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　　近年來，醫(yī)療衛(wèi)生領域醫(yī)患矛盾糾紛大量增加，傷害醫(yī)務人員的惡性事件時有發(fā)生。缺乏公允的第三方平臺、患者依法維權途徑有限、醫(yī)療賠償難以及時到位、醫(yī)院為了息事寧人“私了”縱容醫(yī)鬧……種種情況，形成“大鬧大賠、小鬧小賠、不鬧不賠”的羊群效應，給職業(yè)“醫(yī)鬧”以牟利空間，加劇了醫(yī)療糾紛處理的難度。　

　　到底由誰來做調解醫(yī)患糾紛的第三方平臺才有公信力？患者不懂醫(yī)療知識，扯起皮來講不清理怎么辦？如何防止醫(yī)院頂不住醫(yī)鬧壓力“私了”？賠償怎樣才能及時到位？……天津作出了嘗試�！�

　　2009年，天津市建立了“醫(yī)療糾紛人民調解機制”，實施《天津市醫(yī)療糾紛處置辦法》，要求全市所有二級以上醫(yī)院投�！搬t(yī)療責任保險”�；颊咚髻r額1萬元以上的醫(yī)療糾紛案件須轉至“醫(yī)調委”進行調解，醫(yī)患雙方達成理賠協(xié)議后，由保險公司向患方支付賠款�！�

　　實行3年來，情況怎么樣？記者進行了采訪�！�

　　醫(yī)患糾紛，找誰說理能服氣　

　　“如果調解機構隸屬衛(wèi)生主管部門，群眾覺得有‘親子’關系，會偏心；如果是保險公司開辦的，又有盈利的嫌疑。”天津市醫(yī)療糾紛人民調解委員會主任歐陽澍介紹說�！�

　　天津“醫(yī)調委”的運營經(jīng)費由市財政全額撥付，是獨立于醫(yī)患雙方、衛(wèi)生行政部門和保險機構之外的第三方專業(yè)組織。調解服務不收取當事人任何費用，賠償依據(jù)均來自國家相關法律法規(guī)，“我們不搞‘和稀泥’，每一分錢都賠得有出處，確保公信力！”歐陽澍說�！�

　　張秀榮大媽告訴記者，2010年她做了甲狀腺囊腫手術后，有惡心、暈眩等不良反應，每天都靠藥物維持。換家醫(yī)院做復查，醫(yī)生懷疑她的甲狀旁腺在術中受損�！搬t(yī)院應該賠償我，可事情過了一年多，人家能認賬嗎？沒想到調解員最后給我要回來11．5萬元�！薄�

　　“醫(yī)療專業(yè)問題上，患方處于絕對弱勢。調解員的專業(yè)能力，是患方維護合法權益的重要保障�！睔W陽澍介紹說，委員會22名調解員都有醫(yī)學、法學的專業(yè)知識背景以及工作經(jīng)驗，此外他們還從社會上聘請了20多位醫(yī)學和法學專家組成咨詢委員會，遇到疑難案件集體討論。　

　　“事實證明，只要渠道暢通，群眾都愿意通過調解方式解決糾紛。沒人愿意訴諸法律耗時耗力，或者找‘醫(yī)鬧’非法維權！”天津市司法局馮處長告訴記者�！