編者按：2013年過半，中國新聞網財經中心年初啟動的“日日3.15”尋找消費正能量活動接收到了很多網友的投訴、線索或求助，讓我們深感筆下責任千鈞。回首上半年，我們盤點梳理一些消費投訴和消費爭端事件，或許能對消費釋放正能量有所裨益。讓我們看看銀行領域上半年都發生了哪些消費煩心事。

　　中新網7月18日電 中新網金融頻道梳理上半年關于銀行業務的投訴或不滿發現，從手機銀行、理財產品到信用卡等涉及普通大眾的銀行業務涉及收費時大多晦澀難懂，收費問題成為消費者最為關心問題，而信用卡業務則成為大眾最為不滿的重災區。在總結出的不同業務的12項投訴或不滿中，光大銀行和浦發銀行上榜次數最多，光大銀行占6項，浦發銀行占4項。其他如：中國銀行、興業銀行、廣發銀行、中信銀行也均在列。

　　1月9日：銀行免費餐還能吃多久 浦發手機銀行不再打折

　　近年來，手機銀行因其方便和收費低廉的特點越來越受到廣大消費者的青睞。日前網上熱傳“銀行免單項目悄然收費”的消息讓消費者的心里小小糾結了一把，手機銀行免費大餐不會已經到頭了吧？中新網金融頻道走訪多家銀行網點、連線多銀行客服發現，多數銀行優惠大餐2013年仍將持續，浦發手機銀行資費自2012年底優惠期結束后已不再“打折”。

　　中新網金融頻道走訪發現，招商銀行目前手機銀行，自2012年中旬開始至2013年12月31日截止，招行手機銀行5萬元以內轉賬匯款全部免費。交行手機銀行轉賬匯款手續費全免的優惠活動被延至2013年底。中行、農行、交行、招行等多家銀行，均已經實現手機銀行轉賬匯款完全免費。

　　中新網金融頻道連線浦發銀行客服了解到，浦發銀行針對手機銀行轉賬匯款的優惠活動已經于2012年12月31日截止。目前，通過浦發手機銀行、網銀、柜臺轉賬匯款均執行標準資費，不再有任何優惠。