記者日前從海南省高級(jí)人民法院獲悉，為給海南國(guó)際旅游島創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，海南目前已在全省重要旅游風(fēng)景區(qū)設(shè)立了27個(gè)旅游巡回法庭，堅(jiān)持就地受理、就地審理、調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合、審執(zhí)一條龍、案結(jié)事了的原則，為當(dāng)事人提供高效、便捷、公正的司法服務(wù)和司法保障。

　　早在2002年，針對(duì)三亞作為國(guó)際旅游勝地游客流動(dòng)性大、旅游糾紛多的特點(diǎn)，三亞市城郊人民法院便在南山、天涯海角、亞龍灣景區(qū)設(shè)立了旅游巡回法庭，實(shí)行巡回辦案，快立快審快執(zhí)，成為全國(guó)第一家擁有旅游巡回法庭的法院。旅游巡回法庭適用簡(jiǎn)易程序，主要受理旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的出售假冒偽劣產(chǎn)品、餐飲欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、非法收取回扣等旅游糾紛案件，堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合的原則。接到當(dāng)事人口頭起訴后，法官現(xiàn)場(chǎng)辦案，現(xiàn)場(chǎng)解決紛爭(zhēng)，及時(shí)化解矛盾。在春節(jié)、“五一”、“十一”等假期，則派出法官到景區(qū)值班，第一時(shí)間趕到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處。

　　今年大年初二，南山景區(qū)旅游巡回法庭值班點(diǎn)接到兩位杭州游客投訴。游客通過(guò)旅行社介紹來(lái)三亞旅游，行程安排共5天。大年三十晚上，導(dǎo)游突然說(shuō)沒有大飯店?duì)I業(yè)，要求游客另外交150元，帶他們?nèi)ハ�費(fèi)，飯菜質(zhì)量很差，游客感覺受騙了。后經(jīng)旅游巡回法庭協(xié)商市旅游局與該旅行社導(dǎo)游交涉，導(dǎo)游當(dāng)即退回游客每人100元。

　　據(jù)介紹，旅游巡回法庭法官在辦案過(guò)程中，不是就案辦案，對(duì)一些旅游非訴糾紛，特別強(qiáng)調(diào)法庭的服務(wù)功能，注重說(shuō)理教育，耐心疏導(dǎo)，時(shí)常取得勝敗皆服的效果。對(duì)于不屬于法院管轄的旅游糾紛，巡回法庭會(huì)立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制與市旅游委、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商、公安、景區(qū)多方協(xié)調(diào)處理。重大情況則迅速報(bào)告市委、市政府和上級(jí)法院。

　　海南省高級(jí)人民法院副院長(zhǎng)張光瓊告訴記者，旅游巡回法庭具有程序簡(jiǎn)約、成本低廉、便于執(zhí)行等突出優(yōu)勢(shì)，基層法院法官熟悉當(dāng)?shù)孛袂椋��?jīng)驗(yàn)豐富，處理糾紛時(shí)得心應(yīng)手，對(duì)簡(jiǎn)易旅游糾紛案件全部做到調(diào)解結(jié)案，實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了。（記者羅昌愛）

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