工行客戶掛失后賬戶少24萬(wàn)銀行稱預(yù)約轉(zhuǎn)賬仍會(huì)執(zhí)行
4月27日，在掛失銀行卡10多個(gè)小時(shí)后，周先生的賬戶內(nèi)突然被轉(zhuǎn)賬24萬(wàn)元。28日下午，銀行負(fù)責(zé)人稱，周先生的賬戶曾通過(guò)網(wǎng)銀辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬，雖然銀行卡被掛失，但該業(yè)務(wù)仍會(huì)被執(zhí)行。銀行方面懷疑，這可能是周先生泄露了密碼所致。周先生不認(rèn)同，并報(bào)警。
4月26日上午，周先生前往中國(guó)工商銀行梨園支行，為一張借記卡辦理掛失和取消網(wǎng)銀的業(yè)務(wù)。
27日上午10點(diǎn)多，周先生收到銀行短信稱其已掛失的銀行卡賬戶中，“支出(轉(zhuǎn)賬)240000元”。當(dāng)天下午，周先生來(lái)到工商銀行梨園支行詢問(wèn)原因，“為什么已經(jīng)掛失的銀行卡賬戶，仍可以被成功轉(zhuǎn)賬？”
28日，周先生出示的“活期歷史明細(xì)清單”顯示，26日，賬戶內(nèi)批量存入人民幣24萬(wàn)元，此后又被批量轉(zhuǎn)出24萬(wàn)元。周先生介紹，26日打入的24萬(wàn)元，是其此前贖回基金所得的金額。
29日下午，記者以親友身份陪同周先生來(lái)到工商銀行梨園支行。該行行長(zhǎng)介紹，經(jīng)相關(guān)部門查詢得知，24日，通過(guò)網(wǎng)上銀行，周先生的賬戶曾與工行簽訂預(yù)約轉(zhuǎn)賬協(xié)議，所以按照預(yù)約優(yōu)先的原則，在卡片掛失后，銀行仍可按照約定完成轉(zhuǎn)賬行為，并將此24萬(wàn)元轉(zhuǎn)入一個(gè)招商銀行的賬戶。周先生則否認(rèn)自己曾經(jīng)在網(wǎng)銀上進(jìn)行預(yù)約轉(zhuǎn)賬。
該行長(zhǎng)稱，因簽訂預(yù)約轉(zhuǎn)賬協(xié)議時(shí)，需要成功輸入網(wǎng)站登錄密碼和網(wǎng)銀密碼。銀行懷疑，周先生的密碼被泄露，被人經(jīng)其網(wǎng)銀簽下預(yù)約轉(zhuǎn)賬協(xié)議。
28日下午，得知周先生的賬戶內(nèi)，仍有三筆基金已贖回，但錢還未到賬后，為防止再因預(yù)約轉(zhuǎn)賬協(xié)議被人轉(zhuǎn)賬，銀行建議周先生取消現(xiàn)有的預(yù)約協(xié)議。在被周先生問(wèn)及此次被轉(zhuǎn)賬責(zé)任在誰(shuí)時(shí)，梨園支行行長(zhǎng)稱，此事還需進(jìn)一步調(diào)查，“時(shí)近節(jié)假日，又涉及多個(gè)部門和另一銀行，所以還需等待幾日才能給出正式回復(fù)”。
28日，周先生向通州公安分局經(jīng)偵大隊(duì)報(bào)案。
大華銀行結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品：客戶虧損10%
“年化收益率達(dá)16%，并且3個(gè)月就可以兌付贖回。從期限、收益分析，當(dāng)時(shí)我也覺(jué)得震撼。”桂成(化名)回憶說(shuō)，1年前，他從大華銀行購(gòu)買一款掛鉤兩只股票的結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品。但他的美夢(mèng)最終在近期破滅：本金虧損10%！
購(gòu)買大華銀行另一款結(jié)構(gòu)產(chǎn)品的王燕(化名)遭遇與桂成類似。他們都向《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》投訴稱，在購(gòu)買過(guò)程中被理財(cái)經(jīng)理誤導(dǎo)銷售，集中在兩點(diǎn)：一是理財(cái)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品雖有理論風(fēng)險(xiǎn)，但實(shí)際并不大；二是通常3個(gè)月后就能發(fā)生自動(dòng)贖回事件，期限短。
