北京71家賓館將結賬延至14點 12點結帳行規被破

時間：2008-06-17 10:18　　　來源：法制日報

 　　今天（16日）由于北京市的71家賓館酒店率先跟進消協的倡導、破除“12點結帳”行規，從而使這一“百年行規”在北京被破除。
   
　　賓館飯店“中午12點結帳國際慣例”至少有上百年歷史
   
　　近年來，國內針對賓館飯店行業“中午12點結帳”行規的質疑聲不絕于耳。對此行規，北京市消協與有關行業協會觀點的“針鋒相對”亦相持已久。今年3月份北京市消協曾建議相關行業協會可否讓客人的入住和退房時間更靈活些，或可實行“點對點”式的辦理。
   
　　但相關方面的回應認為，中午12點結帳的做法并非北京所獨有，是全國乃至全球的賓館飯店操作的慣例和通用做法。賓館飯店中午12點結帳這個慣例何時實行雖無從可考，至少也有上百年的歷史。這個國際慣例實行這么多年有它存在的合理性。
   
　　“百年行規”在北京被破除
   
　　盡管圍繞這一古老行規的爭論一直難分高低上下，但是，71家賓館飯店的實際行動為此爭論開拓了前景。6月15日，北京市密云縣消費者協會、密云縣旅游飯店業協會發出倡議，倡導密云縣賓館飯店業在遵守合同約定的原則下、充分體現“人文奧運”的理念，將賓館飯店中午結賬時間由12時延至下午14時。充分尊重消費者的自由選擇權和公平交易權，不提倡賓館飯店設置“謝絕自帶酒水”的規定或店堂告示。
   
　　6月16日，瑞海姆田園度假村、北京世豪國際酒店、北京世紀陽光假日酒店等71家賓館飯店已明確表態積極響應消協倡議，為來密云旅游觀光的消費者提供滿意方便的服務。
   
　　行業組織只能自律而不能限制交易對方
   
　　北京市消協今天明確發表意見指出，規定12點必須結賬，其實質是此規定有利于經營者，而不利于消費者，比如：不滿24小時必須按24小時結賬，超過則加半天，超過6小時加一天，經營者從中得到了利益，而消費者則損失了利益。違反“自愿、平等、公平、誠實信用，遵守公認的商業道德”的公平正義的市場交易原則，侵害了消費者的公平交易權。
   
　　北京市消協認為，如果說是契約自由原則，但此契約是未與消費者協商的契約，在履行契約自由原則時，首先要強調契約的公平和公正。市場經營行為應該是開放的、競爭的市場行為。經營者根據自己的經營思想、實力，選擇不同的經營方式或標準（前提是不能違反法律），如果行業組織，以行業規定為由做統一的規定，則涉嫌限制競爭。行業組織只能自律，而不能限制交易對方。
   
　　另據介紹，國內的酒店只分為商務和旅游賓館兩類。而在國外除了這兩類以中午12時為限結帳的酒店外，還有其他選擇。如有專門的度假賓館，三小時一次性結帳；也有按小時計費的商務賓館。正是因為國外旅館賓館風格多樣化，消費者有更多的選擇空間。因而，北京市消協的倡導被認為是符合國情且具有可操作性的。

編輯:王曉燕