上海的楊先生經(jīng)歷了一次長達(dá)3年的金融消費(fèi)糾紛，現(xiàn)在回想起來，問題的源頭就在于其母親當(dāng)年被銀行工作人員“忽悠”了。

　　楊先生稱，楊母2010年去上海農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)辦理到期儲蓄轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，因?yàn)椴蛔R字，銀行柜臺人員“主動(dòng)幫忙”，巧舌如簧說服楊母購買了推薦的產(chǎn)品，號稱收益比存款多，且在5年內(nèi)隨時(shí)可取出，5年后一次性取出利息最多。最后不僅讓楊母把原來到期的存款買了這個(gè)產(chǎn)品，還借了部分錢共購買了43份“紅利發(fā)兩全保險(xiǎn)(分紅型)”，期限為10年。

　　2011年楊母需要錢看病，取錢時(shí)被告知不可以，如一定要取非但沒有利息，原來存入的4萬多元會損失近2500元。楊母一下就傻了，回去跟兒子哭訴被騙了。“別說是老年人，如今市場上的金融產(chǎn)品五花八門，品種繁多，沒有金融知識的人很不容易弄清產(chǎn)品的品種，更不用說產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)了。我本人都碰到過類似的情形。”商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍告訴國際商報(bào)記者，一次在建設(shè)銀行，一個(gè)銷售員向她推薦一款金融產(chǎn)品，稱和存款一樣，回報(bào)率比存款高出許多，但在趙萍的一再追問下，該人員才不得不承認(rèn)，實(shí)際上該產(chǎn)品的性質(zhì)是保險(xiǎn)產(chǎn)品，而非存款。“老百姓沒有義務(wù)成為金融專家。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇對國際商報(bào)記者表示，“應(yīng)嚴(yán)格管理標(biāo)準(zhǔn)，通過簡潔、清晰的方式把金融消費(fèi)中的真實(shí)信息告知消費(fèi)者。不能指望消費(fèi)者成為專家。”

　　趙萍認(rèn)為，面對眾多的金融產(chǎn)品，金融機(jī)構(gòu)在銷售時(shí)，應(yīng)首先為消費(fèi)者把關(guān)。“應(yīng)利用自身的專業(yè)知識，幫助消費(fèi)者規(guī)避掉部分問題產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)過大、投資回報(bào)沒有保障的產(chǎn)品就不應(yīng)該出現(xiàn)在金融機(jī)構(gòu)的柜臺上。”

　　趙萍還談到，消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意以下三方面的風(fēng)險(xiǎn)：安全性、流動(dòng)性和收益性。“比如購買10年的保險(xiǎn)，10年間您的資金完全不具有流動(dòng)性，即便收益再高，也應(yīng)考慮這部分資金在10年不可流動(dòng)的成本對于自身意味著什么。這是消費(fèi)者的責(zé)任，但前提是，銷售一方應(yīng)充分告知消費(fèi)者購買的產(chǎn)品性質(zhì)和細(xì)節(jié)，‘忽悠’不是經(jīng)營的長久之計(jì)。”