味千拉面骨湯制作過程曝光 餐具消毒被指太惡心

味千拉面調出來的濃稠白湯。

　　近期，味千拉面“骨湯門”事件被各大媒體報道得轟轟烈烈，味千方面至今未公布消費 者所關心的其豬骨湯原料到底由哪家企業(yè)生產(chǎn)，但7月24日已承認，其公司拉面產(chǎn)品所用的湯底的確不是熬制的，而是用濃縮液勾兌而成的，引發(fā)民眾質疑。號稱“白湯之雄”的味千拉面究竟是怎樣加工制作的，舒適的就餐環(huán)境和其背后的生產(chǎn)環(huán)節(jié)是否完美如一，近日，記者帶著這些問題進入味千拉面臥底，發(fā)現(xiàn)了一些意想不到的場景。

　　A 目前店內大多為短期工

　　7月23日，記者來到位于臺東三路的這家味千拉面，店長告訴記者，短期工已經(jīng)招滿了，現(xiàn)在只招長期工，一個月工資1100元，每周可以休息一天。看記者可以接受，店長讓記者回去準備黑褲子黑鞋，因為店里只提供上衣工作服。

　　24日，記者準備好一切重新來到店里，店長并沒有要求記者出示健康證，直接給了記者一套工作服。記者拿著這件散發(fā)著濃烈異味的工作服，決定直接套在外面，旁邊的小張(化名)告訴記者，工作服晚上拿回去洗洗再穿。更衣間很狹小，只能待開一個人。四周摞著各種鞋子和衣物，散發(fā)著鞋臭味，加上溫度高，記者趕緊換完出來了。

　　小張是一名大學暑期工，來了還不到半個月，據(jù)她介紹，這個店里除了店長、主任，只有五六個長期工，剩下的全是像她一樣的學生族。記者詢問：“那廚房里做飯你們做得來嗎？”她說：“那些面煮一煮就行了，其他餐點幾乎都是半成品，貨進到店里來，再加工一下就行了，沒有你想的那么難。”另一位員工小敏(化名)說：“其實要想單獨上崗操作也是要考試的，如果不考試就有人幫忙一起做，其實很快就學會了。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，這個店里的短期工多為高考結束后的高中生、大學生，工資低且很辛苦。

　　B 消毒粉泡完餐具直接用

　　在味千拉面，最便宜的一碗面也要22元，大部分面和炒飯都在30元以上，人均消費約40元，留給消費者“有營養(yǎng)”的印象。

　　價格不便宜，衛(wèi)生狀況應該很不錯吧。記者在探訪中卻發(fā)現(xiàn)，內部操作間與外面舒適的大堂不太相稱。一進清洗間，記者就聞到一股濃烈味道。

　　記者表示外面沒有杯子了，一位阿姨指著水池說，“都在里面，自己撈吧。”記者觀察到，從外面送進來的杯子，被水沖一下，直接就被扔進了這個池子，沒有任何消毒。記者撈出的杯子經(jīng)常還帶著食物，只能在水里再把它們晃掉。

　　其他碗碟的清洗過程是這樣的：收進來的餐具 ，并沒有先把顧客剩下的飯菜倒掉，而是混著剩飯菜把碗碟摁進水中，然后再扔進泡著洗潔精的池子擦一擦，再扔進倒有消毒粉的池子里一泡，接著進柜。這個場景實在是太惡心了，導致記者中午沒吃進飯去。

　　記者詢問：“消毒粉洗過不用再用清水沖了嗎？這不有殘留嗎？”洗碗的阿姨說：“不用，都這么洗，這已經(jīng)消毒了，干凈的。”而記者在洗碗池的上方看到一個有關清洗標準的大牌子，上面的清洗步驟最后一步寫著：消毒粉消毒后清水沖洗干凈。記者還觀察到，倒有洗潔精和消毒粉的水半天才換一次，水洗得都發(fā)黑了。

　　記者在為顧客送餐具時，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)筷子上有沒沖干凈的泡沫，只能用餐巾紙擦掉再送過去。

　　C 點套餐其實不省錢

　　記者打工的時候店里正在搞活動，點套餐就能搭配一個據(jù)稱價值25元的塑料水杯。套餐最便宜的也要85元，大多要100元以上，是不是點套餐真的像推薦的那樣實惠呢？

　　負責點餐的小樂(化名)告訴記者，以后去哪里吃飯也不會點推薦的套餐了。她說：“一般兩個人來這里吃飯70塊錢就夠了，可很多人經(jīng)不住推薦就點了套餐，一頓飯下來多花不少錢呢。”小樂說，他們都有套餐任務，每天為了完成幾十個套餐的任務，會想盡辦法向客人推薦。

　　如果一個套餐搭配兩個25元的塑料杯，價格就在110元左右，而塑料杯里無非是可樂或七喜，這就讓套餐價格高上去了。像這樣價格虛高的餐品還有很多：一道22元的北海道風燒扇貝被店員戲稱為“北海道燒豆芽”，因為整盤菜里只有5個小扇貝，下面全是豆芽菜。

　　D 記者來采訪，店里很緊張

　　味千拉面身陷“勾兌門”，7月24日，味千拉面方面終于承認，公司拉面產(chǎn)品所用的湯底的確不是熬制的，而是用濃縮液勾兌而成的。但濃縮液是由豬骨熬成的。這種濃縮液來自于日本的一家湯汁生產(chǎn)企業(yè)，濃縮液送至門店后，由門店工作人員通過加水和一些其他作料“還原”成湯。

