網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度將在孝感市建立并全面推廣。孝感市委、市政府互聯(lián)網(wǎng)宣傳與管理辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的重大問(wèn)題，要求網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人及時(shí)向廣大網(wǎng)民和群眾發(fā)布權(quán)威信息，解疑釋惑，澄清事實(shí)，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

　　當(dāng)謠言已經(jīng)肆虐成災(zāi)的時(shí)候，真相卻總是猶如未出閣的小姑娘一樣“猶抱琵琶半遮面”�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，讓便捷互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為社會(huì)領(lǐng)域一個(gè)重要的“輿論場(chǎng)”。而在這個(gè)火熱的“輿論場(chǎng)”中，極端化的思維和情緒化的宣泄往往比理性客觀(guān)的聲音，更能迎合人們的心理，更讓人感覺(jué)痛快過(guò)癮。因此我們常�？吹健胺崔D(zhuǎn)”的新聞劇情和摸不著頭腦的網(wǎng)絡(luò)“論戰(zhàn)”，而導(dǎo)致其愈演愈烈的主要原因往往在于官方的“失語(yǔ)遲言”。因?yàn)楣俜綑?quán)威消息的缺位和滯后，被網(wǎng)民誤解為“默認(rèn)”與“掩飾”，小道消息和謠言就會(huì)大行其道，由此“轉(zhuǎn)正”從而形成錯(cuò)誤輿論導(dǎo)向,混淆公眾視聽(tīng),影響社會(huì)穩(wěn)定。

　　“網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人”制度的全面推行是對(duì)網(wǎng)民知情權(quán)的一種尊重，是地方政府希望與網(wǎng)民“零距離”接觸的積極嘗試，是建設(shè)透明政府和走上“以公開(kāi)為原則，以不公開(kāi)為例外”法制化軌道的一個(gè)重要標(biāo)志。從“缺位滯后”到“積極應(yīng)對(duì)”，首先體現(xiàn)了政府真心想和公眾溝通的決心，有利于加強(qiáng)群眾對(duì)政府工作的監(jiān)督，有利于強(qiáng)化政府改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)勤政、廉政建設(shè)的為民理念。其次，能有效杜絕謠言的產(chǎn)生。很多的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題，官方總是不能第一時(shí)間進(jìn)行回應(yīng)，以及時(shí)滿(mǎn)足公眾的疑惑，往往權(quán)威信息尚未發(fā)布，謠言早已滿(mǎn)天飛。那么，作為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，當(dāng)如何對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿論呢？

　　勇于亮劍，掌握輿論主動(dòng)。在“傳媒聚光燈和大眾麥克風(fēng)”效應(yīng)更加突出的時(shí)代背景下，聽(tīng)到不同的聲音、面對(duì)不同的態(tài)度甚至面臨公眾的責(zé)難、批評(píng)，都是網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人不可回避的情形，這需要網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人具備更強(qiáng)的勇氣和更好的心理素質(zhì)。在面對(duì)重大事件尤其是突發(fā)性事件以及涉及民生的熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)亮出觀(guān)點(diǎn)、搶占先機(jī)，力爭(zhēng)把黨和政府的政策主張、處理問(wèn)題的態(tài)度、解決問(wèn)題的舉措及時(shí)、快捷、準(zhǔn)確地告訴公眾，壓縮負(fù)面消息的傳播時(shí)空，把公眾情緒引導(dǎo)到理性的軌道上來(lái)。

　　及時(shí)保真，突出時(shí)效權(quán)威。新聞發(fā)布最關(guān)鍵的是要有時(shí)效性、真實(shí)性和權(quán)威性。因此，作為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人要及時(shí)跟進(jìn)新聞事件在網(wǎng)絡(luò)上的進(jìn)展情況，觀(guān)察、了解網(wǎng)絡(luò)上公眾表達(dá)的各種意見(jiàn)和訴求，及時(shí)作出反應(yīng)；要進(jìn)行全面了解，要知曉事件發(fā)生的“前因后果”，對(duì)發(fā)布的事件、公布的情況做到心中有數(shù)；發(fā)布過(guò)程中要字斟句酌，做到精準(zhǔn)傳遞、客觀(guān)評(píng)價(jià)，以令人信服的事實(shí)打消公眾的疑慮。

　　雙向互動(dòng)，贏得公眾認(rèn)可�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，公眾已不單是信息的被動(dòng)接受者，而更多是以信息的創(chuàng)造者和推動(dòng)者的身份出現(xiàn)。這客觀(guān)上要求網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人在與公眾交流溝通的過(guò)程中更具有互動(dòng)性，要熟練掌握溝通、說(shuō)話(huà)技巧，增加自身的語(yǔ)言魅力，避免生硬的說(shuō)教。尤其是在面對(duì)公眾對(duì)信息的獲取、質(zhì)疑時(shí)，要具有實(shí)事求是的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持信息的透明性、公開(kāi)性、清晰性。要做到真誠(chéng)、坦然、客觀(guān)全面的發(fā)布信息和新聞，善待媒體和群眾，接地氣方能聚民心。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：徐凱）

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