紅會的礦泉水與“烤焦”的嬰兒

　　“23日下午，甘肅省紅十字會向岷縣漳縣地震災(zāi)區(qū)緊急轉(zhuǎn)運價值19.44萬元的飲用礦泉水1900箱”，中國紅十字會總會在當(dāng)天發(fā)的這則微博，引發(fā)了近14萬人次的轉(zhuǎn)發(fā)和3萬多人次的評論。有網(wǎng)友留言：如果按照每箱24瓶計算，每瓶礦泉水的價格超過了4元錢，按照市場價來看，一瓶普通的礦泉水1至2元不等，難道這種礦泉水是郭美美代言的？

　　對于網(wǎng)友的質(zhì)疑，中國紅十字總會第二天在微博上列出了此次捐贈礦泉水的有關(guān)公司名稱，以及具體產(chǎn)品的信息，并附上了相關(guān)的收據(jù)。雖然網(wǎng)友的誤會至此已基本結(jié)束，但是為什么原本一件好事，會被公眾曲解呢？

　　古羅馬歷史學(xué)家塔西佗有一個經(jīng)典的理論：當(dāng)失去公信力時，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為是說假話、做壞事，這也就是經(jīng)典的“塔西佗陷阱”。此次紅十字會有關(guān)礦泉水的微博，很好地解釋了這個理論。

　　在微博時代，許多事件往往斑駁難辨而陷入“塔西佗陷阱”，網(wǎng)友的聲音更是紛繁蕪雜。就在前兩天，曾經(jīng)沸沸揚揚的福建泉州兒童醫(yī)院“嬰兒被烤焦”事件，終以初步鑒定嬰兒死于感染、醫(yī)患雙方達成協(xié)議告一段落。原只是病毒感染嬰兒發(fā)生病變，卻在微博上變成了孩子在保溫箱中被烤焦。雖然嬰兒病變的樣子就好像是燒焦了一樣，加上這種疾病非常罕見，很容易使人們引起誤解，但對于絕大多數(shù)的網(wǎng)友來說，在沒有經(jīng)過任何思考，僅僅看過一張照片之后就馬上轉(zhuǎn)發(fā)，并對于醫(yī)院進行指責(zé)，這樣的發(fā)酵與擴散的過程，是值得我們思考的。

　　微博、微信的興起，已經(jīng)對于我們的生活產(chǎn)生了前所未有的影響，輿論的考驗和拷問也讓有關(guān)部門遇到了前所未有的壓力。有些事件通過網(wǎng)絡(luò)放大，會有遠遠超出事件本身的傳播力和影響力，我們固然期望每一位網(wǎng)友對于網(wǎng)絡(luò)熱點能夠深思熟慮，以理性、責(zé)任構(gòu)筑起成熟、文明的輿論空間。但更需要有關(guān)機構(gòu)和部門，與在公眾溝通的時候，講究技巧、方法和智慧。

　　過去，有關(guān)部門往往根據(jù)自己的經(jīng)驗和判斷，對信息進行“選擇性發(fā)布”。就像一篇簡短轉(zhuǎn)運礦泉水的微博，紅十字會只想讓公眾知道在地震之后的第一時間，及時向災(zāi)區(qū)轉(zhuǎn)運了物資，期待能夠贏得公眾的掌聲。但殊不知，因為沒有羅列出貨物的詳細信息，而差點引發(fā)了紅十字會的又一次信任危機。

　　微博因為其碎片化、原生態(tài)傳播的特點，不可避免地存在看問題不夠全面、轉(zhuǎn)發(fā)時真?zhèn)坞y辨、評論容易沖動的局限，引發(fā)局部的輿情事件也并不少見。但是當(dāng)這些孤立的事件在網(wǎng)上此起彼伏時，會在潛移默化中影響公眾的判斷趨向，這就需要有關(guān)部門和機構(gòu)提供引導(dǎo)、求證的服務(wù)，推動公眾理性看待和思考相關(guān)事件。