“銀行對(duì)私時(shí)間延長一兩個(gè)小時(shí)，民眾可在下班后到銀行處理個(gè)人金融業(yè)務(wù)。”銀監(jiān)會(huì)主席助理閻慶民的一條建議，近日在微博上引發(fā)了大討論。許多網(wǎng)友對(duì)此表示支持，認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)延長營業(yè)時(shí)間。然而，不少業(yè)內(nèi)人士則對(duì)此表示了反對(duì)，認(rèn)為此舉將加大銀行員工本就很大的工作強(qiáng)度，而且對(duì)銀行效益提高的效果并不明顯。

　　根據(jù)本期新京報(bào)“京報(bào)調(diào)查”(新京報(bào)《評(píng)論周刊》與清研咨詢聯(lián)合推出)的結(jié)果來看，社會(huì)公眾對(duì)于延長銀行營業(yè)時(shí)間可謂“壓倒性期待”，有84.2%的受訪者贊同閻慶民的建議，反對(duì)者只占8.3%。

　　贊同的理由也同樣集中，有83.5%的贊同者認(rèn)為“上班時(shí)間不方便去銀行辦事”，第二大理由則是“排隊(duì)時(shí)間過長，如過下班時(shí)間點(diǎn)則得等下次再辦”，有56%的贊同者支持這一理由。可見，銀行目前的營業(yè)時(shí)間設(shè)定使上班族左右為難，贊同者的理由綜合起來就是一句話——“跑趟銀行辦事不容易”。

　　反對(duì)的理由相對(duì)比較分散，比如有57.8%的反對(duì)者認(rèn)為“延長營業(yè)時(shí)間并非解決之道，更應(yīng)提升服務(wù)水平和效率”，還有49.4%的反對(duì)者選擇了“ATM、網(wǎng)銀、電話銀行等已經(jīng)能夠辦理各類業(yè)務(wù)，不需要去營業(yè)廳”。此外，“增加銀行成本”、“都想著下班后再去，效率反而更低”也獲得了不少反對(duì)者的肯定，綜合來看，6個(gè)反對(duì)理由的得票率沒有巨大的差別。

　　在如何解決銀行的營業(yè)時(shí)間問題的探討上，受訪者的意見比較集中，有75.8%的受訪者認(rèn)為銀行應(yīng)當(dāng)提升辦事效率，縮短排隊(duì)時(shí)間，第二、三選項(xiàng)分別為“讓ATM、網(wǎng)銀、電話銀行更方便、更人性化”和“增加營業(yè)窗口或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”。

　　與近九成的贊同度近似的是，有82.4%的受訪者認(rèn)為延長對(duì)私營業(yè)時(shí)間“有必要”，但這些既贊同又認(rèn)為有必要的受眾卻有些信心不足，當(dāng)被問及“你覺得銀行延長營業(yè)時(shí)間有可能嗎”的時(shí)候，只有56%的人選擇了“有可能”。這個(gè)數(shù)值與近九成的“壓倒性期待”有著30個(gè)百分點(diǎn)的差距，或許“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”吧。