今年春運期間，福州火車站與臺灣“立榮航空”合作，聯手推出“‘小三通’動車一條龍服務”的特色票務服務。臺胞只需憑相關證件，就可在島內各大機場的“立榮航空”專柜，提前購得大陸春運火車票，同時還可享受鐵路部門在碼頭或機場的專車接送服務。

　　“在臺灣就可以提前買好返鄉探親的火車票，實在省時省力，再不用擔心在火車站買不到票了！”得知福州火車站推出“島內可購春運火車票”的特色票務服務，在福建中醫藥大學就讀的臺生周月高興地說。

　　此前，臺胞返鄉探親，一般都是抵達福州或廈門后，再趕到火車站購買火車票。春運期間票源緊張，難免影響行程。推出這項兩岸票務服務，臺胞在島內提前購買到春運火車票，解決了臺胞返鄉探親旅游的后顧之憂。截至目前，春運購票開放以來，在臺灣跨海預購火車票業務十分火爆。

　　福州火車站還提供諸多親情服務。如設立“臺胞接洽中心”，推出閩南語服務；將車站的特色服務品牌——“王威服務臺”外移至站前廣場中央，全天候值班；設立服務電話，實施24小時接聽，為廣大臺胞在購退票、旅游探親、投訴受理和志愿者服務等方面提供咨詢。（劉深魁 張瑩）