“開放型在線輔導(dǎo)”來了

　　作者：本報記者 靳曉燕

　　《光明日報》( 2022年01月04日 13版)

　　北京市中學(xué)教師開放型在線輔導(dǎo)項(xiàng)目是北京市教委委托北京師范大學(xué)未來教育高精尖創(chuàng)新中心搭建平臺，面向全市中學(xué)和教師研修機(jī)構(gòu)在職在崗的中級及以上職稱的教師進(jìn)行招募輔導(dǎo)教師，對初中學(xué)生多元化和個性化的問題需求進(jìn)行免費(fèi)在線輔導(dǎo)。

　　在線輔導(dǎo)是不是“官方補(bǔ)課”？這一在線輔導(dǎo)計(jì)劃的試行是否又會引起補(bǔ)課熱的回潮？就大家關(guān)注的話題，記者專訪了北京師范大學(xué)未來教育高精尖創(chuàng)新中心執(zhí)行主任余勝泉。

　　1.“開放型在線輔導(dǎo)”是“官方補(bǔ)課”嗎——

　　不是，這是教師通過“走網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再分配

　　記者：這次北京市面向全市所有初中學(xué)生提供免費(fèi)的實(shí)時在線輔導(dǎo)是怎樣一種輔導(dǎo)形式？與“雙減”未實(shí)行時的校外輔導(dǎo)一樣嗎？參加學(xué)生如何找到適合自己的老師？

　　余勝泉：“開放型在線輔導(dǎo)”的服務(wù)模式與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不同，它不是強(qiáng)制固定的教學(xué)安排，在固定時間安排老師上固定的課程。它是以解決學(xué)生個性化問題，促進(jìn)學(xué)生個性化發(fā)展的開放型的輔導(dǎo)為主。

　　在輔導(dǎo)過程中，教師使用臺式機(jī)或筆記本電腦并借助點(diǎn)陣筆工具，學(xué)生通過手機(jī)、PAD等移動終端，共同實(shí)現(xiàn)基于音頻、圖片和文本的實(shí)時在線輔導(dǎo)。輔導(dǎo)包括以下四種形式：“一對一實(shí)時在線輔導(dǎo)”“一對多實(shí)時在線輔導(dǎo)”“問答中心”和“微課學(xué)習(xí)”。“開放輔導(dǎo)計(jì)劃”對輔導(dǎo)時間、限定連續(xù)輔導(dǎo)時長有明確規(guī)定：“一對一”和“一對多”實(shí)時在線輔導(dǎo)單次時長不超過30分鐘，每周“一對多”輔導(dǎo)總時長不超過5小時。

　　四種形態(tài)的輔導(dǎo)可以自由組合，這是一種需求驅(qū)動式的輔導(dǎo)：學(xué)生遇到問題，可以在網(wǎng)上呼叫在線教師，側(cè)重師生之間基于學(xué)習(xí)問題的交流互動。學(xué)生還可結(jié)合平臺對自身提問問題的知識點(diǎn)診斷，開展對應(yīng)推薦資源的持續(xù)學(xué)習(xí)。同時，為保障學(xué)生學(xué)習(xí)效果和保護(hù)學(xué)生視力，平臺將利用人工智能技術(shù)合理控制學(xué)生連續(xù)線上輔導(dǎo)時間。

　　一對一實(shí)時在線輔導(dǎo)結(jié)束后，在線教師要對被輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行評價。系統(tǒng)自動記錄每個學(xué)生每個月在線學(xué)習(xí)時長、輔導(dǎo)教師的積分、對教師的評價、教師給予的評價以及其他在線輔導(dǎo)行為等信息，并計(jì)入后臺數(shù)據(jù)庫。

