王曉冬

　　在信息時代，搜索引擎成為我們獲取信息乃至知識的重要手段，在正確的時間搜索到正確的信息正變得越來越重要。如何正確地利用信息搜索服務，與使用者的知識、技能、判斷甚至閱歷相關(guān)，也取決于搜索服務提供者及整個行業(yè)環(huán)境。

　　6月25日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室針對當前搜索引擎服務中存在的違法違紀、違反道德準則、誤導和影響公眾判斷等現(xiàn)象，發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），抓住了令社會公眾深惡痛絕的突出問題，制定了對癥下藥的具體措施，引起了廣泛關(guān)注和好評。可以預見，《規(guī)定》將對整治信息搜索服務亂象、規(guī)范行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重要作用。《規(guī)定》從守法、自律、擔當、監(jiān)督等多個方面，對行業(yè)企業(yè)提出了明確的要求，對“我們需要什么樣的互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務”進行了解答。

　　不違法，嚴守法律底線。《規(guī)定》針對九類典型的違反法律法規(guī)禁止信息內(nèi)容，明確提出互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務提供者不得以鏈接、摘要、快照、聯(lián)想詞、相關(guān)搜索、相關(guān)推薦等形式提供含有法律法規(guī)禁止的信息內(nèi)容。客觀地講，在直接提供搜索結(jié)果上，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務提供者還是遵循我國法律底線的，但是在快照、聯(lián)想詞、相關(guān)搜索等方面存在的一些問題有待進一步完善。在提供服務過程中，發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果明顯含有法律法規(guī)禁止內(nèi)容的信息、網(wǎng)站及應用時，服務提供者在及時、主動停止提供相關(guān)搜索結(jié)果、保存有關(guān)記錄并向有關(guān)部門通報等方面做的還不夠。

　　不作惡，加強企業(yè)自律。通過信息自由有序地流通造福大眾，是很多搜索領(lǐng)域的技術(shù)引領(lǐng)者們最初的夢想。但隨著技術(shù)的日益發(fā)展，信息搜索服務正演化成為一種有利可圖的信息公權(quán)力，如果不加以約束，就有可能導致這一權(quán)力濫用，有的服務提供者就有可能成為信息不對稱的制造者。我們需要相關(guān)法律法規(guī)為信息搜索服務提供者劃定紅線，但更需要技術(shù)創(chuàng)新者加強自律，不要走到最初夢想的反面。如果在灰色利益甚至不正當利益面前把持不住，技術(shù)創(chuàng)新者事業(yè)發(fā)展的帆船就將不可避免地走向迷失的邊緣。

　　敢斗惡，勇于擔當責任。在很多創(chuàng)新領(lǐng)域，往往是聰明人引領(lǐng)創(chuàng)新，騙子利用創(chuàng)新坑蒙拐騙，而普通大眾則會由于自身的善良、輕信和信息缺失成為待宰的羔羊。正所謂“能力大、責任就大”，在新技術(shù)應用領(lǐng)域，技術(shù)引領(lǐng)者必須勇于承擔責任，抵御惡勢力對自身創(chuàng)新領(lǐng)地的侵襲。在涉及國家安全、社會穩(wěn)定等大是大非面前更要立場堅定，自覺成為國家、人民長遠利益的“同心圓”，積極主動發(fā)揮自身作用。

　　不傲慢，接受社會監(jiān)督。網(wǎng)民是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的力量來源，再偉大的公司，都離不開廣大網(wǎng)民的參與、支持和理解。企業(yè)的服務被廣大網(wǎng)民所接受，一方面是對自身技術(shù)、產(chǎn)品的肯定，另一方面也是值得感恩的榮幸。信息搜索服務提供者要放下傲慢，傾聽網(wǎng)民的呼聲，建立健全公眾投訴、舉報和用戶權(quán)益保護制度，主動接受公眾監(jiān)督，及時處理公眾投訴、舉報，依法承擔對用戶權(quán)益造成損害的賠償責任。

　　《規(guī)定》的出臺，開啟了互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務新的發(fā)展階段。我們有理由相信，社會大眾將用上更加放心、安全的搜索服務，能夠獲得更加真實、客觀、公正的搜索結(jié)果，能夠有效屏蔽無用信息的干擾，能夠有效避免有害信息的侵蝕；我們可以安心地讓自己的孩子自由搜索，可以讓善良、單純甚至有點“迷糊”的普通大眾有一個安全的搜索之旅。聰明的技術(shù)創(chuàng)新者們，這就是社會大眾需要的信息搜索服務，你們明明可以靠才華和創(chuàng)新吃飯，請不要迷失在邪性的茍且之中。(作者為國家信息中心政務外網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃處處長)