不能要錢不要命

　　雙匯的“瘦肉精”事件，據(jù)說直接損失230多億元；三鹿的“三聚氰胺”事件，不僅使企業(yè)關(guān)了門，而且使整個奶制品行業(yè)都受到重創(chuàng)。這些令人揪心的案例，一次又一次地提醒企業(yè)，尤其是那些千辛萬苦、千錘百煉、好不容易闖出了點名氣的大企業(yè)，一定要“志在守樸，養(yǎng)素全真”，始終把質(zhì)量放在第一位，切不可只求擴張，只講產(chǎn)量，或者只是把質(zhì)量作為“附帶品”隨口講講、“廣告語”掛在網(wǎng)上。須知，當今天下，消費者已經(jīng)或正在成為“上帝”：他能讓你瘋狂，也能讓你滅亡。

　　無疑，辦企業(yè)就要賺錢，但要賺之有道。對于一個企業(yè)來說，如果為爭市場而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，等于自殘生命，即使賺的錢再多，又有何用？記得20世紀80年代初，地處中原的一家大型國企明確喊出了一個口號：“產(chǎn)值是錢，質(zhì)量是命，不能要錢不要命”，并將有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品全部從市場“召回”，從而贏得了極高的信譽，使本企業(yè)“當家產(chǎn)品”的銷量在全國2000多個同類產(chǎn)品中名列第二。

　　古人曾說過：“天地無全功，圣人無全能，萬物無全用。”這“三無”的告誡啟示我們，企業(yè)要抓好產(chǎn)品質(zhì)量，只關(guān)注“廠區(qū)內(nèi)”的事情是遠遠不夠的。必須“兩頭在外”：一頭要把好原輔材料采購的質(zhì)量關(guān)，一頭要把好到市場上為用戶服務的質(zhì)量關(guān)。沒有這兩條，只在廠區(qū)內(nèi)的工藝、制造環(huán)節(jié)上下功夫，很可能是辛辛苦苦卻難結(jié)善果。“三鹿”也好，“雙匯”也罷，這些事件有一個很重要的教訓就是：辦企業(yè)，一定要抓好原輔材料這個“第一車間”。否則，“第一”基礎(chǔ)不牢，質(zhì)量地動山搖。

　　河南開封相國寺內(nèi)有一尊佛像叫“千手千眼佛”。企業(yè)要抓好產(chǎn)品質(zhì)量，必須要有“千手千眼”的作為：全員抓質(zhì)量、全過程為質(zhì)量、全面實行質(zhì)量管理。質(zhì)量源于細節(jié)。細節(jié)既靠“千手”，也靠“千眼”。手的作用是“做”，眼的作用是“看”。看，就是檢驗。質(zhì)量是做出來的，同時，也是檢驗出來的。沒有嚴格、嚴密、嚴謹?shù)臋z驗，特別是沒有對原輔材料或外加工件的過細、過硬檢驗，那么，在本企業(yè)的圍墻內(nèi)無論怎樣做產(chǎn)品，也難以使產(chǎn)品質(zhì)量達到契合人意的標準。

　　人具有“自愛”、“自保”的特性。“自愛”，就可能“王婆賣瓜，自賣自夸”，對自己的產(chǎn)品做些不切實際的宣傳，甚至愛屋及烏，亂吹一通；“自保”，就可能遇到批評東躲西閃，碰到瑕疵遮遮蓋蓋，面對污點掩掩藏藏，甚至把“喪事”當喜事辦，把過失作成績講。因而，企業(yè)要抓好產(chǎn)品質(zhì)量，僅靠“自律”是不夠的，還必須有“他律”。政府監(jiān)管，責無旁貸；輿論監(jiān)督，義不容辭。惟有如此，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量才可能始終兢兢以強。（張保振）