杭州的王小姐是個網(wǎng)購達人。網(wǎng)購多了，小煩惱不少。“以前也有幾次因為買到的衣服不合身，退過貨。貨是退了，不過運費得自己掏，總感覺損失了。”昨天，她在網(wǎng)上買園藝用品時發(fā)現(xiàn)，賣家給寶貝上了“退貨運費險”，“我只要花3毛錢，也不貴，萬一出了問題要退貨，可就省下6元的快遞費了。”她當(dāng)即付了錢。

　　幾個月前，保險公司在淘寶上推出這款運費險還是試水一下，眼下，越來越多網(wǎng)店主動掛上了“退貨運費險”的特殊服務(wù)。只要買上幾毛錢的保費，保險公司就會為買家退貨發(fā)生的郵費買單。而網(wǎng)購族們也越來越習(xí)慣選擇這類有保障的商品。

　　退過貨的買家力挺“運費險”

　　昨天，記者在淘寶網(wǎng)上搜索“退貨運費險”字樣，600來件寶貝彈了出來。

　　“以前退貨還得自己掏錢。”網(wǎng)友小紹說起自己的退貨經(jīng)歷，前兩個月，他在一家淘寶店相中了一件外套，就拍了下來。可等到收到貨后，一打開包裝，就發(fā)現(xiàn)是仿版。“面料不好，標(biāo)簽也不對。”他于是當(dāng)即要求退貨，幾經(jīng)周折，賣家終于答應(yīng)退貨，但是10元的運費要小紹來出。“感覺很差，是網(wǎng)店賣的是仿版，為什么得我來承擔(dān)運費？”最后雙方鬧得很不愉快。

　　經(jīng)常在淘寶購物的老手已經(jīng)注意到“運費險”這個小小變化。現(xiàn)在只要拍下物品，如果有“退運保險”，網(wǎng)購達人木木會再選擇這個保險。

　　“本來保費也不貴，有的賣家是免費的，有的則是幾毛錢，我寧愿多花幾毛錢給商品再上個保障，也比買來東西不合適再退貨自己掏錢要強。”她告訴記者，至少退換貨不用再糾結(jié)10元的運費了，以前因為一些小東西本身也就不到100元，退個東西要花上10元，就覺得不值得。

　　賣家小投入換來更多“好評”

　　網(wǎng)店投“運費險”，顯然也成為這些網(wǎng)店吆喝的增值服務(wù)，在他們看來，受更多買家青睞，提升了網(wǎng)店競爭力。

　　在一款“十字繡”商品里，記者點了進去，在付款交易頁面，看到與平常的付款頁面相比，多了個“是否同意購買退貨運費險0.5元”的選擇款項。

　　“我給所有的寶貝都上了退貨運費險，買家只要付幾毛錢，一般買家都會同意支付。”網(wǎng)店掌柜告訴記者，而保這種險的目的也是為了提高網(wǎng)店競爭力，增加信譽。

　　一款售價125元的血壓計已經(jīng)賣出了近200件，掌柜特地在寶貝頁面上標(biāo)注了“特殊服務(wù)：運費險”。他告訴記者，買家不需要再額外支付，這個保費由網(wǎng)店承擔(dān)了，萬一買家要退貨，買家先預(yù)付了快遞費，把貨退還他們后，他們再向保險公司理賠，獲賠后就會及時把運費退到買家的支付寶賬戶里。

　　作為賣家，在杭州開服裝網(wǎng)店的李小姐早早就給自己的寶貝上了這款特殊服務(wù)。“服裝和鞋子是退換率最高的網(wǎng)購商品了。”她無奈地笑了笑，“經(jīng)常有買家拿到貨后，上網(wǎng)來說尺碼不對。”為了這幾塊錢的運費，經(jīng)常雙方要協(xié)商很久，“會鬧得不愉快。往往為了好評，有時候我就承擔(dān)了部分運費。”她告訴記者，現(xiàn)在用了專門的退貨運費險后，網(wǎng)店的運作成本減少了，損失也降低了。

　　不過，也有賣家擔(dān)心退貨率太高會讓保費費率提高，對投“運費險”保持觀望。

　　拒簽險：讓賣家不擔(dān)心惡意拒簽

　　記者了解到，買賣雙方均可投保退貨運費險，但賣方必須是加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)“7天無理由退換”的商戶。淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“網(wǎng)購運費險的浮動費率是根據(jù)淘寶網(wǎng)的平均退貨比例統(tǒng)計設(shè)計出來的。”而理賠流程則是，買賣雙方先按照一般的退貨流程操作，買家先墊付退貨郵費，退貨成功后，系統(tǒng)會發(fā)起理賠申請，保險公司需在72小時內(nèi)審批處理，確認(rèn)后的賠付金額將直接打入買家的支付寶賬戶。

　　而除了退貨運費險外，“拒簽運費險”也悄然出現(xiàn)。有些買家收到貨后，會出于各種原因而拒簽訂單，讓賣家發(fā)貨后心里不踏實。眼下，一款“拒簽險”也冒了出來。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然目前的關(guān)注度沒有退貨運費險那么高，但是每筆交易只要支付0.7元保費，就可以防范因買家拒簽產(chǎn)生的運費。對于不少賣家來說，還是具有吸引力的。