昨天，香港媒體曝出因服務質量方面的投訴問題，香港民航處叫停香港航空的10架空中客車A380訂單。香港航空方面向記者發來聲明，并未正面回應訂單叫停問題，而表示將調整發展步伐，提高服務質量。
據了解，上述訂單為香港航空與空客公司在今年新年伊始簽訂的，價值約38億美元，目錄價格顯示，一架A380的身價高達3.8億美元，是空客暢銷單通道飛機A320的7～8倍。
據港媒報道，香港民航處發言人指出，近幾年香港航空的機隊數量上升急速，該處認為該公司是時候進行內部鞏固工作，以應付現有的機隊數量，政府在7月起接獲8宗有關該公司服務質量的投訴。因此，香港民航處叫停香港航空約38億美元飛機訂單，限制該公司擴大機隊。
不過，記者向香港航空總部詢問訂單問題，其聲明并未正面回應，只提到近期投訴增多的原因是“香港航空自終止與香港飛機工程有限公司合作以來，由于新供應商短時間承擔大量飛機維護工作且航機維護資源有限，造成近期部分航班運作不穩定”，因此香港航空正“調整發展步伐”。
香港航空稱，公司認同香港民航處“航空運輸企業經營許可證”的決定，有利于香港航空穩定發展。“作為一家公共航空運輸企業，公司認為安全準點運營是最重要的，公司會促進與中國飛機服務有限公司及泛亞太平洋航空服務有限公司協商，加強維修管理及確保航班質量。同時，公司會引進新飛機及退出部分現有飛機，進一步降低機齡，實現單一機型優化機隊。”但記者詢問香港民航處“航空運輸企業經營許可證”的決定內容，直至截稿都未獲得答復。
香港航空內部一名不愿具名人士向記者透露，訂單不可能因為服務投訴問題而取消。香港航空和其股東海航集團一直未對此事有明確回應。 (記者 廖豐)
