同一家銀行不同客戶不同待遇：有的收錢 有的免費 有的拒絕

　　銀行換芯怎分“三心”待客

　　同為銀行客戶到銀行去換芯片卡，竟會受到不同的待遇。昨天，胡先生致電本報，銀行“換芯”有兩張臉，對貴賓熱情，對普通客戶則較為冷淡。

　　讀者質疑：

　　同為客戶卻有不同待遇

　　銀行換芯開始后，用卡達人陳先生就立即到建設大道的一家大型銀行去換卡。陳先生首先找到他的理財經理。由于他是銀行黑金卡用戶，理財經理很熱情，免費為他更換了有金色芯片的黑金卡。

　　于是，陳先生回單位后就告訴同事胡先生，胡先生也很興奮的去銀行換卡。可到了銀行，銀行卻說換卡還沒開始，胡先生很詫異，怎么別人就換到了呢？

　　胡先生的同事錢先生也去銀行換了芯片卡，但銀行卻收了他5元錢的換卡工本費，錢先生也很疑惑。

　　記者暗訪：

　　大多銀行換卡只對貴賓免費

　　昨天，記者來到建設大道上暗訪，發現好多銀行換芯片卡，只針對貴賓客戶展開，或者只對貴賓客戶免費。

　　昨天中午11點左右，記者來到建設大道上的建行。該行表示，原有的儲蓄卡用戶，換芯片卡免費。但卡號跟原來不一樣，需要簽了協議的更改賬號。

　　隨后，記者又來到臨近的交行，交行對沃德卡用戶通知免費更換，深藍色卡換卡要收工本費，其他的還沒開始換。

　　工行所有的卡都可以換，但是得有20塊錢的工本費。以前網傳，可以保持原來賬號的服務，武漢沒有實行，換卡卡號仍然需要改變。

　　招商銀行對藍色的普通卡，要收十元工本費，其他卡則免費，卡號會變。

　　建設大道上的農行，跟建行一樣，普通卡都能免費換，卡號會變。

　　浦發銀行則表示，現在只有東航聯名卡的客戶發過芯片卡，其他的還沒有開始。中國銀行則表示，現在還不能換，但可以申請重新辦理芯片卡，但仍要交20元工本費。

　　業內揭秘：

　　優先大客戶是銀行策略

　　“一張芯片卡的成本得20元錢。以全部實行免費的農行武漢分行為例，就有300萬張常用卡，睡眠卡還不算，僅換卡成本就高達6000萬元，換芯對銀行的實力是場考驗。”一銀行人士向記者解釋道。因此，對于銀行來說，換芯片卡是一筆非常大的開支。由于央行規定是在2015年實現芯片卡的全覆蓋。因此，一些家銀行采用了由高端到低端的區別化換卡策略。”

　　他介紹說，現階段，很多銀行還是將芯片卡作為保護高端客戶的方式之一，因此，不僅免費，還會主動提示其更換。對一些持有多張卡的普通客戶，銀行會提示其將戶頭合并，以收費來控制其隨意換卡，浪費資源。

　　“目前的芯片卡，并不是真正意義上的芯片卡。因為還是有磁條功能，仍然會有被盜刷風險。只有在2015年后，磁條功能被徹底棄用后，芯片才會發揮更安全的功能。”他說：換卡不用急，在2015年換也是一樣的，到時相信大多銀行都會免費。（記者 王丹妮 見習記者 宋丹丹）