“進口博覽會，我們來了”

　　——上海全力以赴全城參與迎盛會

　　光明日報記者 顏維琦 曹繼軍

　　10月9日中午12時50分，裝載首屆中國國際進口博覽會最大展品“金牛座”龍門銑床的集裝箱順利運抵洋山深水港冠東碼頭。為此，上海洋山海關提前了解展品進境安排，第一時間聯(lián)合海事、邊檢等口岸部門實施登臨檢查，依照進口博覽會快速綠色通關作業(yè)流程，為貨物提供高效監(jiān)管服務。再過20多天，高約8米的“金牛座”龍門銑床，將亮相進口博覽會智能及高端裝備區(qū)。

　　“進博會，我們來了！”“培訓充電，我們是認真的！”10月10日，華東師范大學的140名學生志愿者開始了緊鑼密鼓的專題集中培訓。入選的140名志愿者將在展會期間提供涉外交流、新聞傳播、國際貿(mào)易、心理咨詢等相關領域的專業(yè)服務。

　　隨著首屆中國國際進口博覽會的腳步臨近，上海已全城熱力涌動——世界最新、中國首秀產(chǎn)品從全球各地搭上貨輪、乘上飛機漂洋過海來到東海之濱。對標最高標準、最好水平，細節(jié)務求極致，服務爭創(chuàng)一流，精益求精，追求卓越，上海正以嶄新面貌、開放姿態(tài)靜候八方賓朋。

　　1.細節(jié)極致，對標最高標準

　　從萬商云集的虹橋商務區(qū)核心區(qū)到進口博覽會舉辦地國家會展中心（上海），走路多長時間？答案是10分鐘。

　　國慶前，全長504米、最大跨徑36米的國家會展中心（上海）二層步廊延伸工程全面完工，這條“空中捷徑”將實現(xiàn)客流更加便捷的雙向流動。展會期間，這條廊道還將成為一個觀景平臺，為市民打造一處更加人文、更加綠色的“驛站”。漫步其間，潺潺河水、川流不息的車輛交織成一幅獨具魅力的城市圖景。當夜幕降臨，二層步廊的燈光效果還將呈現(xiàn)出一幅廊轉(zhuǎn)燈回、虹臥綠波、飛鳥振翅的瑰麗光影。

　　二層步廊是進口博覽會配套工程的縮影。目前，國家會展中心（上海）外圍的15條配套道路已全部具備通車條件，軌道交通、公交、出租車等各類交通工具的保障工作專項方案已經(jīng)細化。博覽會期間，這個交通網(wǎng)絡將迅速分解人流、車流，實現(xiàn)長三角地區(qū)的“快進快出”。

　　如果說交通的便利程度，決定了人們對于一個展會、一座城市的“第一眼”，那么展館周邊的交通引導標識也是不可忽視的細節(jié)。作為進口博覽會交通服務保障的重要組成部分，這些標識必須從需求出發(fā)，讓各方往來人員一目了然，方便他們快速便捷找到目的地，還要與周邊整體環(huán)境銜接融合，更好展現(xiàn)城市整體品質(zhì)。虹橋商務區(qū)的一位工作人員告訴記者，從進口博覽會倒計時100天開始，他和同事就在展館周邊的道路上步行、開車，走了一遍又一遍，反復查找問題，只為每一塊標識都精心設計、科學設置、不斷優(yōu)化。

　　展館內(nèi)硬件和軟件的細節(jié)，也直接影響著參展商和觀眾的體驗度。此次博覽會展覽面積達30萬平方米，其中，國家展的80個參展國均已確定組展機構和展示內(nèi)容。企業(yè)商業(yè)展共有來自130多個國家和地區(qū)的2800多家企業(yè)確認參展，簽約參展的世界500強和行業(yè)龍頭企業(yè)達200多家。在綻放的“四葉草”展館中觀展需要腳力，也離不開精細管理的保障。為了讓更多人能以最快速度找到自己的目的地，國家會展中心（上海）管理方開發(fā)出了一款內(nèi)部導航APP——只要輸入想要到達的地點，系統(tǒng)就能自動導引你抵達，免去了迷路的煩惱，也防止人們在局部地點過于集中而引發(fā)危險。

　　細而又細，實而又實，上海正以遍布城市各個角落的精細化管理對標一流標準，圍繞重點領域和關鍵環(huán)節(jié)精準發(fā)力，為辦成國際一流博覽會提供堅實有力的支撐。

　　2.服務一流，對標最好水平

　　來自世界各地各行各業(yè)的產(chǎn)品、技術和服務陸續(xù)來到中國亮相。如何增加展示展覽區(qū)域，提升口岸功能，為國內(nèi)外客商提供各種貿(mào)易便利化服務？

　　中國國際進口博覽會邊檢專用通道日前正式啟用，將在第一時間為展品和參展觀眾提供更便捷高效的出入境服務。同時，“上海邊檢”APP也正處于加緊研發(fā)和試運行階段，將在進口博覽會開幕前啟用。到時人們只需動動指尖，就可輕松完成相關手續(xù)。

