退貨量太大，女性消費者不靠譜
凡客誠品陳年一語惹翻女網(wǎng)民
公關(guān)部昨日回應(yīng)本報：那只是開個玩笑
向來以敢說著稱的凡客誠品網(wǎng)站創(chuàng)始人兼CEO(首席執(zhí)行官)陳年，近日在接受新浪財經(jīng)《財經(jīng)面對面》的采訪時表示，凡客的用戶超過65%是女性，但女性消費者實在太不靠譜了，造成巨大的退貨量。陳年這一言論一出立即引發(fā)了網(wǎng)友們熱議，凡客處在了風(fēng)口浪尖上。
陳年當(dāng)時表示，“凡客的用戶超過65%是女生，我們覺得能伺候好女孩是特別不容易的事情。我們真的希望能夠慢慢靠譜，能摸出來這些女性消費者的消費習(xí)慣以及她們的愛好。但是我們在分析的過程中發(fā)現(xiàn)，女性消費者實在太不靠譜了，給我們造成巨大的退貨也是女性消費者。”
陳年還抱怨，“我們配送人員有時候回來跟我說，造成我們效率低下的基本上都是女孩，說這個用戶試穿，一試就半個小時，甚至還有試穿一個小時的，這個讓他們都很苦惱，所以你要越多做時尚的款式，可能女性消費者這邊挑剔就越多，當(dāng)然我們希望克服這個難題，因為我們知道女性這是一個巨大的市場。”
此話一出還是引起了女網(wǎng)友一片抗議聲。女性網(wǎng)友“FM974劉穎”就表示，“一個公司自己做不好產(chǎn)品，就把利潤下降的問題賴消費者，你都算厲害了。”網(wǎng)友“herny1314”表示，“我覺得是凡客的東西，現(xiàn)在設(shè)計樣式，以及用料等，都越來越低端了，感覺定位有問題。”
男性網(wǎng)友則相對理性，男性網(wǎng)友“火火王樂”就表示，“女人大多都是沖動購物型，尤其在網(wǎng)購時從眾心理會占主導(dǎo)，甚至取代自己原本需求。改變?nèi)魏我粋�人的消費心理都很難，所以還是從改變自己開始。”
重慶晚報記者昨天就此事聯(lián)系了凡客公關(guān)部，其回應(yīng)稱，關(guān)于女性消費者靠不靠譜的說法，其實是陳年在接受媒體采訪時對記者開的玩笑，這并不代表陳年和凡客不重視女性市場。相反，凡客在下周還會有相關(guān)的女性頻道或者產(chǎn)品上線。
