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顧客較真為1.4元打官司:四舍五入計(jì)費(fèi) 屬價(jià)格欺詐

2016年04月13日 08:41:00  來(lái)源:成都商報(bào)
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  28歲的卓王孫(網(wǎng)名),因?yàn)樵谏虉?chǎng)購(gòu)買打折衣服,商家收費(fèi)時(shí)采取“四舍五入”的辦法多收了他1.4元費(fèi)用。一般人遇到這種事就算了,卓王孫卻窮追到底,他認(rèn)為是價(jià)格欺詐,打了一場(chǎng)起訴發(fā)改部門的行政官司。不過(guò),高新法院一審判決他敗訴,認(rèn)為商場(chǎng)在主觀上不存在價(jià)格欺詐的故意,構(gòu)不成價(jià)格欺詐行為。同時(shí),法院也確認(rèn),商場(chǎng)在收取款項(xiàng)時(shí)采用“四舍五入“的收款方式,違反了《價(jià)格法》的相關(guān)規(guī)定。

  買打折衣服 被多收了1.4元

  去年5月30日,卓王孫與朋友到成都一家商場(chǎng)購(gòu)物,下單購(gòu)買了多款促銷商品。回家后,發(fā)現(xiàn)收款發(fā)票顯示的實(shí)際收費(fèi)金額,并未完全按照促銷折扣計(jì)費(fèi),而是按照“四舍五入”法,多收了零頭。其中,購(gòu)買的Prich衣戀圍巾一條,優(yōu)惠折扣為2折,吊牌價(jià)格258元,收取價(jià)款為52元,多收0.4元;Paul Prank大嘴猴T恤一件,優(yōu)惠折扣為5折,吊牌價(jià)格369元,收取價(jià)款185元,多收0.5元;下裝吊牌價(jià)439元,收取價(jià)款220元,多收0.5元。三件服裝合計(jì)多收了卓王孫1.4元。

  卓王孫認(rèn)為,商家在促銷過(guò)程中有價(jià)格折扣承諾,結(jié)算時(shí)不完全履行,屬于價(jià)格欺詐行為。卓王孫向雙流區(qū)發(fā)改局投訴,要求商家退還多收取的購(gòu)物款,并依據(jù)消法請(qǐng)求確認(rèn)商家行為屬于價(jià)格欺詐,要求向自己支付購(gòu)物款三倍的賠償。

  市發(fā)改委:屬一般違法行為

  8月17日,雙流發(fā)改局作出不予處罰的回復(fù)。隨后,卓王孫于向成都市發(fā)改委提起行政復(fù)議。11月23日,成都市發(fā)改委作出行政復(fù)議決定書,認(rèn)為商場(chǎng)在銷售商品時(shí)標(biāo)明商品單價(jià)及折扣幅度以及金額、不存在價(jià)格欺詐行為。但由于商家的計(jì)價(jià)系統(tǒng)采取在角位“四舍五入”的收費(fèi)方式,違反了《價(jià)格法》第十三條的規(guī)定,侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益,但因?yàn)檫`法行為輕微,屬于一般違法行為,并且商場(chǎng)也在被投訴后立即改正并愿意退還卓王孫多收取的價(jià)款,同時(shí)給予原告200元的交通補(bǔ)償。因此決定維持雙流區(qū)發(fā)改局的具體行政行為。

  由于對(duì)發(fā)改部門的處理結(jié)果不滿意,卓王孫向高新區(qū)法院提起行政訴訟,請(qǐng)求法院撤銷行政復(fù)議決定書,并對(duì)商場(chǎng)未完全履行價(jià)格承諾的欺詐行為進(jìn)行依法嚴(yán)肅查處。這次訴訟成為了卓王孫的首次行政訴訟。

  法院一審判決:消費(fèi)者敗訴

  高新區(qū)法院開庭審理此案后,當(dāng)庭進(jìn)行了宣判。法院認(rèn)為,本案第三人商場(chǎng)按照其承諾折扣收取價(jià)款,雖然在收取款項(xiàng)時(shí)采用“四舍五入“的收款方式,違反了《價(jià)格法》的相關(guān)規(guī)定,但該收款金額系開票時(shí)已寫明的金額,其主觀上并不存在價(jià)格欺詐的故意,也構(gòu)不成價(jià)格欺詐行為。兩級(jí)發(fā)改部門認(rèn)定第三人商場(chǎng)存在違法行為,但行為輕微并及時(shí)糾正,沒(méi)造成危害后果,因此,雙流區(qū)發(fā)改局決定對(duì)第三人不予行政處罰,并無(wú)不當(dāng),成都市發(fā)改委維持處理意見并不違法,據(jù)此判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

  對(duì)此,卓王孫表示將上訴。“目前就本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn),我已向國(guó)家發(fā)改委提起了信訪咨詢,國(guó)家發(fā)改委已經(jīng)受理。”卓王孫在受訪中向成都商報(bào)記者提供了電子截圖,以證實(shí)自己將繼續(xù)較真下去。

  “維權(quán)的意義不在于費(fèi)用多少,而在于幫助商家和行政機(jī)關(guān)規(guī)范自己的行為。”卓王孫介紹,維權(quán)本身是一件有意義的事。

  在與記者的交流中,卓王孫介紹,他并非法律專業(yè)人士,而是一名持有國(guó)家注冊(cè)建造師資格的建筑從業(yè)人員,對(duì)法律的了解,正是源于在考取這個(gè)資格證書過(guò)程中,接觸了其中一門法律知識(shí),然后對(duì)法律知識(shí)產(chǎn)生了興趣。卓王孫稱自己又有較真的本性,因此,他開始了自己的維權(quán)經(jīng)歷。他說(shuō),第一次維權(quán)發(fā)生在2014年一次購(gòu)買電飯煲的經(jīng)歷。“由于結(jié)算價(jià)高于海報(bào)宣傳價(jià),我向價(jià)格部門進(jìn)行了投訴,很快得到了滿意的答復(fù)。”隨后,他研究起了跟《價(jià)格法》有關(guān)的問(wèn)題,開始了他的價(jià)格維權(quán)之路。過(guò)去兩年多時(shí)間內(nèi),他先后在成都的多個(gè)商場(chǎng)超市維過(guò)權(quán),“維權(quán)次數(shù)超過(guò)20次,都是有真憑實(shí)據(jù)的”。

  成都商報(bào)記者 周茂梅(來(lái)源:成都商報(bào)”字樣。違反上述聲明者,)

[責(zé)任編輯:郭碧娟]

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