在我們一路走來(lái)的這些時(shí)間里面，我覺(jué)得臺(tái)灣互聯(lián)網(wǎng)是我們前輩。其實(shí)我們一直在看，有一些網(wǎng)站是一定會(huì)去上的，臺(tái)灣的很多的模式、很多的方式一直在前行的路程當(dāng)中，給我們非常多的啟示。

　　剛才我聽(tīng)了梁女士講的時(shí)候，我有非常多的感想，臺(tái)灣真的是一個(gè)成熟的電子商務(wù)市場(chǎng)。有很多的事情可能我們想過(guò)，但是目前還沒(méi)有辦法做。還有很多事情可能我們沒(méi)有想到，你們都已經(jīng)做了。我相信能夠通過(guò)這樣的交流，兩岸整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)有非常大的促進(jìn)。

　　關(guān)于訂單的問(wèn)題我先回答一下，淘寶目前能夠看到的訂單百分之百是互聯(lián)網(wǎng)的訂單。我們不太能夠統(tǒng)計(jì)到有多少的訂單是來(lái)自電話，但是我們會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的網(wǎng)民傾向于在網(wǎng)上下訂單，這個(gè)跟我們購(gòu)物保障體系有關(guān)系。拿淘寶舉個(gè)例子，如果訂單不是在網(wǎng)站下的，未來(lái)有糾紛會(huì)比較麻煩。從這個(gè)角度講，淘寶需要反思的是：我們真正從消費(fèi)者出發(fā)了嗎？我們要求他們?cè)诰W(wǎng)上下訂單，是不是他們能夠真的從網(wǎng)上下訂單，可能是被我們逼的。大陸市場(chǎng)非常大，我要呼應(yīng)梁前輩的說(shuō)法，這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)非常不成熟的市場(chǎng)，目前來(lái)講雖然已經(jīng)有一個(gè)非常巨大的量，但是從比例上面，包括各種環(huán)境上面來(lái)講，它都是一個(gè)剛剛起步的市場(chǎng)。

　　跟大家分享一個(gè)數(shù)據(jù)，在這上面我說(shuō)感想的這一分鐘，淘寶賣(mài)掉游戲點(diǎn)卡4600張，23臺(tái)筆記本，衣服266件。大陸雖然電子商務(wù)市場(chǎng)非常不成熟，但是它的量非常巨大，我們交易的最大量是3C類(lèi)，然后是服裝，最近幾年趨勢(shì)在往日用品方面發(fā)展。縱觀整個(gè)大陸的電子商務(wù)，目前三種形態(tài)的全面發(fā)展?fàn)顟B(tài)是：B2B行業(yè)是以阿里巴巴為代表；C2C淘寶占了80%以上的份額；B2C淘寶商城占20%，其他網(wǎng)站占80%，從總量講，目前大陸的電子商務(wù)還是以淘寶為首的C2C模式占比較大的份額。

　　我們其實(shí)可以看到，網(wǎng)購(gòu)目前從單獨(dú)平臺(tái)來(lái)看，已經(jīng)成為最大消費(fèi)渠道，但是從總體看我們有差距，臺(tái)灣有兩個(gè)數(shù)據(jù)是說(shuō)2005年（電子商務(wù)銷(xiāo)售金額占整體的零售體系消費(fèi)金額）比例是1.5%，2009年預(yù)計(jì)占到4.9%，跟大家分享一個(gè)數(shù)據(jù)，我們?nèi)ツ辏�電子商�?wù)銷(xiāo)售金額）1282億，大概占社會(huì)零售總額1%多，今天規(guī)模是臺(tái)灣2005年發(fā)展的階段，2005年的時(shí)候我們?cè)L問(wèn)過(guò)臺(tái)灣，那時(shí)候我們就非常羨慕，因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候我們這個(gè)比例只有零點(diǎn)幾，我們相信今年可能會(huì)有比較好的表現(xiàn)，因?yàn)檎麄�(gè)金融危機(jī)包括互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，包括支付手段不斷的多樣化，我們今年已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了整個(gè)的電子商務(wù)行業(yè)有一個(gè)比較迅猛的發(fā)展。

