光明日報記者 劉華東

　　“剪下鮮花堆積如山，我們損失慘重、心急如焚”。2022年3月18日，一則遼寧省錦州市義縣七里河鎮(zhèn)30萬支鮮花滯銷的求助信息出現(xiàn)在人民網(wǎng)“領導留言板”上。3月19日，該信息經(jīng)媒體報道引發(fā)多方關注，沈陽一家愛心企業(yè)當晚將鮮花全部買下。次日下午，30萬支鮮花運抵沈陽，送到戰(zhàn)疫一線的醫(yī)護人員、社區(qū)工作者和志愿者手中。

　　打開“人民網(wǎng)+”客戶端，進入“領導留言板”，群眾就可以直接向中央部委和各地黨委政府一把手留言發(fā)表意見建議。一件件諸如欠薪難討、交通不便、房產(chǎn)證難辦、營商環(huán)境待優(yōu)化等群眾反映強烈的問題，通過“領導留言板”獲得回應和解決。據(jù)統(tǒng)計，黨的十八大以來，300萬件群眾急難愁盼問題得到回復辦理，大批建設性意見被各地區(qū)各部門及時吸納。

　　在這300萬件回復中，城建類留言回復量最多，達91萬件；交通類留言回復量近27萬件；三農(nóng)、教育、環(huán)保、政務、就業(yè)、治安等領域回復量均超10萬件。十年來，各地領導回復留言數(shù)量逐年上升，2018年以來，每年回復率均超80%。“效率高”“圓滿解決”“感謝”“暖心”成為各界群眾點評的高頻詞。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，“領導留言板”作用更加凸顯。2021年以來，內(nèi)蒙古、黑龍江、江蘇、福建、江西、河南、海南、甘肅等省份疫情防控工作領導小組，陸續(xù)依托“領導留言板”開設“戰(zhàn)疫求助與建議通道”征集群眾留言，已為群眾切實解決涉疫類急難愁盼問題近10萬件。

　　值得一提的是，“領導留言板”不只解決群眾身邊麻煩事。2020年8月，黨中央首次通過互聯(lián)網(wǎng)就“十四五”規(guī)劃編制向全社會征求意見和建議，來自內(nèi)蒙古的農(nóng)村黨支部副書記李電波（網(wǎng)名“云帆”）在“領導留言板”上提出“互助性養(yǎng)老”的建議，被寫入黨的十九屆五中全會文件，并正式納入“十四五”規(guī)劃。

　　“‘領導留言板’是數(shù)字時代的網(wǎng)上群眾路線，是人民利益要求的暢通表達、有效實現(xiàn)，更是全過程人民民主的生動實踐。”清華大學社會科學學院副院長孟天廣表示，在新時代，“領導留言板”充分發(fā)揮著黨和國家傾聽人民呼聲、匯聚人民智慧、響應人民訴求的橋梁紐帶作用，使群眾表達利益訴求更加便捷有效，打造了真實有序的民主參與通道，彰顯了全過程人民民主的政治優(yōu)勢，更為透視中國的民主創(chuàng)建了有效窗口。

　　4月15日起，黨的二十大相關工作網(wǎng)絡征求意見正式啟動。人民日報社通過“領導留言板”開設“我為黨的二十大建言獻策”專欄，就黨的二十大相關工作征求意見。“結(jié)合社區(qū)服務能力不斷升級，讓幼托服務和保障能力繼續(xù)下沉，落實到位”“對于一切不作為、亂作為、假作為等現(xiàn)象監(jiān)督到底”“進一步理順和強化地方國有企業(yè)的監(jiān)督管理和扶持激勵作用”……截至4月19日，共收到有效留言超過5萬件。其中很多留言，不乏這樣的感慨：“通過網(wǎng)絡廣納建言這種方式好，百姓有想法可以說，有建議可以提，這就是中國的民主。”