上海世博會臺灣館親善大使“空降”出世

　　3月14日，臺灣為上海世博會臺灣館選拔的16名“親善大使”培訓(xùn)課程結(jié)業(yè)。16名“親善大使”從1月30日起接受臺灣中華航空公司空服訓(xùn)練教師的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)親切得體的待客技巧。 圖為在華航空訓(xùn)館舉行的培訓(xùn)結(jié)業(yè)式上，“親善大使”與華航教師（右四）合影留念。 中新社發(fā) 耿軍 攝

　　中新社臺北3月14日電 題 臺北寫真：上海世博會臺灣館親善大使“空降”出世

　　中新社記者 閆曉虹 耿軍

　　3月14日上午，鄰近臺北松山機(jī)場的華航空訓(xùn)館舉辦了一場別開生面的成果驗(yàn)收會，經(jīng)過臺灣中華航空空服訓(xùn)練教師86小時培訓(xùn)的“上海世博會臺灣館”16名親善大使，齊整地對媒體擺出了“上海世博會臺灣館歡迎您”的專業(yè)優(yōu)雅造型。

　　為期184天的上海世博會將吸引全球7000萬人前往參觀，影響深遠(yuǎn)。為向全球參觀者大力推介臺灣之美，上海世博會臺灣館從去年11月起在臺灣展開了“臺灣館親善大使甄選活動”， 短短3個多星期即有數(shù)千人報(bào)名參與，經(jīng)過正式評選，共選出正選男女使者各6名，備選男女使者各2名，共同組成上海世博會臺灣館“親善大使團(tuán)”。

　　來自華航空服處的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從2010年1月30日至3月14日，華航精選出黃金師資陣容培訓(xùn)這些親善大使，希望親善大使們能讓前往參觀世博的觀眾，感受到臺灣充滿文化底蘊(yùn)的親切與熱誠，以“相逢自是有緣，以客為尊”，歡喜接待各位來賓。

　　14日，在由華航師資群設(shè)定的不同服務(wù)情境中，這些已受到一系列專業(yè)訓(xùn)練的多是各大專院校優(yōu)秀生的16名親善大使依次上臺，或扶持老人，或引導(dǎo)外賓，或排解因語言不通而引起的誤會……,他們繪聲繪色地模仿起今后在臺灣館可能發(fā)生的種種情境及緊急應(yīng)變事件，并做出了相應(yīng)的正確判斷與處理，他們的出色表現(xiàn)讓在一旁嚴(yán)格審視的培訓(xùn)官笑逐顏開。其中的一個奉茶環(huán)節(jié)格外搶眼，靚麗著裝的妙齡女親善大使眼神沉靜專注，模擬的奉茶動作優(yōu)雅，讓人體味出臺灣悠久的茶文化。

　　參與培訓(xùn)的華航空服處空服訓(xùn)練部教師劉建文表示，因?qū)W生平素在學(xué)校習(xí)慣穿球鞋及牛仔褲，而世博會是國際場合，華航就以最高標(biāo)準(zhǔn)的空服員規(guī)格將這些親善大使先從頭到腳改造，男生練習(xí)穿西裝打領(lǐng)帶，女生則要著裙裝及高跟鞋。這些學(xué)生悟性很好，很多人剛開始穿上正裝后變得不會走路了，但經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練后，他們很快就從生澀變?yōu)橄喈?dāng)自信。

　　入選的親善大使們紛紛表示，在經(jīng)過了一點(diǎn)一滴的嚴(yán)格訓(xùn)練后，獲益匪淺。臺灣師范大學(xué)社教系新聞組的女生林庭娟說，在經(jīng)過一系列的禮儀訓(xùn)練后，她現(xiàn)在走路時也會自動收緊小腹，站姿也保持優(yōu)雅，就連平時回家搭乘電梯時也會自動脫口而出“請問您要到幾樓”，然后會很自然地幫助按電梯鈕。親善大使說，此次去世博會臺灣館是一次非常難得的機(jī)會，能融入其間很開心，希望能把臺灣最好的一面展示出來。

　　上海世博會臺灣館專案辦公室有關(guān)人士稱，臺灣館親善大使必備的入選條件是有很強(qiáng)的語言能力，熟悉英語、國語和閩南語，對臺灣的風(fēng)俗文化有所了解；要友善，具有親和力，以及有很好的溝通接待能力和應(yīng)變能力。她相信，在未來的駐館期間，這些親善大使將會很稱職地向世人展現(xiàn)出臺灣民眾的熱情、好客和親善。