猶豫期內(nèi)未接回訪電話不能退保
60多歲的顧先生到銀行買理財(cái)產(chǎn)品，過了很久才發(fā)現(xiàn)是份保險(xiǎn)。他說買的時(shí)候沒人告知是保險(xiǎn)，而且保險(xiǎn)公司也沒按保監(jiān)局規(guī)定，在10天猶豫期內(nèi)回訪。他要求保險(xiǎn)公司無條件退保，但律師認(rèn)為，這沒有法律依據(jù)。
顧客大呼上當(dāng)：
猶豫期內(nèi)沒遇到回訪
去年初，顧先生領(lǐng)取了近10萬元退休金后，到武昌黃鶴樓旁一銀行，準(zhǔn)備買理財(cái)產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，一位穿著銀行制服的工作人員對(duì)他說：“雞蛋您不要放在一個(gè)籃子里，買點(diǎn)其他的產(chǎn)品吧�！鳖櫹壬鸵淮涡岳U清5萬元，買了份業(yè)務(wù)員推薦的銀保產(chǎn)品。因?yàn)楫?dāng)時(shí)有急事，顧先生沒來得及詳細(xì)了解所買的產(chǎn)品，只知道業(yè)務(wù)員說收益高。
近日，顧先生才認(rèn)識(shí)到可能買了保險(xiǎn)產(chǎn)品。他說，自己在10天猶豫期內(nèi)根本沒有收到保險(xiǎn)公司的回訪電話，如果回訪后明白是保險(xiǎn)，他當(dāng)時(shí)一定會(huì)退掉。
保險(xiǎn)公司叫屈：
8通回訪電話無人接聽
“猶豫期”是指投保人在收到保險(xiǎn)合同后10天內(nèi)，如果不同意保險(xiǎn)合同內(nèi)容，可將合同退還保險(xiǎn)人并申請(qǐng)撤消。保監(jiān)部門要求每家公司都必須在猶豫期內(nèi)，以電話回訪的形式提醒投保人，把握猶豫期內(nèi)的無條件退保機(jī)會(huì)。
昨天，記者查閱了保險(xiǎn)公司的回訪記錄。記錄顯示：顧先生買保險(xiǎn)后的第三天和第四天，公司共打出6通電話，除了有一次直接掛機(jī)之外，其他都無人接聽。因?yàn)楫?dāng)時(shí)過年放假，中間隔了幾天，等到2月9日，保險(xiǎn)公司又給顧先生打了兩次回訪電話，也無人接聽。
保險(xiǎn)公司方面說，在猶豫期內(nèi)都會(huì)有回訪，雖然回訪未成功，但公司也履行了義務(wù)。
回訪不成功
不構(gòu)成解除合同的理由
湖北華徽律師事務(wù)所霍琳律師說，根據(jù)《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，如果有證據(jù)證明業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)沒有盡到告知責(zé)任，可以解除合同。保險(xiǎn)公司電話沒打通，不能說完全盡到了回訪責(zé)任，但這并不構(gòu)成顧先生解除合同的理由。
保險(xiǎn)代理人要向客戶如實(shí)告知保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)容、免責(zé)條款等內(nèi)容，但是投保人自己也應(yīng)慎重了解投保的產(chǎn)品內(nèi)容和合同條款。合同內(nèi)標(biāo)明了猶豫期的，如需退保，應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。
