為順應(yīng)兩岸旅游業(yè)的發(fā)展要求，全面提升大陸赴臺(tái)游的服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)國(guó)際旅行總社最新推出臺(tái)灣品質(zhì)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：大陸游客赴臺(tái)游的購(gòu)物次數(shù)不得超過行程天數(shù)的一半，每次不超過60分鐘。這是記者7日從該旅行社舉行的“唯美臺(tái)灣”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品推介會(huì)上獲悉的。
大陸開放赴臺(tái)游4年多以來，游客人數(shù)持續(xù)增加。2012年，大陸赴臺(tái)游客突破197萬人次，同比增長(zhǎng)57.58%，創(chuàng)歷史新高。臺(tái)灣相關(guān)部門數(shù)據(jù)顯示，大陸赴臺(tái)游客占臺(tái)灣入境旅游總?cè)藬?shù)的比例已升至36%，市場(chǎng)份額比排名第二的日本市場(chǎng)高出近15個(gè)百分點(diǎn)，穩(wěn)居臺(tái)灣第一大入境客源市場(chǎng)。但大陸赴臺(tái)游取得觀光業(yè)績(jī)的同時(shí)，也暴露出游客投訴增加、服務(wù)質(zhì)量下降、安全保障堪憂等諸多問題。為此，中國(guó)國(guó)際旅行總社率先推出臺(tái)灣品質(zhì)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋交通、餐飲、住宿、購(gòu)物、行程五個(gè)方面。購(gòu)物方面，要求購(gòu)物店應(yīng)為臺(tái)灣觀光局認(rèn)可或臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)推薦的購(gòu)物店；餐飲方面，正餐標(biāo)準(zhǔn)要高于經(jīng)濟(jì)等級(jí)的餐飲標(biāo)準(zhǔn)，每人每日午、晚餐合計(jì)不低于新臺(tái)幣500元；住宿方面，安排當(dāng)?shù)厮男羌?jí)、五星級(jí)酒店，或同級(jí)別特色酒店；行程方面，主推區(qū)域旅游、主題旅游及精致旅游。
最令人關(guān)注的是，為避免大巴司機(jī)疲勞駕駛，造成交通事故，該標(biāo)準(zhǔn)要求司機(jī)每日駕駛工時(shí)不得超過12小時(shí)、每日行駛里程不得超過250公里；所有專用旅游巴士均要安裝GPS，以便隨時(shí)監(jiān)測(cè)大巴在寶島內(nèi)的具體位置和行車路線。 (記者 于立霄)
