藺紅霞（左）在西單圖書大廈城市志愿者服務(wù)站點為市民指路

　　從2008年北京奧運(yùn)會到2022年北京冬奧會，14年變化的是時間，不變的是志愿者心中的愛。北京市西城區(qū)西長安街街道辦事處公務(wù)員藺紅霞是一名“雙奧”志愿者，她服務(wù)的西單圖書大廈城市志愿者服務(wù)站也是一個“雙奧城市志愿者服務(wù)站”。北京冬奧會和冬殘奧會期間，藺紅霞再赴奧運(yùn)之約，為來往市民提供信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急救助等志愿服務(wù)。

　　西單地區(qū)人流密集，上崗后，藺紅霞發(fā)現(xiàn)問詢核酸檢測點、疫苗接種點位置的市民較多，她和志愿者就到附近踏勘，逐一記下周邊最新的核酸檢測和疫苗接種點位置，以便有人詢問時可以準(zhǔn)確快速地解答。此外，他們在服務(wù)站點內(nèi)還準(zhǔn)備了地鐵線路圖、紅色景點地圖、針線包、打氣筒等，以方便市民使用。

　　藺紅霞在崗多年，不斷積累并豐富完善自己的“信息庫”，早已是一位“北京通”。近日在上崗期間，藺紅霞遇到了兩位問路的老人，她拿出地鐵線路圖，耐心地為他們講解，順便還介紹了北京的紅色旅游景點。還有兩位來自河南安陽的父母帶著孩子來北京復(fù)查病情，藺紅霞在為他們指路之后，還拿出一個玩偶送給小朋友，鼓勵他早日戰(zhàn)勝病痛。

　　14年來，堅持城市志愿服務(wù)的藺紅霞和站點一起成長，收獲了不少快樂，也留下了很多難忘的記憶。交談中，藺紅霞多次對北京青年報記者提及她在2008年北京奧運(yùn)會的服務(wù)經(jīng)歷，志愿服務(wù)團(tuán)隊的熱情、極強(qiáng)的榮譽(yù)感和成就感至今縈繞在她的心間。對于北京冬奧會，藺紅霞表示她和站點的志愿者依然會拿出百分之百的熱情，做好志愿服務(wù)工作。

　　據(jù)了解，為了提高服務(wù)水平，藺紅霞和同伴們堅持每周總結(jié)，每月召開例會，對志愿服務(wù)中出現(xiàn)的不足進(jìn)行反思和彌補(bǔ)。由于疫情原因，站點里的醫(yī)務(wù)志愿者大多奮戰(zhàn)在抗疫一線，藺紅霞就請來紅十字會的老師，為站點里的志愿者進(jìn)行醫(yī)療急救方面的培訓(xùn)，讓大家掌握更多的服務(wù)技能。

　　前陣子，服務(wù)站來了兩位新朋友——“冰墩墩”和“雪容融”，路過的市民爭相與它們合影留念，站點的志愿者便成了兼職攝影師，小小服務(wù)站里的冬奧氣氛特別濃厚。在接下來的兩個月里，藺紅霞和志愿者們將一直在崗值守，為市民和游客介紹冬奧場館和冬奧知識，指引道路，用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)助力冬奧。

　　“隨著時間推移以及與志愿者們的朝夕相處，我早已經(jīng)愛上志愿服務(wù)。我想把愛一直傳遞下去。2008年北京奧運(yùn)會志愿服務(wù)的場景還記憶猶新，2022年北京冬奧會已經(jīng)來了。我會用更好的服務(wù)展現(xiàn)冬奧會城市志愿者的風(fēng)采，把14年來沉淀的志愿服務(wù)經(jīng)驗傳授給年輕的志愿者們，幫助他們更快地成長，在志愿服務(wù)的道路上越走越堅定。”藺紅霞說。

　　文/本報記者 王薇