付款時限延長至45分鐘 網(wǎng)購火車票“HOLD”住了

　　今年是春運火車票網(wǎng)上銷售的第一年，不少旅客上網(wǎng)購票時會發(fā)現(xiàn)付款成功了但是車票預訂狀態(tài)卻顯示不成功。鐵路部門表示，這種現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)購票支付存在一定時限有關(guān)。前日起，售票網(wǎng)站已經(jīng)把時限由30分鐘延長至45分鐘，以減少這類現(xiàn)象。

　　記者昨日登錄12306網(wǎng)站，在選擇車票并提交訂單時發(fā)現(xiàn)，原來“請在30分鐘內(nèi)完成支付”的提示已經(jīng)變成了“請在45分鐘內(nèi)完成支付”，記者輕松購買了一張去襄陽的火車票。

　　網(wǎng)友阿蒙在12306網(wǎng)站上購買了2012年1月5日的K932次廣州到宜昌火車硬臥票兩張。在網(wǎng)上完成支付后，他收到銀行發(fā)來的消費成功提示短信。但網(wǎng)頁顯示的依舊是“待付款”。也就是說，雖然錢已經(jīng)支付，但票并沒訂到。

　　讀者陳先生致電本報，他好不容易在網(wǎng)上購買漢口到哈爾濱的臥鋪票，也收到了扣款成功短信，但12306網(wǎng)站顯示訂票未成功的字眼。不得已，陳先生又去火車站排隊買票。讓他郁悶的是，臥鋪票已經(jīng)沒有了。

　　武漢鐵路部門介紹，春運臨近，想通過12306網(wǎng)站購票的旅客數(shù)量激增，每天訪問量比平時增長數(shù)十倍，造成網(wǎng)絡(luò)延緩，導致銀行的支付結(jié)果數(shù)據(jù)沒有及時回傳至12306網(wǎng)站。而網(wǎng)絡(luò)購票在原來的付款時限是30分鐘，如果超時，票額就會重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒訂上，錢被扣了的現(xiàn)象。據(jù)介紹，從前日起，鐵路部門將提交訂單后的付款時限延長了15分鐘，只要在45分鐘內(nèi)付款即可，以減少支付成功購票不成功現(xiàn)象。

　　鐵路部門提醒，旅客遇到此情況不需擔心，可以向12306反映，鐵路部門會在15個工作日內(nèi)將錢返還到旅客賬戶。

　　提醒：網(wǎng)購票最好提前取

　　武漢鐵路部門提醒，網(wǎng)購火車票購票預售期是12天，網(wǎng)購火車票可以在開車前取票，但由于春運臨近，各窗口排隊旅客較多，旅客最好提前取票。

　　另外，武漢鐵路局內(nèi)，電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票在各火車站實行通訂通取。電話訂票號95105105，取票時間規(guī)定為：當日12:00前預訂的，須于當日24:00前取票；當日12:00后預訂，須于次日12:00前取票。記者董鳳龍

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