　　（今年我們電子商務(wù)銷(xiāo)售金額占整體的零售體系消費(fèi)金額）大概是1.2%，2002年是0.04%，2007年是0.6%，大陸這一塊會(huì)有一個(gè)非常大的發(fā)展空間，從日韓、歐美情況來(lái)看，我們覺(jué)得整個(gè)電子商務(wù)達(dá)到一萬(wàn)億水平和規(guī)模應(yīng)該不會(huì)有非常長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)間。電子商務(wù)除了在社會(huì)零售總額里面占有一席之地，在另一方面，尤其在金融危機(jī)這樣一個(gè)時(shí)期，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)不一樣的渠道和模式，在社會(huì)當(dāng)中影響力也是越來(lái)越大。我們直接造就的就業(yè)機(jī)會(huì)去年年底是57萬(wàn)，間接的就業(yè)機(jī)會(huì)應(yīng)該有150萬(wàn)以上。舉個(gè)例子，大概有23%的快遞訂單會(huì)來(lái)自于淘寶的網(wǎng)站所產(chǎn)生的訂單。

　　所以說(shuō)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)除了對(duì)我們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響，還有更大的社會(huì)影響力，這也讓我們這些所有電子商務(wù)的從業(yè)者，深深感到自己肩上的壓力。

　　從趨勢(shì)和發(fā)展講，兩岸的判斷應(yīng)該是一樣的。就是說(shuō)在C2C穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，B2C會(huì)迅速提升，我覺(jué)得在我們不遠(yuǎn)的未來(lái)B2C是跟C2C平分秋色。目前整個(gè)電子商務(wù)在大陸需要做的事情大多數(shù)在規(guī)范開(kāi)放和互動(dòng)這個(gè)方面。從規(guī)范角度講，6年來(lái)，發(fā)展太過(guò)迅猛了以后，整個(gè)市場(chǎng)管理包括有幾種業(yè)態(tài)：一種是類(lèi)似淘寶這樣的平臺(tái)，還有一種是獨(dú)立的B2C網(wǎng)站，還有個(gè)人購(gòu)物網(wǎng)站。這個(gè)行業(yè)目前魚(yú)龍混雜，整個(gè)行業(yè)規(guī)范是一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。另外一個(gè)要做的事情就是開(kāi)放。我們?nèi)ツ觊_(kāi)始說(shuō)靠一家網(wǎng)站很難推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展，從去年開(kāi)始淘寶實(shí)施開(kāi)放戰(zhàn)略。我們希望通過(guò)開(kāi)放我們的平臺(tái)，開(kāi)放的數(shù)據(jù)，開(kāi)放我們的一些服務(wù)，去打造整個(gè)電子商務(wù)的生態(tài)圈，以便為社會(huì)創(chuàng)造更多財(cái)富和就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　另外我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)整個(gè)的發(fā)展跟電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的互動(dòng)是有關(guān)系的。有一點(diǎn)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的人在購(gòu)物之前，不太會(huì)立刻下單，他會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上尋找很多的數(shù)據(jù)，包括之前購(gòu)買(mǎi)者評(píng)論等等。所以說(shuō)這一塊也是讓互聯(lián)網(wǎng)分享的精神，由于互動(dòng)方式促進(jìn)整個(gè)購(gòu)物。

　　還有一塊我們發(fā)現(xiàn)從2008年的金融風(fēng)暴開(kāi)始，淘寶從2007年開(kāi)始嘗試把我們的B2C業(yè)務(wù)，我們希望把整個(gè)平臺(tái)開(kāi)放出來(lái)給商家，讓他們利用巨大流量以及我們很好的基礎(chǔ)服務(wù)，能夠通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)渠道來(lái)打造現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式。但是從2007年開(kāi)始我們覺(jué)得這件事情非常困難。2008年以后尤其是金融風(fēng)暴以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的傳統(tǒng)行業(yè)，包括大家所能夠看到的（品牌）比如說(shuō)李寧、耐克、諾基亞、戴爾等等，這些品牌之前是以傳統(tǒng)（銷(xiāo)售）通路為主，但是他們現(xiàn)在開(kāi)始非常重視互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道。這個(gè)也跟我們前面的判斷是有印證的，也就是說(shuō)B2C因?yàn)檫@些企業(yè)介入會(huì)有一個(gè)非常迅猛的發(fā)展。