因少還一元錢，卻被銀行處以高額罰息——最近，信用卡部分欠款全額罰息再次遭到消費者詬病。持卡人透支消費，是不是總要為欠款的零頭擔(dān)心呢？其實，不是所有的銀行執(zhí)行這樣的規(guī)定。據(jù)記者了解，此前已有工行率先取消了“全額罰息”的規(guī)定，另外也有不少銀行正在推行“容差還款”，如果持卡人只是少還個零頭，這些銀行會“大方”地視為全額還款。

　　部分欠款全額計息讓客戶不爽

　　其實，對于信用卡的“全額計息”的質(zhì)疑一直就沒有停止過。杭州市民洪先生為此很惱火。今年1月，他用某銀行信用卡透支消費了35020元，免息期內(nèi)及時把35000元錢打進(jìn)了信用卡賬戶，因為疏忽，忘記了還20元。第二個月收到銀行的對賬單，上期欠款利息加滯納金共613元，而這就是忘了20元零頭的代價。

　　不少持卡人反映，如果到期日少還了賬單的零頭，甚至就少幾毛錢，也會被銀行“全額計息”，就是當(dāng)期每一筆透支款項都從記賬日起按萬分之五的利率計算利息。即透支消費1萬元，剩下1元錢沒還，銀行罰息就按照1萬元每天5毛錢的利息計算。

　　部分銀行10元以下視為全額還款

　　雖然，目前大部分銀行都是按照這樣的規(guī)定執(zhí)行，但也有銀行已經(jīng)悄悄改變。早在2009年2月，工商銀行率先取消了“全額罰息”制度。按照工行的規(guī)定，按照最低還款額規(guī)定還款的，只對未清償部分計收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。這意味著工行信用卡的持卡人再也不用為已經(jīng)歸還的部分付利息，大大降低了用卡成本。不過，除了工行外，目前尚未有其他銀行跟進(jìn)。

　　另據(jù)記者了解，建設(shè)銀行 、招商銀行、民生銀行 、北京銀行等4家銀行推行“容差還款”。容差還款”是指銀行把10元以內(nèi)的未還部分視作已全額還清，滾入下期賬單中，不進(jìn)行全額罰息。以建行龍卡信用卡為例，如果客戶消費1萬元而在免息還款期內(nèi)還款9990元，余額10元未還清，建行將視客戶為全額還款，不再計收利息。

　　客服人員有“減免”權(quán)限

　　一些用卡達(dá)人也為卡友支招。“如果你偶爾因為疏忽忘記了全額還款，但又不想承擔(dān)罰息。可以第一時間給銀行打電話說明情況，請他們免去你的罰息或年費。我的經(jīng)驗是一般一二百元的罰息，客服人員自己就可以做主免掉。當(dāng)然，這種要求不能經(jīng)常提。”擁有多張信用卡的李先生透露“秘笈”。

　　據(jù)記者了解，目前絕大多數(shù)銀行對信用卡的罰息處理看起來很不講理，其實被誤解了。不少銀行對客服人員都有數(shù)額不等的“減免”授權(quán)。據(jù)民生信用卡中心有關(guān)人士介紹，該行的客服坐席人員被賦予彈性減免利息的權(quán)力，針對利息投訴的客戶，如果經(jīng)核實該客戶確因特定合理的理由導(dǎo)致未能及時全額還款而產(chǎn)生利息，且該客戶的歷史還款記錄均為按時全額還款時，銀行將對該客戶的利息予以調(diào)免。