售火車票能否像機(jī)票一樣放開(kāi)
在火車票供需矛盾難以緩解的當(dāng)下，鐵路部門可做的，就是確保售票的透明，提升購(gòu)票的舒適度。
臨近歲末，火車票“一票難求”再成焦點(diǎn)。鐵道部官方購(gòu)票網(wǎng)站12306網(wǎng)絡(luò)擁堵、重復(fù)排隊(duì)等問(wèn)題，導(dǎo)致了搶票軟件、有償代購(gòu)等一系列爭(zhēng)議，引起吐槽不斷。而與此同時(shí)，同樣在春運(yùn)期“一票難求”的飛機(jī)票，雖然大量線路已無(wú)票可訂，但是，由此引發(fā)的民怨，遠(yuǎn)沒(méi)火車票那么強(qiáng)烈。
為什么飛機(jī)票沒(méi)像火車售票那樣招來(lái)鋪天蓋地的批評(píng)？當(dāng)然，乘飛機(jī)的人相比坐火車的人少很多是一個(gè)原因，但為什么習(xí)慣于乘飛機(jī)出行的人也很少有怨言呢？
這其中，很重要的一點(diǎn)在于，飛機(jī)票的售票資質(zhì)向商業(yè)網(wǎng)站和代理商廣泛開(kāi)放，民眾購(gòu)票，有著多重選擇，不用一窩蜂地?cái)D向一個(gè)網(wǎng)站，忍受糟糕的購(gòu)票體驗(yàn)。這開(kāi)放的情況下，訂票者即便訂不到票，也沒(méi)多少可抱怨的。
反觀火車票，此前，京東等網(wǎng)站曾試水網(wǎng)售火車票，卻被鐵路部門毫不留情封殺。一個(gè)12306根本無(wú)法抵擋春運(yùn)購(gòu)票洪峰，但鐵路部門死守著這塊“陣地”，其結(jié)果，是所有的怨氣和不滿，均涌向鐵路部門一家。
火車票為何不能像機(jī)票一樣，向社會(huì)開(kāi)放銷售權(quán)，借各大商業(yè)網(wǎng)站成熟的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和支付手段，擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的“帶寬”？這實(shí)在是令人難以理解的問(wèn)題。對(duì)此，鐵路部門曾給出兩種解釋。
鐵路部門有關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，火車票銷售很復(fù)雜，一次列車，有人坐到終點(diǎn)，有人中途下車，還有人從中途上車，坐席不斷變化。但所謂“復(fù)雜”，其實(shí)就是火車坐席數(shù)據(jù)變化頻繁，但如果鐵路部門對(duì)外開(kāi)放數(shù)據(jù)接口，相關(guān)坐席數(shù)據(jù)可及時(shí)反饋給代售終端，售票網(wǎng)站再進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，這在技術(shù)上應(yīng)該沒(méi)有什么障礙。
還有一種說(shuō)法，機(jī)票出售量相對(duì)較少，火車票春運(yùn)期間可能每天要出票七八百萬(wàn)張，統(tǒng)一購(gòu)票便于監(jiān)管。但是，機(jī)票銷售委托給那么多企業(yè)，尚能監(jiān)管得住，將火車票銷售委托給少數(shù)幾個(gè)信譽(yù)較好，實(shí)力雄厚的商業(yè)網(wǎng)站，監(jiān)管起來(lái)不比機(jī)票銷售難。況且，正因?yàn)槌銎碧啵庞斜匾稚N售，減輕“獨(dú)木橋”的壓力，減少購(gòu)票者的痛苦。
真實(shí)理由如何？有媒體調(diào)查卻反映出，堅(jiān)持火車票封閉而壟斷的售票模式，或有別的原因。數(shù)據(jù)顯示，12306龐大的用戶數(shù)量和日點(diǎn)擊量，已讓其躋身世界級(jí)電商的行列，背后的商業(yè)價(jià)值難以估量。讓其他電商來(lái)分享代購(gòu)利益，是鐵路部門不愿看到的。（據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》）
但是，這種壟斷所帶來(lái)的糟糕購(gòu)票體驗(yàn)，卻由普通民眾來(lái)承擔(dān)。雖然鐵路部門一再表示要升級(jí)12306，但升級(jí)花的是納稅人的錢，即便砸下更多的錢，能打造一個(gè)更穩(wěn)定，可承受春運(yùn)購(gòu)票洪峰的超級(jí)網(wǎng)站，但平時(shí)購(gòu)票少時(shí)，這個(gè)網(wǎng)站又處于半閑置的狀態(tài)，如此，豈不是一種浪費(fèi)？
在火車票供需矛盾難以緩解的當(dāng)下，鐵路部門可做的，就是確保售票的透明，提升購(gòu)票的舒適度。大型商業(yè)網(wǎng)站，它們有著比鐵路部門更先進(jìn)的硬件設(shè)備，更豐富的管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，讓它們參與，不用花納稅人一個(gè)子兒，就可給民眾更好的購(gòu)票服務(wù)，那為什么不開(kāi)放呢？
