中國臺灣網(wǎng)12月2日臨沂訊　隨著蘭臺兩地交流合作的不斷深入，蘭山也日益成為臺商投資的一塊熱土。目前，蘭山區(qū)擁有臺資企業(yè)20多家，常駐臺商40余名。面對臺商權益保障工作的新形勢、新任務和新要求，蘭山區(qū)采取多措并舉做好臺商投訴協(xié)調工作。

　　一是建立臺商投訴協(xié)調工作制度，確定工作程序規(guī)則。對于臺商投訴進行登記歸類并指定專人負責，做好相關記錄和保存工作，將每項投訴的處理的過程、結果進行登記存檔，確保投訴處理工作的優(yōu)質、高效。

　　二是定期專人走訪，及時解決困難。通過定期走訪進行宣傳，宣傳涉臺法律法規(guī)與蘭山本地優(yōu)惠政策，引導臺商依法經(jīng)營，通過定期走訪摸清臺企經(jīng)營狀況和潛在的問題，及時將問題消除在萌芽狀態(tài)，也為臺辦的臺商投訴協(xié)調工作開展提供了第一手資料。

　　三是堅持以事實為基礎、依法處理，及時協(xié)調處理涉臺投訴。對于臺商投訴的問題在幫助他們解決實際困難和問題的同時，引導臺商樹立法制思維，依法處理。（中國臺灣網(wǎng)臨沂臺辦通訊員 張錄婷）