康師傅私房牛肉面泉城路店與團購網站24券合作進行團購活動，按合同約定，“24券”團購網本該于本月20日與商家進行一次結算，但其至今未支付數萬元的結算款，于是，康師傅私房牛肉面泉城路店拒絕繼續為已付款的團購顧客服務。27日，記者進一步了解到，近期，“24券”網扣發員工工資、拖欠商戶結算款等說法甚囂塵上，其網站上顯示的客服熱線處于無人接聽狀態，被拖欠結算款的商戶質疑，“24券”網資金鏈面臨斷裂。
顧客團購餐券無法使用
近日，市民路女士致電黨報熱線反映，她前段時間在“24券”團購網上團購了康師傅私房牛肉面的餐券，25日晚，她和朋友去康師傅私房牛肉面泉城路店吃飯，店里的工作人員稱，因“24券”網后臺出現問題，團購的餐券不能使用，且無法確定何時可恢復使用。對于這種說法，路女士感到奇怪：錢已經付給了網站，在沒有接到任何通知的情況下，這餐券怎么說不能用就不能用了。
合作商家懷疑網站資金鏈斷裂
今天下午，康師傅私房牛肉面泉城路店一名負責人告訴記者，濟南兩家康師傅私房牛肉面分店與“24券”網簽訂了合作合同，低價在網站上出售一定數量的餐券，按照合同規定，“24券”網應在本月20日將之前所提供服務款項的50%支付給商家，但對方至今沒有支付這筆錢。該負責人稱，這筆結算款總額高達數萬元，為了不至于繼續虧損，他們無奈停止了對團購餐券的驗證，他懷疑，對方拖欠結算款是因為“資金鏈斷裂，錢款不能及時回流”，經過與“24券”網多次交涉，對方答應于28日作出回復，只要對方支付結算款，他們將繼續為團購顧客提供服務，并以贈送小禮品等方式對給顧客帶來的不便表示歉意。
網站COO曾表示會結算欠款
記者進一步了解到，近期，關于“24券”網的“動蕩”頗引人關注。10月10日，有消息透露，“24券”網啟動裁員計劃，“24券”網九江站將被撤站，并且辭退所有員工；11月8日，有媒體披露“24券”網扣發員工工資、拖欠商戶結算款，資金鏈已經出現嚴重問題。其后，“24券”網第一時間“辟謠”，表示外界說法均為謠傳；11月10日，有媒體稱，由于拖欠員工工資等問題，“24”券網高層及員工之間矛盾加劇，甚至有下屬指責高管圈錢；11月16日，央視曝出“24券”網江蘇淮安站人去樓空，遭遇十多家商家堵門討錢，目前當地警方已經介入。當日，“24券”網COO彭雷回應表示“這只是一個誤會”，“24券”網部分城市站點并沒有卷款逃跑，僅僅是在優化三線城市站點，現在已和大部分涉及的商家進行溝通。淮安出現問題是因為部分商家還沒有通知到。目前公司運營一切正常，“24券”網一定會向商家結算欠款。
“24券”客服電話無人接聽
“24券”網拖欠商家結算款的原因究竟是什么？商家關于該網站“資金鏈斷裂”的說法是否屬實？今天下午4點，記者撥打“24券”網站右上角位置顯示的客服熱線，發現其中專門設立了“合作商家結算咨詢”一項，但按語音提示進入此項，一陣忙音之后便自動收線，其余“用戶服務”、“商家服務”兩項也一直“坐席忙”，記者多次按1鍵繼續等待，直到下午5：30截稿時，該客服熱線各分機始終無人接聽。（記者 胡磊）
