商業(yè)社會化的要旨在于，如何把微內(nèi)容的巨量流動轉(zhuǎn)換成實實在在的服務(wù)。 

　　從1月26日起，新年發(fā)紅包和搶紅包的功能開始在微信群里傳播。幾天之內(nèi)，很多人都感覺到自己的手機被紅包“刷屏”了。到處都在曬，自己給了多少紅包，又收到多少紅包，甚至還有新年紅包的攻略出現(xiàn)。

　　這還僅僅是第一波，可以預見的是，年三十和初一，新年紅包將會有一次真正的大爆發(fā)。有專家預測說，春節(jié)前微信新年紅包發(fā)放量將達十億以上的數(shù)量，金額估計在百億以上。

　　從傳播效果上來講，微信紅包的自傳播，已然可以判定為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷的一個經(jīng)典案例。它具有極強的游戲性和娛樂性，最大化地調(diào)動了用戶的參與，也因?qū)θ诵缘亩床欤瑢⒂脩舻那榫w（炫耀、懊惱、攀比等等）卷入?yún)⑴c過程中，使收發(fā)紅包成為一場欲罷不能的社交游戲。

　　社會化營銷的妙處在哪里？不是通過競賽、抽獎、打折和其他的獎勵方式來驅(qū)動“粉絲”的數(shù)量型增長，而是專注于讓別人講述品牌故事來提升“粉絲”的質(zhì)量型發(fā)展。品牌將依靠其最好的倡導者和粉絲來傳播有關(guān)品牌的故事，這包括：在朋友中奔走相告，對產(chǎn)品進行背書，以及張貼品牌產(chǎn)生的啟發(fā)性內(nèi)容。近年席卷世界的社會化媒體的精髓說穿了其實很簡單，就是講故事和分享故事。

　　微信紅包證明了社交成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)乃至商業(yè)模式的頭等要素。社會化媒體編織的溝通與聯(lián)系之網(wǎng)使人深陷其中。社會性網(wǎng)絡(luò)本是一種讓相距遙遠的人們得以互動的十分古老而普遍的機制，它在網(wǎng)絡(luò)時代變得流行開來。自從本世紀初以來，伴隨著友好的界面，人們跟蹤朋友、熟人和家人的生活，進入社會性網(wǎng)絡(luò)的人呈幾何級增長。商業(yè)機構(gòu)試圖開掘這種增長的商業(yè)價值，因為這樣的網(wǎng)絡(luò)打破了商業(yè)由中心向大眾推送的傳統(tǒng)邏輯，依靠社交圈向人們進行口碑式的、群體過濾型的消費推薦。

　　傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的顛覆意味著互聯(lián)網(wǎng)帶來的社交屬性正在影響商業(yè)價值的核心生成。社交的就是商業(yè)的，正在成為橫掃各個產(chǎn)業(yè)的風暴。制造要成為社會化的，服務(wù)也要成為社會化的，而微信紅包的終極目標所向，是要讓金融成為社會化的。

　　商業(yè)的社會化的要旨在于，如何把微內(nèi)容的巨量流動轉(zhuǎn)換成實實在在的服務(wù)。坦率地說，你并不需要收到所有你認識的人在消費什么內(nèi)容的通知，真正的價值來自于，當你需要某種東西的時候，你能收獲合適的建議；或者是，當你在尋找某種東西的時候，能夠節(jié)省時間；又或者是，當你面臨一個選擇時，能夠獲取相應(yīng)的幫助。

　　各種各樣的信號都在顯示，消費者的購物習慣正在經(jīng)歷一場戲劇性的轉(zhuǎn)變：價值，多功能性和便利性，現(xiàn)在比以往任何時候都更加重要。騰訊的微信支付，劍指阿里的支付寶錢包，看上去像是移動支付的比拼，實際上是一場大戰(zhàn)的前奏：看誰能成為即將爆發(fā)的O2O市場爭霸戰(zhàn)中的勝者。互聯(lián)網(wǎng)將徹底改變服務(wù)業(yè)，而這種改變的背后，是消費者不會再老老實實，按照舊日的方式去購物和消費了。彼得·德魯克的名言——“企業(yè)的目的是創(chuàng)造和保持客戶”，現(xiàn)在比以往任何時候都更加切題。

　　□胡泳（學者）