北京保監局昨天公布了北京地區前三季度保險公司投訴情況，涉及保險公司共2280件，其中壽險投訴事件1053起，產險投訴事件1223起。位居壽險投訴榜前三名的壽險公司分別是平安人壽190起，新華人壽141起，國壽126起。位居產險投訴榜前三名的財險公司分別是人保財險345起，平安財險297起，太保財險132起。

　　從消費者投訴的主要問題來看，“理賠糾紛”高居財險類投訴首位。公布數據顯示，前三季度財產險理賠糾紛事項共計861件，占財產險合同糾紛投訴的70.4%。北京保監局相關負責人表示，車險合同糾紛成為其中的主要因素，投訴主要集中在理賠責任認定不合理、異地出險內部協調不暢、程序繁瑣等原因導致公司拖延理賠等問題。

　　壽險方面，涉嫌銷售誤導的投訴數仍居高不下。前三季度北京地區壽險理賠糾紛事項共計498起，占壽險合同糾紛投訴總量的近半數。除傳統的個人代理、銀郵代理渠道發生的銷售誤導問題外，隨著電話、網絡等新型銷售渠道的拓展，電銷渠道也成為投訴焦點。