中新網海口11月27日(記者 關向東 付美斌 ) 一場海南省人大常委會對海南省政府關于該省旅游業管理情況專題詢問，27日在海南省人大常委會會議室展開。
國務院批復海南建設國際旅游島已近3年，海南省旅游及相關產業發生了怎樣的變化？未來前景如何？出現了哪些問題亟需解決？
詢問現場，一側是六位省人大常委會委員，一側是一位常務副省長、兩位省長助理、五位廳局長。
兩小時，十二問。委員密集發問，官員如實作答。一問一答，每個應詢回答限時8分鐘。
——如何通過規劃的管理和執行解決旅游低水平重復建設的問題？
——如何根治零負團費頑癥？
——導游的合法權益如何保障？
——如何加強大排檔的監管，營造游客放心的消費環境？
——道路旅游客運實行統一調度，是否能夠滿足復雜多變的市場需求？
——如何解決旅游旺季供應緊張，淡季資源閑置的難題？
——出現了哪些新業態，如何有效扶持及規范管理？
……
通過海南省旅游發展委、公安廳、發改委、交通運輸廳、工商局、物價局、技術質量監督局官員們的回答，委員們了解到：
——體制上，海南在全國率先成立省市兩級旅游發展委員會加大旅游業的規管；出臺了涵蓋海南旅游業發展吃、住、行、游、購、娛等方面的法律法規；成立了由常務副省長主管、各部門聯動的綜合管理、執法體系，確保游客投訴24小時有人值班處理。
——規劃上，海南已經將17個重點景點景區、22個特色旅游小鎮，以及三亞世界級旅游城、文昌航天主題公園的建設納入國家十二五規劃，正在組織編制海南省海洋旅游、鄉村旅游、房車旅游、熱帶雨林旅游、溫泉旅游、郵輪游艇旅游等專項規劃。防止低水平重復建設，省里成立了旅游規劃委員會，嚴格執行“先規劃，后項目”。
——業態上，建設國際旅游島三年，海南已出現了免稅購物游、森林旅游、海島游、郵輪游艇游、高爾夫游一系列重點發展的新業態，正在組織編制新業態的行業標準及星級評定標準，并在各大專院校設置新業態的研發基地及人才培養的專業。
當日，如何加強對旅游購物點進行價格監管，怎樣能保護消費者合法權益，怎樣加強對海鮮大排檔的管理等相關問題多次被問及。
海南省工商行政管理局局長黃成模回答說，正以瓊海市為試點推進電子監管系統，在旅游購物點安裝電子眼，并聯網到市縣工商局的平臺，“實現對旅游購物點重點區域、重點對象、重點部位的電子監管。效果不錯，準備全省推廣。”
海南省物價局局長吳明月回復說，已在三亞市試點，通過物價局的價格門戶網站，每日發布主要海鮮點70多個品種市場的當天批發價、最高零售價。“消除價格信息不對稱而產生的欺客宰客空間，顧客可以明明白白消費。”
然而，如何整合良莠不齊的旅行社資源？如何協調公車公營旅行車隊與民營旅行車隊的關系？如何理順導游的隸屬關系及保障其權益？委員們從官員們的回答中聽到尚在探尋解決方案。(完)
