編者按：雙腳踏進基層，感知中國溫度。2017“溫暖中國”全國網絡媒體新春走基層活動于1月10日啟動行。10日至16日期間，采訪團將走進福州、寧德等地區，貼近普通群眾、聚焦平凡人物，記錄城鄉基層的可喜變化，弘揚主旋律，傳播正能量。

　　福州新聞網1月12日訊（記者 包書平 文/圖）“有問題找社工”，這句話是臺江區不少青少年家庭常用到的話。如今的臺江區鯤鵬青少年事務服務中心成了青少年和家長信任的臂彎。昨日下午，全國網絡媒體采編人員走進了臺江鯤鵬青少年事務服務中心。

　　主動上門叩開心扉 無畏“閉門羹”

　　2008年3月，在中心成立之初，作為福建省首家專業的社工機構，這個身份卻總是不受理解和待見，很多人對社會工作的認識還比較模糊，甚至有反感情緒，被保安逐出小區，被家長拒于門外，被青少年抵觸，常常“好心被當驢肝肺”。

　　這些年，社工不斷努力走訪社區和學校，舉辦宣傳活動，就是要讓更多的人認知和支持社會工作。

　　修復“受傷”心靈是漫長的過程，只要有誠意，對方一定會感受到。鯤鵬中心黨支部書記、主任劉安娟告訴記者：“在我幫助第一個對象時，我走街串巷制造偶遇，學習受助者喜歡的項目，花了一年多時間‘走進’他。后來，他不僅成了我的好朋友，還成了志愿者。”

　　以項目為依托 與政府部門通力合作

　　鯤鵬中心成立以來，以專業化、職業化的社會工作者為主體，以助人自助為宗旨，運用專業的社會工作知識、技能和方法，積極關注臺江區失學、失業、失管的困難青少年群體，通過開展救助、矛盾調處、權益維護、心理疏導、行為矯治、關系調適等服務工作，幫助困難青少年群體重新回到正常的學習生活軌道；并通過提供多樣化的社會服務項目，為他們進一步發展拓展空間。

　　此外，鯤鵬中心以項目為依托，積極尋求和相關政府部門合作，采用項目化運作在福州市臺江區首開了政府購買公共服務的先河。如：與文明辦合作的“心理健康項目”，與法院合作的“法制先鋒項目”，與檢察、公安部門聯合開展“合適成年人”刑事訴訟工作等等，效果顯著。

　　加快福建省社工職業化建設進程

　　福建省社工組織發展迅速，但剛起步的機構總是缺乏經驗。劉安娟說，她正在籌備一個服務社工機構的機構，以幫助它們更好地服務青少年。在去年召開的省政協十一屆四次會議上，劉安娟建議，加快福建省社工職業化建設進程，對社工人才隊伍進行規范化培養，并建立健全社工評價、使用和激勵機制，保障這一行業可持續發展。

　　8年來，鯤鵬中心致力于邊緣青少年正向轉化，先后幫扶了900多名青少年走出困境，走上正軌。

　　愛心，耐心，細心，同理心，也許，這就是每一位社工身上都擁有的閃光點吧。