隨著互聯(lián)網(wǎng)走入尋常百姓家，網(wǎng)民的聲音已經(jīng)成為了這個時代的“最強音”。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得數(shù)億人擁有了表達意見的可能。近幾年來 “互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)融入到政府工作的全過程。多地的政府已經(jīng)開通了網(wǎng)絡(luò)問政的線上渠道，以此來“詢民意，知民心”。

　　民意是最大的政治，怎么樣真實準(zhǔn)確的了解民情，快速貼切的回應(yīng)民意，是執(zhí)政黨最為關(guān)注的問題。互聯(lián)網(wǎng)作為新生的技術(shù)，極大程度上拓寬了信息獲取的渠道。時至今日，59位省委書記、省長與百萬網(wǎng)民在線互動，2300多位市縣一把手通過留言解決了80萬件民生訴求，23個省區(qū)市建立了制度化的網(wǎng)民留言辦理程序。更有互聯(lián)網(wǎng)法院、電子政務(wù)等網(wǎng)上政務(wù)辦理平臺，實現(xiàn)了“少跑腿、速辦事”的高效行政。這些有力的舉措不僅使得網(wǎng)上群眾路線行穩(wěn)致遠，更保障了群眾參與權(quán)、提升了群眾的政治參與感和獲得感。

　　在這個“人人都有麥克風(fēng)”的時代，執(zhí)政黨如何傾聽廣大群眾發(fā)出的聲音，如何利用政府的麥克風(fēng)與群眾溝通對話，是當(dāng)下需要深入探討的問題。雖然，互聯(lián)網(wǎng)帶來了極大地便利，但是，說到底這只是一場技術(shù)上的革命，只能做到提高效率拓寬渠道，還做不到從根本上解決問題。問題終究還需人來解決。

　　在網(wǎng)絡(luò)問政的過程當(dāng)中 “實”字很關(guān)鍵，這個“實”字大致來說包含兩個方面：實信息、實解決。

　　對群眾反映信息進行全面深入的分析核實，是保障信息準(zhǔn)確性的關(guān)鍵。“實信息”即為核實信息。在現(xiàn)實情況中，人民群眾很難站在黨和政府的角度來看待當(dāng)下諸多的政策和問題，意氣用事，情緒化的言論形成了對政府機關(guān)惡意進攻的態(tài)勢，加之目前有關(guān)部門對于互聯(lián)網(wǎng)的管理和引導(dǎo)尚不成熟，網(wǎng)絡(luò)成為了大家說、隨便說的口子，存在不負責(zé)任的現(xiàn)象。鑒于此，由群眾反映的信息根據(jù)不同情況需要進一步的核實，了解真正造成群眾強烈反響的根本原因究竟是什么，政府部門也應(yīng)該站在群眾、政府等多角度的去看待相關(guān)問題，做到全面、準(zhǔn)確。同時促進政府與群眾的充分溝通，在交流和溝通中尋找問題根本，尋求解決方法。做到真正意義上的親民、近民、“全心全意為人民服務(wù)”。

　　將信息核實后進行有效的處理，讓問題解決落到實處即是“實解決”的意義所在，問政是為了更好的行政，而非只是附和潮流，做做樣子。現(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)問政在多個地區(qū)雖見成效，但是個別地區(qū)卻存在著選擇性問政，避重就輕，對群眾強烈的呼聲做不聞不問之態(tài)，對關(guān)系到群眾切實需求的問題裝作不見避而不談。更有甚者，一些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)問政系統(tǒng)存在“僵尸”化現(xiàn)象。反映不回應(yīng)，內(nèi)容長期不更新，無法訪問，一直在“沉睡”的“網(wǎng)絡(luò)問政”則成為敷衍了事的樣子工程。試問如此“懶政”，渠道再寬又有何用？真正做到“實解決”政府的自覺性是根本保障，提高執(zhí)政效率首先提高執(zhí)政者的思想覺悟，真心實意才是最親民的表現(xiàn)。同時也要做好相關(guān)的監(jiān)督工作，制度是保證高效行政的有力武器。

　　習(xí)總書記曾談到“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。”實事正是如此，要將網(wǎng)民的民意和智慧及時有效地轉(zhuǎn)化為施政的源泉,“網(wǎng)絡(luò)問政”問出實情，做出實事。如何將網(wǎng)民的意見和建議真正落到實處才是執(zhí)政者應(yīng)該仔細思考的問題。（中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：張城瑋）

　　（本文為網(wǎng)友來稿，不代表中國臺灣網(wǎng)觀點）