付小姐為了去旅游到某銀行取了2000元以備不時(shí)之需，結(jié)果到了出發(fā)當(dāng)天卻意外發(fā)現(xiàn)這里面居然有500元是假鈔，付小姐憤憤不平地跑去找銀行理論，但銀行卻以沒有證據(jù)為由不肯換錢。雖然只是損失了500元，但旅游的好心情也沒有了，付小姐投訴無門，只得憤憤發(fā)誓：“以后再也不去這家（銀行）辦業(yè)務(wù)了！”這樣的事情時(shí)有發(fā)生，但銀行也并非無理。難道取到假鈔的糾紛無法避免嗎？中國建設(shè)銀行似乎有新對策。

　　街坊報(bào)料

　　ATM取款機(jī)新功能很實(shí)用

　　近日，記者接到街坊報(bào)料，稱在天秀中學(xué)斜對面（天潤路）的中國建設(shè)銀行ATM取款機(jī)存取款時(shí)，柜員機(jī)會對人民幣上的鈔票冠字號碼進(jìn)行記錄，同時(shí)客戶可以選擇打印交易鈔票冠字的號碼憑條，留存相應(yīng)信息。聽到此消息，記者隨即致電中國建設(shè)銀行的客服詢問，客服人員告訴記者，這個(gè)功能從2012年5月19日就已經(jīng)在全國200多臺ATM柜員機(jī)上線，目前廣州建行的部分存取款柜員機(jī)都有這個(gè)功能，該功能目前仍在試運(yùn)行中。但問及大部分市民，幾乎都沒聽過這個(gè)功能，實(shí)在是有些過于低調(diào)。

　　同時(shí)也有很多市民認(rèn)為，這樣的新功能還是挺有用的。史先生認(rèn)為：“如果有這樣的功能，起碼鈔票上出了什么意外有個(gè)對證。”羅女士則有更新的發(fā)現(xiàn)：“如果知道每張錢的冠字號的話，就可以追蹤錢的流向了，比如錢被用的時(shí)候可以通知失主。”付小姐也說，如果當(dāng)時(shí)有這個(gè)功能，她就不會和銀行爭了，“直接拿憑證跟銀行說可以減少很多不必要的爭吵。”

　　記者體驗(yàn)

　　交易后有打印冠字號選項(xiàng)

　　記者昨日在該銀行網(wǎng)點(diǎn)的存取款一體機(jī)上，無論是存款或是取款，交易完成以后均會有“打印冠字號”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊該選項(xiàng)以后，確實(shí)可以打印出所存、取每張人民幣的冠字號碼。

　　在體驗(yàn)中，記者發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)目前使用的是原來的存取款回單，并非專門的打印紙，不過打印出的冠字號碼每個(gè)字母和數(shù)字依然清晰可辨。據(jù)介紹，在取款方面，建行的部分ATM機(jī)單筆取款上限為5000元，回單的大小正好將這些冠字號碼全部印出，即一次打出50張人民幣的冠字號碼。

　　在存款方面，建行ATM機(jī)一次性放入的鈔票最多為100張，也就是1萬元，一張單子打印不出100個(gè)冠字號碼，如需打印冠字號碼，市民可將資金分多次存入，每次存入鈔票數(shù)量少于或者等于50張。據(jù)工作人員表示，具有追蹤冠字號碼功能的存取款一體機(jī)，不僅會在儲戶回執(zhí)小票上打印出所有存進(jìn)或取出鈔票的冠字號碼，而且銀行后臺數(shù)據(jù)庫也會有所記錄。

　　業(yè)內(nèi)反應(yīng)

　　中行農(nóng)行工行暫無打算跟進(jìn)

　　那么，這項(xiàng)功能會不會也在其他銀行推行呢？記者詢問了其他三大國有銀行。中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行的客服都表示，暫時(shí)并沒有這樣的打算，但以后也有可能會研發(fā)這樣的功能。那取的鈔票有問題要如何證明呢？中國農(nóng)業(yè)銀行的客服表示，取錢的時(shí)候最好是當(dāng)面清點(diǎn)好，并面對攝像機(jī)將其記錄下來，這樣如果出現(xiàn)了問題的話，只要提取當(dāng)天的錄像來看都是可以解決的。

　　ATM機(jī)打印鈔票的冠字號碼作用到底有多大？一名銀行工作人員告訴記者，對于市民個(gè)人來說，該技術(shù)將有望解決出現(xiàn)假鈔儲戶索賠難的問題。

　　（報(bào)料人劉先生，二等獎(jiǎng)200元）

　　打印流程

　　第1步：在ATM機(jī)上插入銀行卡

　　第2步：按照提示輸入銀行卡密碼

　　第3步：選擇取款或者存款

　　第4步：系統(tǒng)提示交易成功以后，

　　選擇打印冠字號

　　第5步：ATM機(jī)吐出打印回單（姚顥 王妍璨）