據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，從昨天開始，網(wǎng)友不斷爆料，招商銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，昨天中午的一兩個小時(shí)里，幾乎全國范圍的招商銀行ATM機(jī)、POS機(jī)、網(wǎng)銀甚至客服電話，都無法正常工作。
消息最早是從微博上爆發(fā)的。從昨天中午開始直到今天，很多網(wǎng)友都在討論，招商銀行突然間所有業(yè)務(wù)都辦不了了。記者今天聯(lián)系了其中的幾個，有北京的朋友取不了錢：
網(wǎng)友：昨天我取款的時(shí)候，自動取款機(jī)取不出來錢了，上面沒有任何的說明，等我去前臺問了下才知道，是系統(tǒng)出了問題，何時(shí)回復(fù)還不確定。來微博一看，原來很多地方都發(fā)生這個問題了。
有杭州的朋友刷不了卡：
網(wǎng)友：我下班路過杭州一個聯(lián)華超市，當(dāng)時(shí)刷招行卡想買點(diǎn)東西，招行的卡當(dāng)時(shí)出了問題，等了半天也沒有結(jié)果，就只能付現(xiàn)金。弄的當(dāng)時(shí)特別尷尬。
還有河南的朋友沒法在網(wǎng)上買東西：
網(wǎng)友：昨天上午10點(diǎn)多的時(shí)候 ，我在網(wǎng)上買鼠標(biāo)，招行信用卡一直支付不成功，就登陸個人網(wǎng)銀想查一下，結(jié)果，網(wǎng)銀也登陸不了去，覺得挺費(fèi)勁的，給客服打電話，客服一直也沒接通。本來中午下班打算去招行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)問問的，先登陸一下個人網(wǎng)銀，結(jié)果成功了。不過，對這種情況，我還是挺擔(dān)心的。
網(wǎng)絡(luò)上使用的詞，叫做"系統(tǒng)癱瘓"，根據(jù)網(wǎng)友的反應(yīng)，時(shí)長在半個小時(shí)到一個多小時(shí)左右，范圍幾乎是全國，時(shí)間在昨天，也就是周日上午10點(diǎn)多到11點(diǎn)左右。如果以上情況屬實(shí)，那么可以判斷，這應(yīng)該是一起嚴(yán)重的系統(tǒng)故障。
業(yè)內(nèi)人士、某國有銀行軟件開發(fā)工程師：癱瘓的意思，應(yīng)該也就是說信息系統(tǒng)不可用。不可用它就涉及到功能上有哪些不可用，第二個實(shí)際系統(tǒng)不可用的時(shí)間持續(xù)了多久。很少提癱瘓這個詞，我們只會說是嚴(yán)不嚴(yán)重，自己有一些判斷。像這種在全國比較大的范圍內(nèi)，很多渠道在正常交易時(shí)間，就出現(xiàn)半個小時(shí)的故障的話，我們就會覺得這個是比較嚴(yán)重的事情。
兩個小時(shí)前，招商銀行總部給中國之聲發(fā)來書面回復(fù)承認(rèn)，"昨天上午10點(diǎn)左右，招商銀行借記卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障，借記卡業(yè)務(wù)受到影響，信用卡業(yè)務(wù)正常。經(jīng)緊急處置，系統(tǒng)于10點(diǎn)37分全面恢復(fù)正常"。
但是由于回復(fù)內(nèi)容過于簡短，我們很難判斷，這個"系統(tǒng)故障"具體是什么？為什么全國范圍都會受到影響？以及，客戶如果匯款、還貸轉(zhuǎn)賬發(fā)生問題，該怎么解決？
根據(jù)招行發(fā)給記者的郵件看，系統(tǒng)大概是在半個小時(shí)內(nèi)就得到修復(fù)，但是記者在全國不同地方調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)故障時(shí)間并不一樣，而故障的具體原因，也各有說法。
記者：昨天怎么回事啊？
北京分行：昨天總行給全國系統(tǒng)調(diào)試吧，所有的銀行都這樣。
記者：你們是多長時(shí)間好的啊？
北京分行：一個小時(shí)吧。
河南分行：我們總行系統(tǒng)中斷了有個十幾分鐘吧，但是很快就解決了，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)這方面，也不能包括它以后不出事，建行以來很少出這種事。
北京報(bào)告，故障長達(dá)一個小時(shí)，而河南表示，是十幾分鐘。在網(wǎng)絡(luò)上，還有少則40分鐘，多則兩個小時(shí)的說法。
記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，2011年5月11日，也就是兩年前的幾乎同一個日子，前后差一天，招行系統(tǒng)也發(fā)生故障，時(shí)間在下午，前后半個小時(shí)。當(dāng)年招行回應(yīng)，因一臺前置機(jī)故障，網(wǎng)上支付、銀聯(lián)及ATM機(jī)業(yè)務(wù)受到影響。而今天上午，記者在很多反應(yīng)招行昨天系統(tǒng)故障的網(wǎng)友微博下面，都發(fā)現(xiàn)了招商銀行官方微博的一對一回復(fù)。目前，尚未清楚此次故障給銀行大小客戶造成了多大的影響。(記者丁飛)
