機制，協調、引導辦理全省臺商重大項目相關審批手續。各市縣政務（行政）服務中心建立聯動機制，實行綠色通道服務，負責做好臺商投資項目審批服務工作。

　　4．加強服務臺商宣傳工作。省招商服務中心加強與省臺商協會等社團組織的聯系和溝通，大力宣傳我省服務臺商新政策、新舉措，不斷拓展服務臺商的平臺和渠道。省政府新聞辦會同省臺辦、省招商服務中心等相關單位，精心策劃，制定宣傳方案，集中一段時間，宣傳我省服務臺商規范、陽光、高效的新平臺、新機制、新環境，以進一步提高省招商服務中心對外知曉度和招商吸引力，誠邀臺灣島內和大陸各地臺商前來省招商服務中心辦理投資相關事項，建立聯系溝通渠道。