　　記者來的第一天恰好遇上兩個青島媒體的記者前來采訪，店長很有禮貌地接待了他們，但對記者的問題，能回避就回避，能模糊就模糊，沒有正面回答。店長說，店里的原料都是相關廠家統(tǒng)一配送的，具體是哪里生產(chǎn)的她也不清楚，不過可以提供電話號碼，讓記者自己去咨詢。店長還說，具體情況味千總部會很快召開新聞發(fā)布會，這之前他們沒有接到如何回答的指示，是不能透露細節(jié)的。這兩位記者又提出想進入操作間看看，被拒絕。

　　兩名記者走后，店里的另一位負責人打起了電話，記者隱約聽到了“待會可能有記者會去采訪你，如果他問，就說你是剛來的，什么也不知道……上午有記者來采訪了，我什么也沒說……”這類的話語，還有幾個電話好像是在向上級匯報情況。看得出來，記者的采訪讓該店的負責人相當緊張。

　　E 店員被叮囑嘴要嚴

　　7月28日，店里來了一個應聘的，最后因為待遇問題沒有留下。這人走后，店主任和其他店員相對一視，說：“這個不是記者。他是真來找工作的。”主任還讓大家眼尖點，看到疑似記者的，一定要馬上匯報。

　　店長也被前來檢查的味千內部人員告誡：“最近多留意報紙，現(xiàn)在開始質疑你們了……”

　　店主任告訴店員，如果有客人或者記者詢問關于湯底的事情，就說不清楚，這個問題需要專門人士來解釋，如果還問就要馬上通知店長出來回答，不能自己亂說。對那些“挑刺、找事”的人，不做任何答復，一切以官網(wǎng)為準。“咱們官網(wǎng)上的各種數(shù)值已經(jīng)更新過了，客人要是想知道就讓他去官網(wǎng)上看。”總之就是一句，嘴一定要嚴。

　　記者在聊天中曾試著問一名長期工，濃縮包究竟是怎么弄成面湯的，她立即收斂笑容，吞吞吐吐地說：“這個我也不太清楚。”

　　另一位打工的小云(化名)說：“咱干好自己分內的工作就行了，湯包的事我們也不明白是怎么弄的，也不讓問。”

　　F 記者親見調湯過程

　　7月26日早上，記者發(fā)現(xiàn)操作臺上兩個人正在擠一大包淡黃色的膏體，上面寫著味千湯料包的字樣。中午，記者看到一位女孩在攪拌一盆湯，本來顏色很淡，可記者轉身去送了個菜的工夫，再回來一看，湯的顏色已經(jīng)發(fā)白了。這是不是就是傳說中的濃縮包呢？下午，記者找機會溜進了廚房，看到一個金屬桶里已經(jīng)盛滿了乳白色的湯底，這就是味千拉面的經(jīng)典湯底。

　　由于很多食物都是半成品，所以廚房的工作就是加熱裝盤。比如一道19元的棒蝦仔元餐點，就是將4個裹了面的蝦放到油里炸制即可。據(jù)店員介紹，蝦送來的時候就是裹好面的。而名目繁多的面的做法也不難，就是把面煮熟，澆上湯底，再根據(jù)不同的面，撒上不同的配料即可。

　　就在記者在廚房中轉悠的時候，一個女聲在背后大喝一聲：“你進來干什么，外場的人不準進來，讓店長看見你還想不想干了？”

　　現(xiàn)在味千公司始終以“不便透露”為由拒絕公開湯包供貨商的名稱和具體信息。曾為味千樣品提供檢測的中國農(nóng)業(yè)大學食品科學與營養(yǎng)工程學院副教授范志紅在微博上表示，當時檢測的骨泥濃縮湯料樣品的營養(yǎng)成分不等同于后來被味千稀釋后的湯底營養(yǎng)成分，味千在混淆概念。“湯稀點沒什么，但是用濃縮湯料的數(shù)據(jù)來冒充面湯中含量，欺騙消費者，夸大幾十倍，就太過分了。”

　　記者手記

　　味千，請給消費者真相

　　騰訊網(wǎng)的一個關于味千拉面的投票，有32萬人參加，第一題是：你認為味千拉面是否涉嫌欺騙消費者？94.47%的網(wǎng)友選擇了“是，玩文字游戲，嚴重欺騙消費者”；而第二題：你是否還會去味千拉面消費？有86.04%的網(wǎng)友表示“不會”。

　　這是信任的流失。更遺憾的是，味千這個在中國已經(jīng)10年的品牌，選擇的不是尊重消費者的質疑，面對消費者的疑問，而是繼續(xù)模糊焦點，打死也不說。“湯底鈣含量是牛奶4倍，普通肉類數(shù)十倍”，有那么多消費者因此而來。

　　前幾日的達芬奇事件，消費者感覺被欺騙了，自己花幾十萬元買的“純實木”家具竟然是木頭渣合成的。造假的代價就是品牌在消費者心中永遠消失，進而在市場上消失。而這樣消失的品牌在中國市場上越來越多。

　　在味千拉面店打工的時間里，我曾經(jīng)看到有囊中羞澀的學生情侶，翻著每一頁都價格不菲的菜單猶豫著，這可能是他們商量好的一次大餐；有母親帶著一兩歲的寶寶，拿湯勺喂孩子那“含1600毫克鈣”的湯底，希望孩子能多喝點長身體；還有對老夫婦，互相嘗著對方碗里的面，然后結伴而去。他們常常微笑著感謝我，一位老奶奶吃完面還把滴在桌子上的面湯擦拭干凈。我想問味千的是，你敢和這些消費者比真誠嗎？

　　記者往返于大堂和后廚 ，看著那些品味湯底的顧客，心中滿是愧疚和擔憂。可我改變不了什么，我能做的只是想告訴讀者一個真相。

　　希望味千能盡快給消費者一個明明白白、真真切切的答案是什么湯，就是什么湯。

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