　　記者：有網(wǎng)友把“開放輔導(dǎo)計(jì)劃”稱為“官方補(bǔ)課”，您認(rèn)同嗎？

　　余勝泉：它不是“官方補(bǔ)課”。2016年開始試點(diǎn)的時候，我們的出發(fā)點(diǎn)就是要促進(jìn)教師智力資源的流轉(zhuǎn)和共享，促進(jìn)教師的智力向遠(yuǎn)郊區(qū)流動，引導(dǎo)老師在系統(tǒng)當(dāng)中完成高端的、有特色的、針對學(xué)生個性的、差異化的輔導(dǎo)服務(wù)。這是政府主導(dǎo)的個性化教育公共服務(wù)模式創(chuàng)新，增加了郊區(qū)學(xué)生獲取優(yōu)質(zhì)師資服務(wù)的機(jī)會，多渠道幫助學(xué)生解決個性化問題，提升學(xué)生的學(xué)科知識、能力、素養(yǎng)及學(xué)習(xí)興趣。北京市委教育工委副書記李奕曾闡釋開展在線輔導(dǎo)計(jì)劃的背景和意義，在線輔導(dǎo)是促進(jìn)教育均衡發(fā)展的有力手段，是構(gòu)建高質(zhì)量教育體系的重要組成部分；教師通過“走網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)屬性的再分配，是提升人民群眾教育滿意度特別是學(xué)生實(shí)際獲得感的重要舉措。

　　2.什么樣的學(xué)生適合參加免費(fèi)在線輔導(dǎo)——

　　鼓勵學(xué)生按照自己個性的發(fā)展、學(xué)習(xí)興趣選擇適合的老師，

　　不是人人都要上、天天都要上

　　記者：什么樣的學(xué)生適合參加免費(fèi)在線輔導(dǎo)？

　　余勝泉：開放型在線輔導(dǎo)計(jì)劃是鼓勵學(xué)生按照自己個性的發(fā)展、學(xué)習(xí)偏好，在更廣闊的平臺和資源當(dāng)中，選擇適合自己的老師，提升自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和收獲，但并不是人人都要上、天天都要上，是在學(xué)生有需求時再去體驗(yàn)。

　　在平臺上，老師可以標(biāo)注自己擅長的學(xué)科內(nèi)容和教學(xué)專長。

　　記者：免費(fèi)的名師輔導(dǎo)，是否會出現(xiàn)大家蜂擁而至，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)擁堵，約不到老師的情形？

　　余勝泉：這個項(xiàng)目的核心特點(diǎn)是開放，教師不是固定輔導(dǎo)一個學(xué)生，一般一個學(xué)生輔導(dǎo)5至20分鐘左右，輔導(dǎo)后教師還可以輔導(dǎo)其他學(xué)生，一個晚上可以輔導(dǎo)很多孩子。我們測算過，如果考慮這種乘數(shù)效應(yīng)，系統(tǒng)中教師服務(wù)的數(shù)量和學(xué)生需求的數(shù)量是基本匹配的。而且平臺有調(diào)度機(jī)制，一般不會出現(xiàn)找不著老師的情況，萬一出現(xiàn)了學(xué)生需求超過教師的情況，我們會優(yōu)先推薦微課服務(wù)、提問服務(wù)，這是異步的，不會擁塞。

　　記者：在線輔導(dǎo)服務(wù)是否會給教師增加負(fù)擔(dān)？是否會導(dǎo)致教師將工作重心放在在線輔導(dǎo)上？

　　余勝泉：其實(shí)，很多學(xué)校的教師工作有一定彈性，老師有時間有精力就可以上線輔導(dǎo)，沒有時間沒有精力就可以不上線輔導(dǎo)。而且為了避免利益沖突，文件規(guī)定，老師只能輔導(dǎo)外校的學(xué)生。

　　這幾年自愿參與的老師7538人，有資格的老師14,618人，凡是要進(jìn)入到要參與的開放輔導(dǎo)，需經(jīng)過三級審核：學(xué)校審核、區(qū)域區(qū)級審核和市級審核后，才有資格進(jìn)行輔導(dǎo)，而且在這一過程中，有學(xué)生呼叫老師，也才有輔導(dǎo)的機(jī)會。這次對輔導(dǎo)教師的資質(zhì)做了進(jìn)一步的明確，要有中級職稱。

　　如果老師將工作重心放在在線輔導(dǎo)上，慢慢就會有數(shù)據(jù)反向凸顯出來，會及早發(fā)現(xiàn)及早預(yù)警，及早調(diào)控，確保公益性的服務(wù)，避免一些不良的行為。

