7-ELEVEN是全世界最大的連鎖便利商店集團，而分店密度最高的當屬臺灣，以每4900人一家分店的平均密度，排名全球第一，并贏得臺灣零售業第一的地位。在臺北車站、地下街、體育場、學校、醫院、百貨公司都有它的身影，店型變化之大也堪稱全球之最。
　　記者慕名來到位于信義商圈的一家7-ELEVEN，臺灣人稱之為便當店，一探究竟。走進店里，但見50多平方米的空間，窗明幾凈，井然有序，每個環節都設計布局得很精細，每個角落幾乎都沒浪費，一店多用，功能齊全。
　　它像超市，從各種飲料、方便食品到小五金、雨傘、上網卡、手機卡、生活小日用品、小包裝化妝品等應有盡有。店內可以使用自行開發的預付儲值卡消費，自行發售禮券，還與悠游卡公司聯合發行悠游卡，接受小額消費。
　　它像快餐店，50元的便當，有排骨、鹵蛋、蔬菜、豆類、米飯、面條，都是配制好的，有保質期，稱的上快捷、新鮮、營養的美食特色，且每天花樣翻新，吸引周邊居住的不少老人每天固定來這里吃。便當還可外賣，送餐上門，方便行動不便的老人和工作忙的業者。放在冰柜里的食物一旦超過4天立即處理，決不留健康隱患。
　　它像休閑小棧，有報刊雜志，提供計算機無線上網，很溫馨，服務態度又好，很受顧客青睞。記者看到，顧客舒服地坐在落地長窗前的長條桌上，面對路人，有的在邊吃便當，有的在看報刊，還有的在上網，顯的悠閑自得。
　　它更像社區服務社，店內有自動提款機，設置有多媒體終端機，可提供售票、繳費與信用卡紅利兌換、甚至繳罰款等多達上百種費用。蘇州臺商趙女士告訴記者，便當店給社區帶來極大的「便當」，包括旅游咨詢、購買火車票、沖印照片、復印資料、郵寄快件物品等等，凡是社區居民和來往顧客有什么需求，幾乎百分之百在這個小小的便當店都能搞定。
　　趙女士向記者介紹說，據傳原來的便當店晚上11點關門，有一次到了關門時間因鐵拉門出了故障沒關上。而11點后竟然顧客盈門，應接不暇。于是，該店營銷總監就提出24小時營業，果然名聲大振，生意紅火，如今在臺北開出了1000多家連鎖店。「后半夜有什么難事，就找便當店」，成了臺北市民的習慣方式。
　　記者離開便當店時，看見營業人員在店門口張貼周杰倫最新光盤和最新觀光點的推薦。他對記者說，臺北夜市、快餐店、大排擋非常的密集，有的區域50米就有一家，競爭很是激烈。便當店想立足就得有自己獨有的特色，而全新的服務理念是最大的特色，堅持圍繞民眾的需求開展經營業務。「小便當，大服務」，是他們制勝的法寶。