【環(huán)球網(wǎng)綜合報道】繼今年四月美國聯(lián)航暴力驅(qū)離因機位超賣的亞裔醫(yī)生后，休斯敦身兼科學家與鋼琴演奏家的芮美(Mei Rui)上周五攜父母和2歲兒子在休斯敦布什國際機場IAH搭乘精神航空(Spirit Airline)712班次赴紐約班機，芮美因剛喂完奶、未能依空服員指示及時讓2歲兒子坐回座位，最后祖孫四人被航警帶下飛機，全機乘客也被要求下機。芮美患有心臟大動脈血管瘤的父親在返家途中還昏倒，緊急送醫(yī)急救，美國《世界日報》12月11日報道了此事。

　　“不是我們一家四口造成班機延誤，精神航空公關(guān)的說法也與事實不符。”芮美在接受訪問時說。上周五原定清晨6點半起飛的該班機在完成登機后，因罕見的冰雪，航空公司未能及時化冰而讓逾百乘客在機艙內(nèi)等候兩個小時，后來全部被要求下機。9點出頭重新登機，他們一家四口坐定，她正喂完奶，想等兒子睡熟一些后再讓他坐回位子，一位空服員到她旁邊請她把兒子放回座位綁上安全帶，芮美說，當時機門還沒關(guān)，機艙上還有許多人在走動，她客氣地要求該名空服員“給我一兩分鐘”，沒多久，另一名空服員又來提出同樣要求。兒子在她們來回對話中被吵醒哭鬧，接著就發(fā)生全機乘客全部被請下機，重新登機時，她們一家四口就在航警環(huán)繞下，被拒絕登機。

　　《世界日報》向精神航空詢問，該公司公關(guān)室主任舒勒(Stephen Schuler)稱，沒有人因為喂奶而被驅(qū)離，我們必須移走712號班機旅客，因為他們不服從機組人員的指令，當時機門已經(jīng)關(guān)閉，并已經(jīng)進行起飛前滑行及正在進行安全簡報，為了確保每一位乘客和機組人員的安全，起飛前坐好并系上安全帶，這是FAA的規(guī)定，“我們調(diào)查事件發(fā)生經(jīng)過，已訪問同機鄰近乘客和組員，對于此事件造成的不便我們感到抱歉，我們并給予相關(guān)旅客全額退費。”

　　芮美表示，當時該班機根本還未出停機坪，更別說滑行，事實經(jīng)過可向任何一位同班機乘客查證。芮美并向記者強調(diào)，第二次全機被請下飛機時，兒子已經(jīng)被綁在座位安全帶上好一陣，“(精神航空)還要我們怎么做?”

　　“今天上午發(fā)生的事，比颶風哈維摧毀我的家園還更殘酷.....，沒法保護我的年邁雙親和兒子，感到愧疚。”芮美和父母都是美國公民，被拒絕登機時，航警人員對老弱婦孺一家四口以粗暴的肢體擋他們登機，其中一人還恐嚇她說要讓FBI來辦此案。這事對于父母和幼子身心受到重大沖擊，她感到氣憤，在同機一位旅客臉書仗義發(fā)難后，芮美決定決定挺身而出，不再沉默。

　　根據(jù)芮美在當時拍下的一支視頻，第二次被請下機后，芮美質(zhì)問精神航空經(jīng)理“這事若是你家人，你會怎么處理?”，該男士笑著回答“我跟你保證，決不會發(fā)生在我家。”

　　鋼琴演奏博士的芮美，目前參與休斯敦地區(qū)一項癌癥研究、同時也是當?shù)鼗钴S的鋼琴演奏家，她就讀上海音樂院附小，是個早慧的鋼琴神童，移民美國后學、藝俱佳，耶魯大學生化系本科、碩士畢業(yè)，曾在該校任助教。這次的紐約行，目的在演奏錄音，是她所從事臨床音樂介入治療一項研究的一部分，因為這起事件而泡湯。

　　“對于同機旅客因此事而拖延旅程和造成的不便，我感到抱歉。”芮美無奈地說，但強調(diào)這并非她們一家人的錯，氣憤被粗暴對待。她說，兒子在機上三個多小時睡睡醒醒五次，幼兒哭鬧不是罪犯，“如果航空公司讓一個母親來安撫自己的孩子，我相信不會有人注意到他。”一位同機乘客也仗義執(zhí)言說，在因此事件全機乘客被滯留機上的三個小時內(nèi)，那幼兒前兩小時都安靜睡覺。

　　“太可惡了”(Absolutely DISCUSTED!)包括Lisa Jones、Holly Barton等多名同機旅客在臉書上聲援芮美，并在#neverflyspirit(拒絕搭乘精神航空)的群組留言，發(fā)泄不滿情緒。巴頓女士說，因此事件，所有乘客被要求數(shù)小時待在機艙內(nèi)，最后又被集體請下機、再重新登機，“這位女士的孩子只不過是哭著不肯坐回座位，值得空服員粗暴對待?還被驅(qū)離下機?更何況飛機都還沒移動，也沒打算移動。”

　　巴頓稱，當這位女士拒絕下機，精神航空下令所有乘客全部離開機艙，然后再次登機，只是為了不讓這家人再登機。巴頓的留言有數(shù)千人點贊，她自己和許多回應(yīng)者都稱“不會再搭乘精神航空”或譏評精神航空組員“沒生養(yǎng)過孩子嗎?”，但也有少數(shù)人認同精神航空的做法，有的說，“搭機最怕孩子吵，干嘛帶小孩上飛機?”，有的則稱，“起飛前坐回自己的位子綁安全帶既是規(guī)定，就要遵守”。

　　此事件經(jīng)過休斯敦地方新聞臺KHOU報導(dǎo)后，芮美收到多封仇恨性回應(yīng)，其中有人要她們一家“滾回中國去!”

　　事發(fā)所涉及的精神航空在貓途鷹(TripAdvisor，在線旅行社區(qū)名)的公評只有2.5顆星，去年被評為全球客服最糟糕航空公司。