中國臺(tái)灣網(wǎng)5月22日桂林消息　今年以來，廣西桂林市臺(tái)辦以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，多措并舉提升服務(wù)臺(tái)商臺(tái)胞水平，展現(xiàn)服務(wù)臺(tái)商臺(tái)胞工作的新氣象。

　　一是牢固樹立群眾觀，熱情服務(wù)臺(tái)商臺(tái)胞。臺(tái)辦工作人員接待臺(tái)商臺(tái)胞，做到“五個(gè)一”，即“一張笑臉相迎、一把椅子請座、一杯茶水暖心、一句‘請講’開始、一句‘慢走’相送”，認(rèn)真傾聽來訪臺(tái)商臺(tái)胞的訴求，不敷衍、不推諉，確保“事事有回音，件件有答復(fù)”。

　　二是服務(wù)窗口前移，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)。建立完善定期走訪制度，積極主動(dòng)走訪縣區(qū)臺(tái)辦、臺(tái)商臺(tái)企，主動(dòng)征求意見、建議和受理投訴，及時(shí)向他們傳達(dá)市委、市政府優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，不斷提升主動(dòng)服務(wù)企業(yè)的能力。

　　三是建立健全管理制度，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)。建立臺(tái)商臺(tái)胞投訴件登記冊，實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)管理，將投訴件的來源、辦理意見、處理結(jié)果等主要信息全面登記在冊，逐條跟蹤落實(shí)。

　　四是部門聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建有效調(diào)處機(jī)制。主動(dòng)與公檢法、民政、海關(guān)、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門發(fā)揮職能和作用，共同做好涉臺(tái)投訴調(diào)處，方便臺(tái)商臺(tái)胞辦事。（中國臺(tái)灣網(wǎng)桂林市臺(tái)辦通訊員 劉敬波 毛雯晴）