中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)8月5日消息　由臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部門商業(yè)負(fù)責(zé)人游瑞德、無店面零售商業(yè)同業(yè)公會(huì)理事長(zhǎng)廖尚文共同帶領(lǐng)的兩岸電商搭橋考察團(tuán)，4日到大陸第10大電商“1號(hào)店”參訪。據(jù)臺(tái)灣“今日新聞網(wǎng)”報(bào)道，臺(tái)灣電商業(yè)者對(duì)擁有7千萬用戶、日流量超2000萬的1號(hào)店運(yùn)營(yíng)模式展現(xiàn)高度興趣，而1號(hào)店也希望和更多臺(tái)灣業(yè)者進(jìn)行合作，兩岸共同攜手在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展上有更緊密的結(jié)合。

　　自2009年開始舉辦的兩岸電商搭橋活動(dòng)，今年已經(jīng)是第六屆。本次由臺(tái)灣主流電商業(yè)者以及產(chǎn)官學(xué)界，共近60人組成考察團(tuán)，4日由臺(tái)灣搭機(jī)前往上海、昆山進(jìn)行為期4天的交流行程。

　　考察團(tuán)的首站來到上海的1號(hào)店，自2008年7月成立的1號(hào)店，成長(zhǎng)相當(dāng)迅速，供應(yīng)鏈管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力。1號(hào)店公關(guān)總監(jiān)陳瑛指出，顧客體驗(yàn)是他們最在意的重點(diǎn)，所以隨時(shí)掌握消費(fèi)動(dòng)向非常重要，各主管都會(huì)隨時(shí)到“戰(zhàn)情室”掌握各種詳細(xì)數(shù)據(jù)，包括：網(wǎng)站流量分布動(dòng)向、成交地域分布、倉儲(chǔ)物流實(shí)時(shí)狀況，甚至客服電話數(shù)及平均每件客訴獲得解決的時(shí)間等。

　　“世界紀(jì)錄營(yíng)銷”則是1號(hào)店近期的主要營(yíng)銷模式，陳瑛表示，今年5月即以51分鐘30秒的時(shí)間，成功創(chuàng)下最短時(shí)間內(nèi)把200萬盒進(jìn)口牛奶銷售一空的世界紀(jì)錄；7月份更一口氣接連創(chuàng)下最短時(shí)間賣光40萬瓶洗發(fā)精、20萬件衛(wèi)生紙 、10萬支手機(jī)等8項(xiàng)世界紀(jì)錄，而消費(fèi)者都是共同創(chuàng)造紀(jì)錄的參與者，除了折扣，也都獲得世界紀(jì)錄的證書，吸引消費(fèi)者投入，更成功引領(lǐng)市場(chǎng)話題。

　　1號(hào)店也自2013年成立臺(tái)灣館，還邀馬英九以國(guó)民黨主席身分送上“品美食、傳文化、促交流、增情誼”的賀匾，但目前品項(xiàng)仍相當(dāng)有限，因此也希望透過兩岸搭橋交流，促成更多合作。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)　馬迪）