　　量體貼身打造，制定通關指引，依托信息化管理系統(tǒng)，提供全流程服務……作為此次進博會的主管地海關，上海海關著力為全球展商和國內(nèi)主場運輸服務商提供優(yōu)質(zhì)的通關服務。通過“單一窗口”和“互聯(lián)網(wǎng)+海關”實現(xiàn)進口博覽會信息一次備案，為進口博覽會提供展品備案、展品通關、展中監(jiān)管、展品核銷等全流程服務。博覽會期間，海關將派員入駐國家會展中心（上海）的“一站式”服務中心，提供相關咨詢服務。

　　記者了解到，在海關總署等國家部委的大力支持下，前期上海提出的20多項創(chuàng)新舉措基本落地，涵蓋進口博覽會的展前、展中、展后階段。包括允許展會展品提前備案、以擔保方式放行展品、延長展品有效期至1年、展品展后進入保稅監(jiān)管場所或特殊監(jiān)管區(qū)域視同離境予以核銷等。

　　進口博覽會期間，來自四面八方的客人將涌入上海，作為上海“菜籃子”供應的主渠道，上海蔬菜集團將食品安全作為此次進口博覽會保障的頭等大事，重點把好入場農(nóng)產(chǎn)品的準入關、交易農(nóng)產(chǎn)品的查驗關、不合格產(chǎn)品的處置關、食品安全信息追溯關等“四關”，做好源頭控制，連通食用農(nóng)產(chǎn)品流通上下游環(huán)節(jié)，形成生產(chǎn)、流通全過程追溯。

　　網(wǎng)絡智能判障系統(tǒng)、5G無人機巡航等先進技術和設備將齊數(shù)上陣，確保通信網(wǎng)絡通暢高效；為保障能源供應充足穩(wěn)定，國網(wǎng)上海青浦供電公司運維人員已順利為國家會展中心（上海）第三路電源送電，一支精銳搶修隊伍時刻待命；滾動招募培訓5000名志愿者、組建100個“青春上海”城市文明志愿服務站點……以一流服務保障一流展會，用心鍛造進博會城市服務“金牌”，熱情的上海正敞開胸懷。

　　3.全城參與，“溢出效應”滿滿

　　立體綠雕的荷花與荷葉，灑落點點水珠，營造荷塘勝景的意境，表達合作共贏的愿望。在上海浦東陸家嘴金融城，以進口博覽會為主題的大型花壇“珠聯(lián)璧荷”，成為眾多游客拍照留念的背景。

　　7條河道“水清岸綠”、逾16公里道路架空線入地、28個路段景觀提升……位于“大虹橋”輻射圈的上海閔行區(qū)，正在以最佳狀態(tài)、最美面貌迎接盛會的召開。

　　國家會展中心所在的青浦區(qū)，已制訂一整套方案，吸引進口博覽會的展商落地。青浦人感慨，在很多人的印象中，青浦是遠郊。隨著進口博覽會的召開，這里成了上海新一輪對外開放的“大前門”。

　　如何最大限度激活國際國內(nèi)兩個市場，實現(xiàn)“買全球、賣全球”的目標？位于虹橋商務區(qū)星月·虹橋中心的“長三角電商中心”日前正式掛牌，幾大電商巨頭和來自長三角城市的中小型電商企業(yè)齊聚，探討打造長三角電商集聚中心。

　　在上海奉賢，圍繞“美麗賦能美好生活”主題的東方美谷國際化妝品大會，正在謀劃打造世界頂尖的化妝品合作交流平臺。先進制造業(yè)承載區(qū)推介會、奉賢新城城市投資推介會、奉賢綜保區(qū)投資推介會等也在籌備中，瞄準承接進口博覽會“6天+365天”溢出效應。

　　以“最美服務窗口”迎中國國際進口博覽會，進口博覽會帶來的熱度和速度無處不在。在上海市第一婦嬰保健院，全院動員，臨床一線的醫(yī)務工作者、后勤工作人員、客服團隊等，都以最好最優(yōu)的專業(yè)服務和精神面貌展現(xiàn)“上海服務”的標準和溫度。臨床各科室都把自己的創(chuàng)新服務品牌拿出來“打擂臺”，看誰的服務更有亮點，評估是否值得復制推廣，努力為患者提供最貼心、暖心的服務。

　　從接到命令、抵達患者所在醫(yī)院、完成創(chuàng)傷評估到送達目的地僅僅用了不到一小時。10月10日，瑞金醫(yī)院與上海警航聯(lián)動，進行了一次航空醫(yī)療救援實戰(zhàn)演練，此次演練也是為進口博覽會期間的醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生應急醫(yī)療保障工作做好充分準備。

　　10月10日上午，首列復興號“進口博覽會主題宣傳列車”從上海虹橋站駛出。這列滿載著盛會“知識點”和“信息量”的高鐵列車，將在京滬高鐵上運行至11月10日首屆中國國際進口博覽會結束。掃描隨處可見的中國國際進口博覽會微信、商務微新聞和上觀新聞APP二維碼，乘客就可延伸閱讀，了解更多關于進口博覽會的資訊。

　　重大國際性展會是展示城市形象的絕佳窗口，也是砥礪城市精神、彰顯城市氣度的寶貴契機。“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”，魅力上海正變得更美麗，上海市民對在家門口舉辦的這場盛會充滿期待。

　　《光明日報》（ 2018年10月16日 07版）