4月26日，大華銀行向記者表示，經(jīng)核實(shí)，理財(cái)經(jīng)理確認(rèn)在銷售過(guò)程中說(shuō)明了產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，并強(qiáng)調(diào)90%保本的特點(diǎn)。并且在相關(guān)產(chǎn)品文本中也重點(diǎn)列示了主要風(fēng)險(xiǎn)及特性，由投資者以簽字、鉤選、抄錄等形式確認(rèn)清楚知曉產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，并愿意承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
金誠(chéng)同達(dá)(上海)律師事務(wù)所合伙人許海波則分析，這類糾紛比較棘手，首先雖然投資者聲稱被誤導(dǎo)，但并沒(méi)有相關(guān)證據(jù)；其次銀行不能提供相應(yīng)的錄音、錄像證據(jù)，也無(wú)法指責(zé)其一定存在違規(guī)行為，最終就只能以合同為準(zhǔn)。
所幸的是，近日上海銀監(jiān)局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行代銷業(yè)務(wù)管理的通知》中就提到，在2014年1月1日前，銀行所有銷售柜臺(tái)需將錄音錄像同步監(jiān)控配置到位，這不僅用于訴訟和投訴時(shí)提供證據(jù)，更重要的是加強(qiáng)對(duì)基層銷售行為的監(jiān)督和管理。
招行信用卡積分大幅貶值刷卡兩萬(wàn)兌換一張電影票
“招行信用卡積分大幅貶值！積分兌換電影票從699分改為999分。”近日，一位招行信用卡持卡人在微博吐槽。按照招行單筆消費(fèi)20元人民幣積1分來(lái)看，以前699分需消費(fèi)13960元，而現(xiàn)在的999分則需消費(fèi)19960元，持卡人兌換一張電影票要比之前多刷6000元。
銀行刷卡手續(xù)費(fèi)下調(diào)已近兩個(gè)月，各銀行在努力尋找新收入來(lái)源的同時(shí)，也極力在信用卡方面減少支出。銀行在信用卡積分規(guī)則方面的調(diào)整，使得原本雞肋的信用卡積分變得更加沒(méi)有吸引力。
有業(yè)內(nèi)人士表示，刷卡手續(xù)費(fèi)是信用卡業(yè)務(wù)最主要的收益來(lái)源。面對(duì)刷卡手續(xù)費(fèi)收入的下降，銀行出于盈利考慮，為轉(zhuǎn)移手續(xù)費(fèi)下調(diào)帶來(lái)的影響，將積分換禮“縮水”也在情理之中。
近日，正準(zhǔn)備用積分兌換禮品的李小姐詫異地發(fā)現(xiàn)，銀行又提高了積分兌換的門檻。“看中一款吹風(fēng)機(jī)好久了，當(dāng)時(shí)還只要29000的積分，我現(xiàn)在只差400多積分了，可是再去官網(wǎng)上看，發(fā)現(xiàn)吹風(fēng)機(jī)兌換積分已經(jīng)漲到33000了。”
招行原本660分能換到一杯星巴克的咖啡，如今也漲到了799分。不少持卡人吐槽：“這年頭還真是什么都漲！”據(jù)了解，“坑爹”積分的不只招行一家，交通銀行原本非周五兌換一杯中杯星巴克咖啡只要6000分，現(xiàn)在也需要12800分了。按照交行的積分規(guī)則，一杯星巴克咖啡比原來(lái)要多刷6800元，上漲了一倍有余。
積分規(guī)則的調(diào)整，令不少持卡人利用積分兌換禮品的心情變得更加糾結(jié)。積分縮水越發(fā)厲害，刷掉萬(wàn)元也兌換不到一杯星巴克咖啡。有持卡人認(rèn)為，銀行刷卡手續(xù)費(fèi)上調(diào)轉(zhuǎn)嫁到持卡人身上，調(diào)整兌換規(guī)則令積分貶值可以理解，但是“積分也應(yīng)該按照手續(xù)費(fèi)上調(diào)前后劃界區(qū)分”。
(以上消息摘自《京華時(shí)報(bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》《國(guó)際金融報(bào)》)
