春節(jié)前，家政服務(wù)進(jìn)入了需求旺季。山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布2013年第1號(hào)消費(fèi)警示：家政服務(wù)糾紛多，旺季使用需謹(jǐn)慎。
據(jù)悉，消費(fèi)者反映較多的家政服務(wù)問題包括：不規(guī)范的家政公司以提供一次完善的“免費(fèi)服務(wù)”吸引消費(fèi)者購買數(shù)百元的服務(wù)卡，之后便降低服務(wù)質(zhì)量、拖延上門時(shí)間、減少服務(wù)次數(shù)，服務(wù)人員態(tài)度還很惡劣；一些不正規(guī)的家政服務(wù)公司不仔細(xì)核實(shí)服務(wù)人員的身份，甚至不檢查其身體健康狀況，對(duì)新入行的人員不培訓(xùn)就送到雇主家中，出了問題不承擔(dān)責(zé)任；個(gè)別家政服務(wù)人員在服務(wù)一次或幾次后，便跟雇主簽訂“私約”，但這些服務(wù)人員與雇主之間不存在法律約束，一旦出了問題往往投訴無門。
為此，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，選擇家政服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：看家政服務(wù)公司是否具有從業(yè)資質(zhì)，不要選擇“野家政”；認(rèn)真簽訂家政服務(wù)協(xié)議，以書面形式進(jìn)行預(yù)訂，明確提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)者在簽訂協(xié)議時(shí)還要問清家政服務(wù)公司是否為其服務(wù)人員購買人身保險(xiǎn)，以免出現(xiàn)意外事故后不好解決；不要不簽訂家政服務(wù)協(xié)議就預(yù)交定金、押金，不要選擇預(yù)支服務(wù)項(xiàng)目；一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者首先與提供服務(wù)的家政服務(wù)公司協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)向消協(xié)投訴，或直接向法院起訴。(記者魏飚 戴琳琳)