　　3.如何看待課內(nèi)學(xué)習(xí)和課后在線輔導(dǎo)的關(guān)系——

　　推動線上線下相融合的區(qū)域整體教育生態(tài)的進(jìn)化

　　記者：我們了解到，北師大未來教育高精尖創(chuàng)新中心其實(shí)已試點(diǎn)了5年，7萬余名初中學(xué)生接受輔導(dǎo)，累計(jì)輔導(dǎo)次數(shù)200萬余次，時長30萬余小時。試點(diǎn)的效果怎樣？這為2022年1月1日起實(shí)施的在線輔導(dǎo)計(jì)劃提供哪些借鑒？

　　余勝泉：北京市教委和北京師范大學(xué)未來教育高精尖創(chuàng)新中心于2016年11月先行在通州區(qū)啟動了第一階段的試點(diǎn)工作，之后實(shí)施范圍拓展至平谷區(qū)、密云區(qū)、懷柔區(qū)、延慶區(qū)、房山區(qū)、大興區(qū)、門頭溝區(qū)和經(jīng)開區(qū)。

　　項(xiàng)目在前三階段實(shí)施效果整體良好，有效實(shí)現(xiàn)了教師智力資源的線上流轉(zhuǎn)，擴(kuò)大了優(yōu)質(zhì)教師資源的影響范圍，一定程度上推動了區(qū)域間教育的均衡發(fā)展，成為基本公共教育服務(wù)的有益補(bǔ)充。前期對師生問卷調(diào)查和學(xué)生輔導(dǎo)效果追蹤分析表明，師生對在線輔導(dǎo)的滿意度均在90%以上。

　　我們做的關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)，凡是經(jīng)常積極提問的學(xué)生，相對學(xué)習(xí)成績進(jìn)步都挺快，參與輔導(dǎo)次數(shù)多的學(xué)生進(jìn)步要明顯快于未參與輔導(dǎo)的學(xué)生，參與輔導(dǎo)的行為跟他的學(xué)業(yè)成績是相正相關(guān)的，當(dāng)然這也不能完全歸功于輔導(dǎo)，也有學(xué)生受到個性特征影響。總體來說，通過全市各個學(xué)科優(yōu)質(zhì)教師的輔導(dǎo)以及對優(yōu)質(zhì)資源的學(xué)習(xí)，對學(xué)生成績能夠產(chǎn)生一些積極的影響。

　　未來將強(qiáng)化規(guī)范輔導(dǎo)，根據(jù)教師輔導(dǎo)質(zhì)量與輔導(dǎo)過程數(shù)據(jù)，生成體現(xiàn)教師輔導(dǎo)質(zhì)量、參與歷史、教學(xué)風(fēng)格偏好等維度的標(biāo)簽，勾勒形成教師個人畫像，確保在線教師提供滿足質(zhì)量規(guī)范的服務(wù)行為。同時，還將利用人工智能助力在線輔導(dǎo)高效開展，深入分析學(xué)生的教育需求。

　　記者：“雙減”實(shí)施，一個初衷就是強(qiáng)調(diào)提升課內(nèi)教學(xué)質(zhì)量，“在線輔導(dǎo)計(jì)劃”的實(shí)施，從試點(diǎn)的情況看，會對課內(nèi)教學(xué)產(chǎn)生怎樣的影響？

　　余勝泉：教育要兼顧到每一個孩子，有些學(xué)生由于自身的條件和各種原因，會有些東西沒理解，會有個性化問題解答的需求。這時候就需要有兜底的輔導(dǎo)服務(wù)。課外的補(bǔ)課逐步取消，體制內(nèi)的供給就要跟上來，滿足個性化的服務(wù)，給學(xué)生提供一個選擇性。

　　這樣一種輔導(dǎo)可以推動線上線下相融合的區(qū)域整體教育生態(tài)的進(jìn)化，線上輔導(dǎo)和線下課堂信息、數(shù)據(jù)銜接和貫通，由此可以打造虛實(shí)融合的教育生態(tài)，同時通過對學(xué)生提問數(shù)據(jù)的整理分析，提煉出各個學(xué)科、各個年級學(xué)生提問知識點(diǎn)的分布情況，有助于挖掘出學(xué)生的學(xué)科共性問題，為后續(xù)精準(zhǔn)教學(xué)和學(xué)科教研提供支撐，通過“線上數(shù)據(jù)反哺線下教研”機(jī)制支持教師的精準(zhǔn)教學(xué)、教研、專業(yè)發(fā)展，對提升課內(nèi)教學(xué)質(zhì)量也會非常有幫助。

　　(本報記者 靳曉燕)