只要能堅(jiān)持，公務(wù)員擦鞋可以秀
5月15日，深圳市25家市直機(jī)關(guān)的公務(wù)員走上街頭，開(kāi)展50余項(xiàng)形式多樣的便民利民志愿服務(wù)，同時(shí)對(duì)深圳市直機(jī)關(guān)的志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行展示。人流如織的華強(qiáng)北商業(yè)街上，數(shù)百米長(zhǎng)的帳篷展示區(qū)一字排開(kāi)，擦鞋、理發(fā)、紅酒鑒別、珠寶鑒定、食品安全鑒定、修理家電手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品、免費(fèi)照像及打印等服務(wù)應(yīng)有盡有。其中，公務(wù)員免費(fèi)擦鞋服務(wù)人氣很旺。一名公務(wù)員稱(chēng)“擦鞋和到公交車(chē)站臺(tái)維持秩序、清掃路面這些活動(dòng)都是一樣的，而且擦鞋可以和市民交流，更貼心。”（《中國(guó)青年報(bào)》5月21日）
公務(wù)員上街為市民免費(fèi)擦鞋，但凡看到此類(lèi)新聞標(biāo)題，按照思維定勢(shì)，只能有一種判斷，那就是：作秀。這次大多數(shù)網(wǎng)上評(píng)論順從的正是這一思維定勢(shì)，不少人對(duì)公務(wù)員上街擦鞋非但不感冒，反而多有批評(píng)與質(zhì)疑。典型觀點(diǎn)如“正經(jīng)事不干，擦一輩子鞋也沒(méi)人記好”，因?yàn)椤拔覀冃枰氖钦嬲転槊窆ぷ鞯墓珓?wù)員，而不是花納稅人那么多錢(qián)養(yǎng)一群擦鞋匠”，甚至還有人質(zhì)問(wèn)“拿著公務(wù)員的工資跑去驢操馬心地擦鞋，那擦鞋的應(yīng)該去干嘛呢？”
公務(wù)員志愿者免費(fèi)擦鞋會(huì)否導(dǎo)致擦鞋匠失去工作，這似乎沒(méi)有討論的必要；但認(rèn)為公務(wù)員提高自身業(yè)務(wù)水平、改善服務(wù)態(tài)度比上街擦鞋意義更大，這看上去頗有道理。如果讓納稅人選擇，他們當(dāng)然寧愿公務(wù)員業(yè)務(wù)水平高、辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好，而不是偶爾上街進(jìn)行志愿服務(wù)。問(wèn)題是，這兩者其實(shí)并不矛盾或?qū)αⅲ荷辖植列墓珓?wù)員志愿者既不會(huì)是業(yè)務(wù)水平最低的，不上街擦鞋的公務(wù)員也不一定就是為人民服務(wù)更好的。
相反，二者關(guān)系更近似于相輔相成，公仆意識(shí)不是說(shuō)有就能有的，它必須要求公務(wù)員更多地走近民眾，必須從制度的規(guī)定走向?qū)嶋H生活的培養(yǎng)。公務(wù)員志愿者活動(dòng)，對(duì)于培養(yǎng)公仆意識(shí)也許不一定是最有效的，但至少是脫離夸夸其談的實(shí)際行動(dòng)。相比那些整天沉迷于公務(wù)員突然就“公仆起來(lái)”的理論設(shè)想，我更傾向的認(rèn)為，讓他們多從事志愿者服務(wù)并沒(méi)有什么不好。更何況，志愿者精神以及志愿者服務(wù)，本身就是非常高尚的事情，公務(wù)員加入其中本不值得大驚小怪。
沒(méi)錯(cuò)，公務(wù)員志愿者上街擦鞋，可以稱(chēng)作一種秀。但作秀作為一個(gè)音譯詞，本來(lái)就不是天生的貶義詞；很多儀式性的活動(dòng)、紀(jì)念性的節(jié)日以及各種宣傳活動(dòng)，本身就是秀，比如“世界無(wú)車(chē)日”、“熄燈一小時(shí)”等。作秀并不丑陋，只要它能起到正面效果。對(duì)于公務(wù)員志愿者活動(dòng)來(lái)說(shuō)，最重要的是持之以恒。之前也有很多地方組織過(guò)官員掃大街之類(lèi)的活動(dòng)，最大的弊端就是不能堅(jiān)持；公務(wù)員志愿者活動(dòng)如果能形成相對(duì)固定的模式，無(wú)論是對(duì)公務(wù)員踐行志愿者精神，還是培養(yǎng)公仆意識(shí)，至少都不會(huì)是壞事。
從去年12月15日開(kāi)始，每月的15日都是深圳市的“公務(wù)員志愿者服務(wù)日”。而之所以會(huì)有這樣的動(dòng)議，也不像人們想象的那樣，是通過(guò)作秀來(lái)彰顯政府良好形象，而主要是為了配合深圳提出的“建設(shè)志愿者之城”的目標(biāo)。因此，其他地方政府完全沒(méi)必要也搞一樣的公務(wù)員志愿者活動(dòng)，但也不要因?yàn)楹ε螺浾搶?duì)于政府作秀的非議而固步自封。只要能“長(zhǎng)期堅(jiān)持”并且的確有益于公眾，類(lèi)似于公務(wù)員擦鞋秀之類(lèi)，當(dāng)然可以繼續(xù)秀下去。
