記者昨日獲悉，商務部開始就《電子商務模式規范》和《網絡購物服務規范》進行網上征求意見，兩規范要求，商家對顧客的電子商務信息須保存10年。

    據國家工業和信息化部的統計數據顯示，截至今年2月份，我國網民總數達2.21億人，超過美國躍居全球首位。

    這無疑為中國電子商務的發展提供了良好平臺與巨大潛力。然而，正處在起步階段的電子商務及網絡購物業務，目前存在的各種弊端嚴重阻礙其健康發展。

    為此，商務部公布的《電子商務模式規范》和《網絡購物服務規范》兩分管理辦法，以期使電子商務市場有法可依，并結束各地管理辦法各自為政的局面。

    據悉，兩分管理辦法的內容主要涵蓋了對商家法人資格、備案執照、經營行為、支付方式、服務體系等各個環節的考核要求，要求電子商務經營者必須保留用戶注冊信息達10年之久。

    值得關注的是，這兩份管理辦法不僅對B2B（企業與企業交易）、B2C（商業與消費者交易）的商家進行了各方面的規范，還對C2C領域的個人交易者進行了規范，要求在交易中的個人必須以實名進行，同時支付方式也必須保留真憑實據，涉及退換貨等問題要追究法律責任等。

    不過，記者并沒有從上述兩分管理辦法中看到對個人網上開店辦理執照和納稅等方面的規范要求。    

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    傳統零售業爭相“觸網”

    目前，大型傳統零售企業也在加速布局B2C電子商務領域，開辦網上商城。作為傳統家電連鎖零售行業的巨頭國美、蘇寧都已開設了網上商城。據悉，國美開展B2C電子商務的根本目的是在于促進產品銷售、服務整體銷售業務，而其電子商務業務的成功，實際在很大程度上是取決于與國美電器傳統經營體系、服務模式的有機結合。

    而正佳網首席執行官林建國日前也表示，網站采用第三方網上支付，成為虛擬“正佳廣場”。下一步，正佳網將分別在北京、上海、成都和深圳開設分公司，尋找合適的傳統商業資源，并計劃2012年全線在美國納斯達克上市。

    商務部中國國際電子商務中心常務副主任王建國也認為，傳統零售企業發展電子商務也有其內因，企業可以通過電子商務增加營業額、提高利潤率、降低運營成本，擴大市場占有率。而且隨著我國大型實體商業機構開展大規模電子商務，將推動我國傳統服務業向現代服務業的轉型升級。（周芳）