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<p> 近日，來自國家郵政局官方網(wǎng)站的數(shù)字顯示：前三季度，快遞業(yè)務量完成額超越2011年全年業(yè)務完成水平，累計同比增幅達52.3%；快遞業(yè)務收入完成了2011年全年業(yè)務收入的97%，累計同比增幅較上年同期提高了10個百分點。</p>
<p> 受中秋節(jié)和國慶節(jié)前網(wǎng)購市場繁榮的帶動，第三季度快遞業(yè)務量同比增速達54.5%，快遞業(yè)務收入同比增速為37.5%。</p>
<p> 快遞業(yè)發(fā)展速度驚人，但是快遞業(yè)人力不足及頻繁流失卻是痼疾。</p>
<p> 隨著“雙十一”、“雙十二”、圣誕節(jié)的臨近，冬季購物浪潮即將開啟，快遞業(yè)務量的暴增就在眼前。</p>
<p> 據(jù)了解，去年“雙十一”，淘寶網(wǎng)和天貓商城在一天內產(chǎn)生的訂單包裹量達到2200余萬件。“世紀光棍節(jié)”讓很多自認為已經(jīng)準備好了的快遞公司措手不及，幾家快遞公司倉庫內快件堆積如山，原本一兩天可以送到的包裹結果用了七天甚至更長時間才送到。為了防止“爆倉”現(xiàn)象再次出現(xiàn)，今年各家快遞公司早早地開始了“搶人”大戰(zhàn)。</p>
<p> 為了迎戰(zhàn)今年的投遞旺季，快遞公司已經(jīng)提前開始“招賢納士”。據(jù)了解，不少快遞公司日前紛紛打出了“急聘快遞員”的招聘信息，一些快遞公司甚至開出了萬元月薪的條件來吸引人才。但盡管如此，快遞業(yè)的人才缺口仍然很大。</p>
<p> <strong>為什么快遞員職位空缺如此之多？</strong></p>
<p> 曾在某快遞公司工作過的郭先生給出的答案是：“快遞員的工作時間不固定，有時可能要從早上七點半工作到晚上十點，而且工作強度很大，工作條件不好，經(jīng)常風吹日曬，大部分人都受不了這個苦。”</p>
<p> 據(jù)調查，在快遞行業(yè)中，收入高的員工月薪能達上萬元，而被分配到業(yè)務量少的地區(qū)的快遞員，每月收入可能只有一兩千元。收入的巨大差距嚴重影響了快遞員的積極性。</p>
<p> 一位主管人事的經(jīng)理表示：“快遞業(yè)需要的是精力充沛的年輕人，目前符合條件的大部分人是80、90后。他們希望實現(xiàn)自我價值，注重個人興趣、工作認同感及成就感，但同時個性突出，不愿因為工作而犧牲自我追求。當這個工作不能滿足其實現(xiàn)自身價值的條件時，他們往往會考慮離開。”</p>
<p> 某快遞公司的一位經(jīng)理則認為：“其實快遞人才大部分并沒有流失到其他行業(yè)，主要是因為快遞公司發(fā)展太快，數(shù)量越來越多，僧多粥少，人才不夠用。另一個原因就是各個公司挖墻腳的現(xiàn)象很普遍，有的快遞員看到其他公司開出的工資高，就選擇跳槽到別家，沒有高工資根本留不住人。”</p>
<p> 此外，很多快遞公司招聘過于倉促，缺乏相應的勞動保障和社會保障，人力資源管理制度也不規(guī)范，有的甚至不與員工簽訂勞動合同。</p>
<p> 一些快遞公司總是在有員工缺口的情況下才通過各種渠道進行臨時招聘，而這種缺乏規(guī)劃的招聘效果并不理想。即使公司與員工訂立了勞動合同，但由于雙方聘用與被聘用關系過于簡單和不規(guī)范，也使得員工的流動頻繁。</p>
<p> 在倉促的招聘之后，很少有企業(yè)對新來的員工進行系統(tǒng)的職業(yè)培訓。這些企業(yè)認為人才培訓的成本高于直接招聘的成本，人才培訓得技術越高，流失得越快。因此他們不重視也不愿意進行人才培訓，“只使用，不培養(yǎng)”已成為普遍現(xiàn)象。對員工來說，如果自身的知識技能長期不能得到提高，員工就會認為企業(yè)所能給予的發(fā)展空間有限，理所當然地另謀高就，尋找真正能夠實現(xiàn)人生價值的企業(yè)。</p>
<p> 從整體來看，薪資福利、工作條件、社會地位、發(fā)展空間、人際關系和公司文化等方面的問題都有可能導致員工離職。而“臨時抱佛腳”式的盲目招人必然導致員工業(yè)務素質偏低，服務質量下降，這可能影響快遞行業(yè)整體的聲譽和形象，也為快遞行業(yè)長遠的發(fā)展蒙上了一層陰影。</p>
<p> 一些專家表示，完善的激勵機制才是調動快遞人才積極性的關鍵環(huán)節(jié)。要想對員工進行激勵，必須使用和職務內容相關的激勵因素。只有激勵因素得到改善，人才的積極性才能不斷提高。對于快遞企業(yè)來說，應改變傳統(tǒng)的薪酬方式，將薪酬作為激勵要素，以一種更合理的薪酬體系來平衡短期激勵與長期激勵之間的關系。此外，快遞企業(yè)應該深入了解人才就業(yè)的動機，通過多樣性的激勵因素來留住人才。 </p>
