傳統(tǒng)書店亟待轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維
近日，“光合作用”書房在北京的兩家直營店相繼關(guān)張，多家仍在堅(jiān)持營業(yè)的加盟店稱，與總部失去聯(lián)系。據(jù)廈門當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，廈門最后5家“光合作用”也于近日集體關(guān)門。
光合作用書房“撐不住”，不過是眼下民營實(shí)體書店業(yè)績萎縮的一個(gè)縮影：今年以來，在廣州、北京、上海等大城市，民營實(shí)體書店相繼倒閉的消息不絕于耳。有人更戲謔說，實(shí)體書店已淪為網(wǎng)上書店的“展廳”。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在實(shí)體書店看書，卻最終選擇了網(wǎng)購。
通過觀察不難發(fā)現(xiàn)，民營實(shí)體書店倒閉多發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)達(dá)的一線城市，這也印證了網(wǎng)絡(luò)購書服務(wù)對實(shí)體書店業(yè)務(wù)帶來沖擊的猜測。網(wǎng)絡(luò)購書的異軍突起，加劇了實(shí)體書店銷售額的萎縮。這種挑戰(zhàn)主要來自兩個(gè)方面：一是以網(wǎng)絡(luò)支付和現(xiàn)代物流為載體的網(wǎng)上購書服務(wù)使購書變得更加便捷，二是人們的閱讀習(xí)慣逐漸由過去的紙質(zhì)閱讀向電子閱讀轉(zhuǎn)變。前者因?yàn)樯碳沂∪チ酥虚g環(huán)節(jié)和房租壓力，往往在價(jià)格上更具有優(yōu)勢，而后者因?yàn)榇碇夹g(shù)演進(jìn)的方向，對于實(shí)體書店的沖擊將更加久遠(yuǎn)。
在此背景之下，實(shí)體書店何去何從？一些悲觀者認(rèn)為，實(shí)體書店的沒落將無可挽回。但筆者認(rèn)為，實(shí)體書店的困境主要在于依賴門店經(jīng)營的思維禁錮，實(shí)體書店其實(shí)可以在購書業(yè)務(wù)上有更大的作為。一些民營實(shí)體書店近年也通過多種方式進(jìn)行自救，比如展開多元化經(jīng)營，在書店內(nèi)搭售工藝品，或者在書店里開設(shè)閱讀茶座，這些嘗試雖然在一定程度上彌補(bǔ)了書籍滯銷帶來的資金缺口，但沒有從根本上扭轉(zhuǎn)實(shí)體書店的困境。
對于民營實(shí)體書店經(jīng)營者來說，“拍屁股走人”或選擇退出固然輕松。但只要轉(zhuǎn)變思維，照樣有可能峰回路轉(zhuǎn)。一方面，國營大型實(shí)體書店目前還紅紅火火，其成功表明規(guī)模經(jīng)營仍不失為實(shí)體書店的出路之一；另一方面，網(wǎng)絡(luò)購書雖然日益為廣大讀者所接受，但真正有影響力的網(wǎng)購品牌還不多；更重要的一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)購書永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了逛書店的直觀感受。如果實(shí)體書店能依托自身的品牌效應(yīng)，在較短的時(shí)間內(nèi)迅速布局網(wǎng)購服務(wù)，或者在電子閱讀市場開辟一片新天地，為讀者提供個(gè)性化和差異化的服務(wù)，就有可能從圖書消費(fèi)市場中分一杯羹。
總之，隨著信息技術(shù)的革新和讀者閱讀習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)的實(shí)體書店經(jīng)營思維必然要接受更大的挑戰(zhàn)，而對于一個(gè)購書服務(wù)品牌來說，只要閱讀還是人類獲取知識、獲得樂趣的一種方式，就不存在“過時(shí)”的一天，關(guān)鍵在于經(jīng)營者是否能根據(jù)讀者需求的轉(zhuǎn)變而不斷調(diào)整業(yè)務(wù)方向。
