中國臺灣網(wǎng)3月17日成都訊　今年3月，成都市溫江區(qū)臺辦以“三問一臺帳”為主題啟動服務(wù)臺胞、臺商大走訪活動，堅持“上門貼心服務(wù)，真心幫助解困，真誠促進發(fā)展”的服務(wù)理念，問需、問計、問效于企，解企所需，使溫江區(qū)對臺工作有新的發(fā)展。

　　一、問需于企解民憂。此次大走訪活動，由溫江區(qū)臺辦班子成員分組帶隊，開展上門走訪，對已入駐溫江的53家臺資企業(yè)和常住溫江的100余名臺胞做到全覆蓋。通過座談、問卷等方式，主要了解臺資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，收集臺胞臺商在溫生產(chǎn)生活中遇到的困難、問題及需求。

　　二、問計于企促發(fā)展。就如何更好地服務(wù)臺胞臺企、解決實際困難問題、改進工作方式方法等問計于企，結(jié)合企業(yè)實際需求，幫助在溫江臺企做大做強，臺胞更好地在溫江生產(chǎn)生活，進一步促進溫臺經(jīng)濟的深度融合。

　　三、問效于企強服務(wù)。走訪工作中就臺辦的工作效能、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面進行座談交流和問卷調(diào)查。對收集到的情況進行匯總梳理，如存在服務(wù)不到位、推諉扯皮、違章違紀(jì)行為將及時上報處理，不斷提高服務(wù)臺商臺企的水平及對臺政策落實的能力，努力為臺胞、臺屬多做實事，多辦好事。

　　四、建立臺賬抓落實。建立臺資企業(yè)（臺商）問題臺帳，明確問題清單、責(zé)任清單和落實清單，針對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題和困難，一是能及時解決的及時協(xié)調(diào)解決；二是暫時不能解決的，作好解釋并認(rèn)真梳理、匯總，提出切實可行的解決方案，及時上報區(qū)委區(qū)政府，持續(xù)不斷跟蹤，直到問題徹底解決；三是對涉臺矛盾糾紛不穩(wěn)定因素和苗頭進行排查掌握，及時上報跟蹤化解。