擋得住15通電話(huà) 練不成“鴕鳥(niǎo)神功”

　　就河南蘭考7名孤兒火災(zāi)遇難事件，人民日?qǐng)?bào)記者歸納了公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，希望民政部給予回應(yīng)，一直沒(méi)有消息。1月8日上午，記者打了15通電話(huà)，想要了解民政部對(duì)采訪(fǎng)要求的安排進(jìn)度，結(jié)果只得到一句“領(lǐng)導(dǎo)不在”。（見(jiàn)1月9日《人民日?qǐng)?bào)》）

　　蘭考事件，人們?cè)谕聪�小生命無(wú)辜逝去的同時(shí)，也在追問(wèn)我國(guó)現(xiàn)有孤兒救助體系究竟還有哪些問(wèn)題？如何避免類(lèi)似悲劇再次發(fā)生？然而，火災(zāi)發(fā)生5天后，民政部門(mén)遲遲未能回應(yīng)，就連人民日?qǐng)?bào)記者打了15通電話(huà)，也未能了解到這些公眾關(guān)心的問(wèn)題。

　　近年來(lái)，面對(duì)一些棘手的輿論監(jiān)督，有關(guān)部門(mén)往往喜歡裝聾作啞，像鴕鳥(niǎo)一樣把頭扎進(jìn)沙里，裝作看不見(jiàn)，聽(tīng)不到，希望大事拖小，小事拖了。很多時(shí)候，也正如他們所期望的那樣，新輿論熱點(diǎn)的出現(xiàn)，不斷轉(zhuǎn)移公眾的視線(xiàn)，掩蓋了舊聞的解決。或許，用不了多久，一起新的焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，又會(huì)讓為蘭考火災(zāi)備受煎熬的官員們長(zhǎng)舒一口氣。

　　我們嘲笑把頭扎進(jìn)沙里的鴕鳥(niǎo)，心理學(xué)上更是把逃避現(xiàn)實(shí)的心理、不敢面對(duì)問(wèn)題的懦弱行為比喻為“鴕鳥(niǎo)心態(tài)”。然而，生物學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，鴕鳥(niǎo)這樣做其實(shí)是極具智慧的，一來(lái)配合羽毛偽裝，避免被敵人發(fā)現(xiàn)；二來(lái)可聽(tīng)到遠(yuǎn)處的聲音，有利于及早避開(kāi)危險(xiǎn)；三來(lái)放松頸部的肌肉，更好地消除疲勞。不過(guò)，那些擋住15通電話(huà)的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)得了“鴕鳥(niǎo)心態(tài)”，卻練不成“鴕鳥(niǎo)神功”。

　　一方面，拒絕記者采訪(fǎng)，影響政府部門(mén)公信力。痛定當(dāng)思痛，亡羊須補(bǔ)牢。盡管據(jù)1月10日《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，當(dāng)天上午8：30，民政部確實(shí)先后召開(kāi)部長(zhǎng)辦公會(huì)和部黨組會(huì)，很多領(lǐng)導(dǎo)和工作人員確實(shí)都在會(huì)上，但具體的工作人員和接線(xiàn)員確有不當(dāng)之處，有怕給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩的心態(tài)。如果當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在被當(dāng)成“萬(wàn)能回復(fù)”頻繁使用，當(dāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與媒體和公眾躲貓貓，受傷的一定是政府部門(mén)的公信力。

　　誠(chéng)然，蘭考火災(zāi)的風(fēng)波總會(huì)過(guò)去，但只要孤殘兒童收養(yǎng)的政策弊端和體系漏洞存在，我們?cè)缤頃?huì)在同一個(gè)地方跌倒，付出更沉痛的代價(jià)。鴕鳥(niǎo)策略表面上讓涉事地方和部門(mén)擺脫了公眾的視線(xiàn)，而同類(lèi)事件的再次出現(xiàn)，必然使公眾拾起遺忘的記憶，變得更加出離憤怒。

　　值得欣慰的是，民政部有關(guān)負(fù)責(zé)人終于在1月9日接受了記者采訪(fǎng)，表示將從中吸取深刻教訓(xùn)，依法履行職責(zé)，主動(dòng)做好對(duì)個(gè)人和民辦機(jī)構(gòu)收留孤兒的管理，全面提高孤兒收留養(yǎng)育能力�？梢�(jiàn)，只有主動(dòng)接受輿論監(jiān)督，不回避問(wèn)題，敢承擔(dān)責(zé)任，才能建立政府與民眾的良好互動(dòng)。□張楓逸